Отзыв об отеле Spring Hotel Vulcano 4*

Отель сам по себе хороший — чисто, красиво, номера нормальные, к самому отелю претензий почти нет. Но персонал на ресепшене полностью испортил впечатление.
Ночью перед вылетом у меня была очень неприятная ситуация. У меня самолет был в 6 утра, и я в спешке выезжал около 4 утра, чтобы не опоздать в аэропорт. При этом в номере оставались мои друзья, которые должны были выехать позже, около 12 дня. Номер и все дополнительные расходы были оформлены и на них тоже, банковская карта для гарантий у отеля была.
Я спокойно объяснил сотруднику на ресепшене — молодому парню с длинными волосами, который выглядел как девушка, — что люди еще спят, позже проснутся, спокойно соберутся, сделают checkout и оплатят всё необходимое. Но он повел себя абсолютно неадекватно и не захотел войти в положение. Я объяснял и лично, и через переводчик — он всё понимал, но просто повторял одно и то же и отказывался нормально решать ситуацию.
Отдельно удивило поведение охранника — крайне неприятного типа, который разговаривал так, как будто мы находились у него дома, а не были гостями отеля. Вместо того чтобы помочь спокойно решить вопрос, он начал угрожать вызовом полиции, если я немедленно не оплачу всё и не сделаю checkout.
В итоге, чтобы не опоздать на самолет и избежать скандала, мне пришлось срочно всё оплатить. Но самое неприятное — после этого персонал зачем-то сделал полный checkout всей комнаты в 6 утра, несмотря на то что внутри оставались люди. В результате мои друзья потом не могли попасть обратно в номер, чтобы забрать свои вещи, из-за чего возникли дополнительные проблемы и задержки.
Очень неприятное отношение со стороны ресепшена. Вместо того чтобы спокойно решить обычную человеческую ситуацию, сотрудники создали стресс, угрозы и проблемы всем. Из-за этого впечатление от отеля сильно испортилось.