Hotel URH Palacio de Oriol

The building looks nice from the outside, but inside – cockroaches, bedbugs, and a strong smell of mold. I honestly don’t understand how this hotel has four stars.
I stayed here for three weeks during an orchestra’s opera project.
The staff was generally friendly, but not all of them spoke English well. I had to go to reception almost daily because the key card stopped working all the time.
Room 1: Located on the ground floor (actually several levels below street level). No sea view as promised – just bushes and a noisy railway line. Trains made it hard to sleep. The only upside was the short distance to the station – about 30 minutes to Bilbao.
I also saw cockroaches in the room (photo attached).
Breakfast was awful – I couldn’t eat anything from the buffet.
Room 2: We were moved here after my boyfriend was bitten by bedbugs. The view was better, but the trains still disturbed us. The towel heater didn’t work, the toilet was leaking, and the fridge only worked sometimes.
Room 3: We were moved again after a football match. This room had fewer issues, but still faced the railway.
The rooms had some good things: large beds, hangers, hairdryers, small fridges. Sleeping was comfortable if you ignore the terrible smell.
Unfortunately, when I got home, all my clothes smelled like mold.
Also, I forgot my headphones in the room before checking out, and they were never returned.
I really hope I never have to stay here again.

Отель удачно расположен, здание красивое, номера несколько устаревшие. Поезд проходит очень близко и это довольно заметно. Чтобы быть 4-звездочным отелем, необходимо обеспечить лучшее обслуживание, особенно ванных комнат. Недопустимо, чтобы плитка в ванной была такой, как на фотографиях.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту после того, как наш рейс отменили, и нам пришлось остаться в Бильбао на одну ночь по пути в Сан-Себастьян. Отель был очень красивым и чистым, что было облегчением после долгого дня. Мы заселились поздно вечером, и персонал нас ждал, и это было здорово. Комната была безупречной и тихой. Однако, если вы хотите остановиться в центре города, этот отель находится довольно далеко от основных достопримечательностей. Мы сели на поезд, и персонал очень помог нам объяснить, как передвигаться. Из этого места открывается прекрасный вид на море и порт, так что, если вы не возражаете против расстояния, это отличное место. Единственным недостатком был завтрак, который меня не впечатлил, здесь определенно есть что улучшить. Но в целом отель мне понравился; он похож на замок и имеет классную атмосферу!

Нам подарили Smartbox, поэтому мы выбрали этот отель. Снаружи он действительно красив, похож на замок. Внутри есть зал для завтрака, основные части которого очень современные и кажутся недавно отремонтированными. Наш номер на 3-м этаже… большой, со вкусом обставленный. Жаль, что душ совмещен с ванной, не самый лучший. Да и вид на железной дороге не самый лучший, даже если можно увидеть что-то еще. Коридор, ведущий в нашу комнату, застелен ковром, пахнет стариной, но все равно чисто и все в порядке. Отличный завтрак, разнообразный и по-настоящему вкусный. Если бы он был в центре, было бы вообще замечательно, однако всего за 40 минут на метро можно добраться до центра.

Прекрасные виды 🥰❤️🙏

Очень приятное место, с террасы открывается прекрасный вид, и хотя погода не очень благоприятствовала.
Этому, мы с другом и его собакой пошли выпить на террасу, и очень дружелюбная официантка налила нам воды для собаки, не спрашивая, хорошая деталь.
Он был очень любезен и очень хорошо нас обслужил.
, Большое спасибо, Кристина, я надеюсь, что смогу приехать в другой день, который будет соответствовать погоде, и таким образом насладиться видами.
👍 🏻

Только что заселились с нашим щенком, и у них были очень продуманные сюрпризы для нее. Отличное обслуживание номеров и очень приветливый прием 👍

Удивительное место.
Много мест поблизости для посещения.

Идеальное место очень приятное очень тихое красивые виды и обращение прекрасного персонала впечатляющий номер очень большая кровать и хороший матрас.

Я попросил обменять мое бронирование на коронавирус, и так как он уже оплачен, они не меняют его.

Супер внимательный и дружелюбный персонал.
Роскошный завтрак.
Просторные, аккуратные и чистые номера.
Вы не слышите никакого шума.
100% рекомендуется.

Отличный персонал и удобства. Перепроектировать интерьер с удовольствием и в необычном месте, чтобы по экскурсиям по области. Он заслуживает нового визита.

: не верьте фото. Этот отель красив снаружи. Когда я приехал, оказалось, что живу внизу. Не в этом красивом здании как на фото. Этажи уходят вниз, окна смотрят на станцию. Разбудил меня поезд. Всю ночь, я не мог уснуть из за маскитов! Наверное в отеле об этом не знают? И не положили ничего! В номере даже не было воды! Ничего! Когда я решил помыться, обноружел в ванной плесень!
Ребята это ужасно!
Утром обнаружил отсутствие утюга и чайника. Они заставили пойти завтракать в ресторан. И это был ещё один ужас. Кофе похоже на мочу! Это не кофе а вода с запахом кофе! Арбуз был старый и испорченный! Я ел хлеб и сыр! И это за те деньги конторые платит клиент! Серьёзно!? Кто дал отелю 4 звезды?

Отличный отель! Красивые виды на реку, на океан, на порт и на город. Выглядит как замок.

Всё отлично, всё красиво…, но халатов и тапочек нет.