Отзыв об отеле Reina Victoria El Mercado 2*

Не останавливайтесь здесь. В отеле ужасное обслуживание клиентов. Во-первых, он находится на очень шумной главной улице, так что удачи вам, если вы спите под шум транспорта. Но хуже всего то, что мы забронировали этот номер за час до прибытия в Аликанте в поисках места для проживания. Казалось, всё было нормально. Мы вошли в номер, и там стоял такой сильный запах химического парфюмерного спрея для ткани, стирального порошка или чего-то ещё, что было настолько невыносимо, что было трудно дышать. Попытались открыть окно, чтобы проветрить, но тут же начался шум. Они поменяли покрывало, что было ужасно, но всё равно не помогло. Так что оставаться там было невозможно. Мы вообще не пользовались номером, поэтому им не пришлось его убирать. Мы пробыли там буквально 10 минут, пока сотрудник менял постельное белье, чтобы посмотреть, поможет ли это. Менеджер отказался вернуть нам деньги, сказав, что нам следовало сказать, что нам не нужны химические поддельные духи и что это нормально, хотя это не так, потому что в каждом отеле знают, что в номерах не используют спреи с сильным запахом, потому что у людей может быть аллергия и т. Д. Так почему мы вообще могли об этом просить? Я даже согласился на 50% возврата, хотя мы там не останавливались, а забронировали буквально за час до заезда, и они могли перепродать номер и не убираться. Затем они попытались сказать, что мы открыли какую-то бутылку или вино, которое а) мы даже не видели, и б) точно не открывали, так как мы не пьем. Так что они использовали это как ложь и предлог, чтобы ничего нам не вернуть. Худший опыт. Не связывайтесь с ними.