Отзыв об отеле Vila Lavanda 3*

Я приехал в отель, но мне сказали, что не могут найти мою бронь, хотя на моём телефоне было чёткое подтверждение от Booking. Com.
Затем, не спрашивая моего разрешения и не давая никаких объяснений, сотрудник сфотографировал мою карту Visa с обеих сторон. Когда я спросил, почему это так, они сказали, что это для депозита. Я сказал им, что меня это не устраивает. Затем сотрудники сказали, что мне нужно внести депозит наличными, но сумма, которую они запросили, была очень высокой, что показалось мне несправедливым и небезопасным.
Когда я наконец увидел номер, он был непривлекательным, и на нём был список суммы, которую они вычтут из депозита в случае повреждения чего-либо. Чувствуя себя неловко, я связался с семьёй, которая предупредила меня, что фотографировать мою кредитную карту без разрешения незаконно. Я также позвонил в свой банк, и там мне подтвердили, что если кто-то сфотографирует мою карту Visa с обеих сторон, я должен обратиться в полицию.
Мой партнёр позвонил девушке и попросил её вернуться и удалить фотографию моей карты, иначе мы обратимся в полицию. Она тут же вернулась, но вела себя так, будто это не её проблема. Она заставила меня пойти к банкомату, чтобы снять 250 евро, даже после того, как я объяснил, что не ожидал этого и у меня не было с собой столько наличных. Она сказала, что это не её проблема. Она была крайне груба. Позже Booking. Com) также сказал мне, что требовать наличные в таком виде недопустимо.
В этот момент я попросил покинуть объект. Она сказала, что вернёт 180 евро, которые я уже заплатил за номер. Она заставила меня ждать около 30 минут, а затем сказала вернуться в 7 вечера за деньгами. В 18:30 она позвонила мне и сказала, что больше не будет со мной иметь дело, а затем вообще перестала выходить на связь.
В конце концов, она забрала у меня 180 евро, и поскольку её обещание вернуть мне было только устным, без письменного соглашения, я ничего не мог сделать. Я считаю нормальным доверять персоналу апартаментов, но в этом случае вы, очевидно, не можете; Они просто пользуются ситуацией.
В итоге я почувствовала себя обманутой: она была груба и воспользовалась тем, что я путешествовала одна и не говорила по-испански. Я связалась с Booking. Com, но они сказали, что ничем не могут помочь, поскольку объект размещения отказывается сотрудничать.
Пожалуйста, никогда не останавливайтесь в этом месте. Это было нечестно, непрофессионально, они украли мои деньги и испортили часть моей поездки.