Отзыв об отеле Reina Victoria La Plaza 3*

Ужасно. Настоятельно не рекомендую бронировать это место. Есть множество других вариантов. Мы с партнером приехали в конце октября, в будний день. Забронировали номер за час до приезда, основываясь на сравнении с другими отелями и необходимости переночевать в Аликанте. Чтобы заселиться, нужно идти в другой отель, расположенный неподалеку, так как на месте никого не было. Ладно, не самый удобный вариант, но ладно. Мы вошли в номер и нас обдало сильным запахом искусственного химического спрея, которым был пропитан весь номер и постельное белье. Запах был настолько сильным и резким, что пришлось немедленно открыть все окна, чтобы проветрить помещение, потому что дышать было тяжело. Это не помогло. С таким дешевым, искусственным химическим ароматизатором я сталкивалась только один раз в дешевом однозвездочном мотеле, где нам пришлось остановиться в экстренной ситуации. Все отели знают, что НИКОГДА нельзя использовать подобные искусственные химические ароматизаторы на простынях и в номерах, потому что многие люди очень чувствительны к запахам или страдают аллергией. Мы даже не настолько чувствительны, но этот запах был невероятно сильным, а не просто легким. Приятная прачка случайно оказалась там и сразу же пришла поменять простыни, но это не помогло. Также нельзя держать окна открытыми, потому что отель находится на оживленной улице, и даже с закрытыми окнами очень шумно, так как нет звукоизоляции. Поэтому спать с открытыми окнами в этом отеле невозможно из-за шума. Мы решили, что здесь мы не можем остановиться. Мы вообще не пользовались номером, так как пробыли там всего 5 минут и были вынуждены уйти и забронировать другое место. Мы попросили вернуть деньги или хотя бы частично вернуть их из-за этого, а также из-за того, что мы только что забронировали номер и вообще им не пользовались, поэтому им не пришлось его повторно убирать. Они отказали и сказали, что мы должны были «сказать им, что не хотим, чтобы в номере распыляли ароматизатор, до нашего заселения», как будто мы могли бы до этого додуматься или знать, что нужно говорить, поскольку буквально НИ ОДИН другой отель так не делает по всем вышеперечисленным причинам. Затем они попытались оправдать отказ в возврате денег тем, что мы открыли бутылку вина (мы даже не знали о её наличии, так как пробыли там всего несколько минут, пока официантка меняла простыни). Мы не употребляем алкоголь, поэтому это была полная ложь. На сайте Booking. Com ничего не написано о том, что они могут что-то сделать, кроме как через третью сторону, поэтому имейте в виду, что при бронировании через третью сторону у вас будет мало возможностей для защиты своих прав. В любом случае, не пользуйтесь услугами этого места. Они ужасны, и, как уже говорилось в других отзывах, там очень шумно на оживленной главной улице.