Отзыв об отеле Gran Tacande Wellness & Relax Costa Adeje 5*

Сейчас живу в отеле и очень жалею о решении вновь приехать к ним. Прилетели с мужем во второй раз, в прошлом году все было неплохо, мы ежегодно прилетаем на Тенерифе на месяц и живем в разных частях острова.
Начну с того, что в прошлом году мне выдали карту постоянного клиента, которая подразумевает скидку при бронировании. Карточку в перелете потеряла, поэтому написала на почту отелю, с подтверждением прошлогодней бронировки — в ответ: скидку применить не можем, потому что вы только что зарегистрировались в системе лояльности. На мое возражение, а как я могла раньше, если только после первого бронирования применяется система лояльности? мне ответили шаблоном, приезжайте в следующем году и вот тогда применим.
Заселили нас в номер, бронировали специально SUIT — кондиционер работает через раз, сверху орут пьяные мужчины и до 3-х ночи смотрят телевизор, по ощущениям прямо у нас в номере. На вторую ночь, когда мы не смогли опять спать, спустились на рецепшн, предложили нам переночевать в обычном номере. Попросила их переселить нас, сказали: окей, завтра, сразу после завтрака.
Днем с мужем не пошли на море, ждали заселения в другой номер, нам 3 (! ) раза позвонили с рецепш, сказали собрать вещи и повели смотреть другой номер. Ок, подходит. Сказали ждать 3 часа на территории, потому что из одного номера нас выселили, а во второй не заселят. День отпуска просто потрачен впустую стараниями сотрудников отеля. Сказали — это неудобно, ответ: ничем не можем помочь, ходите по территории отеля.
Не рекомендую и сама больше не приеду.