Я провел 8 ночей в Twin Fin Surf Camp, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
С момента нашего прибытия с нас потребовали больше денег, чем было оговорено при бронировании. Все было очень запутанно, особенно потому, что это место больше не Twin Fin и, похоже, теперь работает под названием Tree House, о чем нам заранее четко не сообщили.
Я останавливался с другом — то же бронирование, та же цена — но мне предоставили гораздо меньшую палатку без каких-либо объяснений. Это показалось несправедливым и плохо организованным.
В целом, организация была ужасной. Местом в основном управляют волонтеры, и атмосфера была неприятной. Они в основном жили сами по себе, почти не общались с гостями и совсем не помогали, когда возникали проблемы или требовалась помощь.
Еще одна серьезная проблема: они принимали только наличные, и не предоставляли квитанцию или подтверждение оплаты, что показалось очень непрофессиональным и неприятным.
Мы забронировали пакет, включающий серфинг и йогу, все было предоплачено, но расписание было крайне плохо организовано, мероприятия накладывались друг на друга, из-за чего мы не смогли посетить все, за что заплатили.
Вся территория представляет собой строительную площадку, о чем нам ни разу не упомянули до приезда, и это не создавало ощущения безопасности или спокойного отдыха. Во время нашего пребывания также был тропический шторм, и одна палатка была полностью затоплена. Несмотря на эту серьезную ситуацию, персонал не оказал никакой помощи или поддержки — нам пришлось самим убирать и откачивать воду, и никакой помощи или заботы проявлено не было.
Когда мы попросили вернуть деньги за мероприятия, которые мы не смогли посетить из-за плохого управления, менеджер (человек, которого мы никогда не встречали) сказал нам, что возврат средств не производится, потому что Twin Fin ранее обанкротился и был продан Tree House. Это объяснение показалось нам, как платящим гостям, совершенно бессмысленным.
В качестве еще одной причины отказа в возврате средств нам сказали, что они не берут плату за йогу, потому что она включена в каждый пакет. Однако во время нашего пребывания с нас потребовали 8 евро за урок йоги с человека, при этом персонал не знал, что мы уже оплатили и забронировали йогу в рамках нашего пакета. Это еще больше усугубило путаницу и ясно демонстрирует плохое управление и отсутствие коммуникации.
Единственным положительным моментом был серфинг, и то только потому, что его организовал сторонний инструктор, не имеющий отношения к лагерю. Качество серфинга никак не связано с самим лагерем.
В целом, этому месту не хватает прозрачности, элементарной организации, безопасности и надлежащего обслуживания гостей. Очень плохое соотношение цены и качества и стрессовый опыт. Я бы не рекомендовал этот серф-лагерь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия с нас потребовали больше денег, чем было оговорено при бронировании. Все было очень запутанно, особенно потому, что это место больше не Twin Fin и, похоже, теперь работает под названием Tree House, о чем нам заранее четко не сообщили.
Я останавливался с другом — то же бронирование, та же цена — но мне предоставили гораздо меньшую палатку без каких-либо объяснений. Это показалось несправедливым и плохо организованным.
В целом, организация была ужасной. Местом в основном управляют волонтеры, и атмосфера была неприятной. Они в основном жили сами по себе, почти не общались с гостями и совсем не помогали, когда возникали проблемы или требовалась помощь.
Еще одна серьезная проблема: они принимали только наличные, и не предоставляли квитанцию или подтверждение оплаты, что показалось очень непрофессиональным и неприятным.
Мы забронировали пакет, включающий серфинг и йогу, все было предоплачено, но расписание было крайне плохо организовано, мероприятия накладывались друг на друга, из-за чего мы не смогли посетить все, за что заплатили.
Вся территория представляет собой строительную площадку, о чем нам ни разу не упомянули до приезда, и это не создавало ощущения безопасности или спокойного отдыха. Во время нашего пребывания также был тропический шторм, и одна палатка была полностью затоплена. Несмотря на эту серьезную ситуацию, персонал не оказал никакой помощи или поддержки — нам пришлось самим убирать и откачивать воду, и никакой помощи или заботы проявлено не было.
Когда мы попросили вернуть деньги за мероприятия, которые мы не смогли посетить из-за плохого управления, менеджер (человек, которого мы никогда не встречали) сказал нам, что возврат средств не производится, потому что Twin Fin ранее обанкротился и был продан Tree House. Это объяснение показалось нам, как платящим гостям, совершенно бессмысленным.
В качестве еще одной причины отказа в возврате средств нам сказали, что они не берут плату за йогу, потому что она включена в каждый пакет. Однако во время нашего пребывания с нас потребовали 8 евро за урок йоги с человека, при этом персонал не знал, что мы уже оплатили и забронировали йогу в рамках нашего пакета. Это еще больше усугубило путаницу и ясно демонстрирует плохое управление и отсутствие коммуникации.
Единственным положительным моментом был серфинг, и то только потому, что его организовал сторонний инструктор, не имеющий отношения к лагерю. Качество серфинга никак не связано с самим лагерем.
В целом, этому месту не хватает прозрачности, элементарной организации, безопасности и надлежащего обслуживания гостей. Очень плохое соотношение цены и качества и стрессовый опыт. Я бы не рекомендовал этот серф-лагерь.