Отзыв об отеле Spring Hotel Vulcano 4*

В целом впечатления от проживания смешанные.
Что понравилось:
Завтраки — действительно хорошие, формат шведской линии с достойным выбором, всё свежее и удобно организовано.
Для обеда удобно пользоваться баром у бассейна: еда качественная, готовят быстро (в среднем около 5 минут), хороший вариант, если не хочется уходить из отеля.
На что хотелось бы обратить внимание персонала:
Зона бассейна и спа требует внимания.
В зоне бассейна с джакузи перила закреплены ненадёжно — несколько раз прижимала ими пальцы, что было довольно болезненно и потенциально небезопасно.
Также заметны следы ржавчины в бассейне и отклеенная плитка в спа-зоне, что портит общее впечатление.
Что не понравилось:
1. Шумоизоляция.
Нас поселили в крайний номер возле пожарного выхода. По лестнице постоянно ходили люди и громко хлопали дверями, из-за чего было шумно и некомфортно. Проблемы со звукоизоляцией ощущаются сильно.
2. Вид на море.
Мы бронировали номер с видом на море, однако фактически вида на море не было. Причину нам так и не объяснили.
3. Отсутствие питьевой воды в номере.
При достаточно высокой стоимости проживания в номере не предоставляется даже питьевая вода. При большом опыте путешествий сталкиваемся с этим впервые.
В номере есть чайник, чай и кофе, но без воды это выглядит странно и неудобно.
4. Отсутствие элементарных мелочей.
Если вы хотите заполнить бланки для дополнительных услуг (стирка, глажка), стоит заранее позаботиться о ручке — в номере её нет. В итоге приходится спускаться за ней на ресепшен, что нелогично, учитывая, что услуги всё равно можно оформить там же.
5. Уборка.
Качество уборки оставляет желать лучшего: было неприятно находить волосы в чистых полотенцах и в ванной комнате. Использованные стаканчики не убирались на протяжении всего проживания. В целом уборка посредственная.
6. Косметическое наполнение.
Косметика в номере минимальная и неудобная:
— жидкое мыло прикручено к стене.
— шампунь и кондиционер 2-в-1 также прикручены.
— гель для душа появился только в последний день проживания.
Такой скудный набор крайне неудобен для гостей, путешествующих с ручной кладью и ограничениями на перевозку жидкостей.
Вывод:
За стоимость около 3500 долларов в неделю ожидания были значительно выше. Отель имеет хорошие стороны, но при такой цене хотелось бы большего внимания к деталям, сервису и базовому комфорту гостей.