Отзыв об отеле Hard Rock Hotel Tenerife 5*

1. Уровень отеля абсолютно не соответствует заявленным 5 звезд. Максимум 3. В номере не хватало полотенец, как для 5-ти звездочного отеля. В баре не было ничего, кроме воды в первый день (опять же так, как в отеле 3 звезды, но не 5! ) в номере не было никаких средств гигиены, кроме шампуня и геля для душа. Не было даже мыла для мытья рук, ни шапочек для душа, ни ватных дисков — ничего.
2. Кондиционер в номере. Кондиционер работал с ужасным шумом, который мешал спать. Включался и выключался каждые 5 минут с таким шумом, как будто летишь в вертолете.
3. Последней каплей стал ресторан. Мы сделали бронь столика на 21:30. Но немного опоздали. Когда мы пришли в ресторан было 21:42, но хостел нас не пустила, заявив что опоздать можно на 10 минут максимум, а так как мы опоздали на 12 минут она не может нас пустить. То есть, если бы мы пришли на 2 минуты раньше, все было бы в порядке? Когда я спросила, во сколько закрывается кухня, она мне ответила, что через 10 минут. То есть, я правильно понимаю, что если бы я пришла на 2-5 минут раньше, то кухня бы успела принять и выполнить заказ, но 2 минуты это критический момент?
В общем, все это вместе меня возмутило максимально. Когда платишь за номер в отеле больше 500€ в сутки ожидаешь другого сервиса и отношения. Мой парень был постоянным клиентом вашего отеля в разных странах, к тому же, мы всегда выбирали одни из лучших и самых дорогих номеров. Но после этого опыта на Тенерифе ни он, ни я никогда в этот отель не вернемся, ни в один из отелей этой сети.