Я забронировал и оплатил две ночи в этом хостеле, но то, что произошло во вторую ночь, было совершенно неприемлемо. После первой ночи, проведенной без проблем, я вернулся поздно во вторую ночь, забрался в назначенную мне кровать — и обнаружил, что в ней уже спит другой гость. Понятное дело, я был сбит с толку, разбудил его, и он сообщил мне, что ему тоже дали такую же кровать.
Когда я проверил свой шкафчик, мой замок и вещи исчезли. Рядом не было никого из персонала, и была середина ночи — и я оказался в затруднительном положении без места для сна. На следующее утро я поговорил с сотрудником, который признался, что ошибочно думал, что я выехал раньше, переназначил мне кровать и даже срезал замок. Однако, несмотря на их явную ошибку, я не получил никакой компенсации — даже возмещения за сломанный ими замок.
Когда я связался с ними по электронной почте, хостел отклонил эту проблему, ложно обвинив в ней действия другого гостя. Однако сам гость показал мне доказательство того, что он был официально назначен на мою кровать, а персонал открыто признался в неправильном управлении моим бронированием и взломе моего замка. Их отказ взять на себя ответственность ужасен.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Если вы забронируете этот хостел, будьте готовы к тому, что:
Вы можете вернуться и обнаружить, что ваша кровать отдана другому гостю.
Ваш замок (и чувство безопасности) могут быть принудительно сняты персоналом до даты вашего выезда.
Если они допустят ошибку, они не возьмут на себя никакой ответственности и не предложат никакого решения.
Ошибки случаются, но когда ошибка хостела приводит к тому, что гость остается без кровати — после оплаты — должна быть ответственность. Этот хостел ее не показал. Останавливайтесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я проверил свой шкафчик, мой замок и вещи исчезли. Рядом не было никого из персонала, и была середина ночи — и я оказался в затруднительном положении без места для сна. На следующее утро я поговорил с сотрудником, который признался, что ошибочно думал, что я выехал раньше, переназначил мне кровать и даже срезал замок. Однако, несмотря на их явную ошибку, я не получил никакой компенсации — даже возмещения за сломанный ими замок.
Когда я связался с ними по электронной почте, хостел отклонил эту проблему, ложно обвинив в ней действия другого гостя. Однако сам гость показал мне доказательство того, что он был официально назначен на мою кровать, а персонал открыто признался в неправильном управлении моим бронированием и взломе моего замка. Их отказ взять на себя ответственность ужасен.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Если вы забронируете этот хостел, будьте готовы к тому, что:
Вы можете вернуться и обнаружить, что ваша кровать отдана другому гостю.
Ваш замок (и чувство безопасности) могут быть принудительно сняты персоналом до даты вашего выезда.
Если они допустят ошибку, они не возьмут на себя никакой ответственности и не предложат никакого решения.
Ошибки случаются, но когда ошибка хостела приводит к тому, что гость остается без кровати — после оплаты — должна быть ответственность. Этот хостел ее не показал. Останавливайтесь в другом месте.