Sercotel Hola Tafalla

Здравствуйте. Я останавливался в этом отеле и мне очень понравилось обслуживание на стойке регистрации. Администратор был очень внимателен и любезно предоставил мне всю необходимую информацию. Единственная проблема заключалась в том, что было очень много людей, и я заметил, что у них был всего один сотрудник, отвечающий и за стойку регистрации, и за бар. Это немного задержало моё заселение, и для четырёхзвёздочного отеля ненормально, чтобы один сотрудник выполнял столько работы, ведь ей даже приходилось убирать. Я бы посоветовал нанять больше сотрудников для других задач.

Очень хорошо.
Wi-Fi — просто катастрофа, покрытие 5G в номерах ограничено, но на стойке регистрации есть разъём для подключения к сети, где интернет невероятно быстрый; достаточно просто подключить ноутбук кабелем.
Завтрак обильный, а ресторан очень хороший.
Меню стоит 32 евро, но выбор блюд очень хороший и стоит своих денег, как и хорошее вино и неплохие десерты.

Я останавливалась там с 10 по 12 октября, и это был ужасный опыт. Сам отель очень хороший, и завтрак потрясающий, но они не умеют решать проблемы. Кондиционер не работал, и мы весь день провели в номере при температуре 27 градусов Цельсия, что было невыносимо. Я пожаловалась, и единственным решением было дать нам ручку для открывания окна, чтобы мы могли спать с открытым окном, так как обычно есть табличка, сообщающая, что воздух автоматически обновляется, и поэтому окна нельзя открыть. В 4 утра мне пришлось спуститься вниз и попросить бланк жалобы, потому что мне сказали, что отель занят и они не могут поменять мне номер. Они дали мне бланк только на следующий день, потому что администратор не знал, где он находится. Я заполнила бланк, и мне сказали, что за причиненные неудобства они предоставят мне скидку в 20 евро на два дня парковки, и именно это я и получила. Если вы остановитесь в этом отеле, сообщите кому-нибудь, с кем вы путешествуете, так как при заезде регистрируют только одного человека — меня. У меня был номер на двоих, что-то случилось, и никто не знал, что в отеле проживает другой человек, потому что у него не спросили документы, хотя он обязан передать эту информацию в полицию. Я категорически не рекомендую этот отель. Мой номер был 311.

Современный отель на окраине города, но недалеко от центра. Парковка есть, но в этом районе её найти легко.
Номера и люксы хорошо оформлены, хотя и немного безлики, что делает их менее комфортными. Номера и ванные комнаты хорошо оборудованы и очень чистые. Удобная кровать.
Дружелюбное и эффективное обслуживание.
Полноценный, разнообразный и качественный завтрак.