Отзыв об отеле Campo de Reyes

В воскресенье я забронировал номер на 7 августа на 2 ночи через известную платформу онлайн-бронирования. Когда я отправила сайт мужу, он просматривал отзывы и заметил, что на фотографиях изображены лошади вокруг юрт. У моего мужа сильная аллергия на лошадей, из-за этого он астматик. Быстро, через 5 минут после оформления бронирования, я попытался отменить бронирование, но оно не позволило отменить бронирование, но даже в этом случае платформа сообщила мне, что они передадут мой запрос в объект размещения, чтобы они могли сделать исключение. Я также отправил владельцу сообщение, объясняющее, что произошло. Поскольку в понедельник я не увидел ответа, я позвонил напрямую в отель, и владелец сказал мне, что лошадей нет рядом с юртами (что не похоже на правду, как видно на фотографиях в других отзывах) и что он может ничего не делайте, возвращайте деньги. Я настаиваю на том, что приступы астмы, от которых мой муж страдает от лошадей, очень сильны, и что мы не можем рисковать, и что платформа сказала нам, что именно он должен принять возврат. Он отказывается, утверждая, что эта платформа зарабатывает много денег и что для него процедуры, которые они внедряют, являются хлопотами. Нелогично, что снятие средств не может быть осуществлено, если с момента бронирования не прошло и 10 минут, а до даты осталось более двух недель. Более того, на мой взгляд, ответ владельца не кажется уместным, когда сама платформа рекомендует владельцам в таких случаях осуществлять возврат и предоставляет инструменты для этого простым способом.