Отзыв об отеле Old Town Alicante 3*

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ЗАВЕДЕНИЕМ!
Дополнение: Да будет вам известно, что полная сумма не возвращена. Я звоню отцу в полицию. Не бойтесь признаться, время всё расставит на свои места, и я не скрываюсь за фейковым профилем, а использую своё имя и фамилию. Кроме того, я знаю, что соседи жаловались, но давайте будем честны. Судя по всему, они жаловались на других постояльцев, и по какой-то причине мой отец не вписался в желаемую клиентуру. Что касается лестницы, сначала они сказали ему, что у них нет ключа от лифта. Давайте посмотрим, сможем ли мы прояснить наши версии. Очевидно, что вам не стыдно, и вы никогда этого не знали, что у вас хватает наглости отвечать и не брать на себя ответственность, что вы обманули моего отца, не вернув ему всё, а кто ничего не скрывает, тот ничего не боится. И если объявление было таким откровенным, зачем удалять информацию о лифте? Вы просто выдаёте себя. Что касается вашего упоминания о том, что здание «не обязано было соответствовать требованиям», поскольку оно открылось в 2018 году, напоминаю, что с 1 января 2018 года вступило в силу юридическое требование к общественным зданиям о соответствии основным условиям всеобщей доступности, Общему закону о правах лиц с ограниченными возможностями, Королевскому законодательному указу 1/2013 и действующим правилам доступности. Эти требования были дополнительно ужесточены, ужесточив критерии обеспечения прав лиц с ограниченными возможностями.
Утверждение, что «правила этого не требовали», не только неверно, но и может повлечь за собой правовые последствия. О недоступности или вводящей в заблуждение рекламе можно сообщить в Департамент по делам потребителей, Туристическое бюро или Бюро помощи людям с ограниченными возможностями.
Повторяю: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ; ОНИ МОГУТ ИСПОРТИТЬ ВАШ ОТПУСК ИЛИ ВАШ БИЗНЕС.
Это мошенники. Прилагаю фото до и после бронирования. Это даст вам некоторое представление о ситуации.
Мы забронировали этот хостел, потому что в объявлении было указано, что у них есть лифт – необходимая вещь для моего отца, мужчины старше 60 лет с мобильностью более 70%. По прибытии ему сказали, что у них нет ключей от лифта и вернут деньги, фактически оставив его на улице.
После настойчивых требований, вызова полиции (которая так и не приехала) и просьб решить проблему, он получил лишь противоречивые оправдания (они даже сказали, что до лифта десять ступенек). В довершение всего, пока он ждал и разговаривал со мной по телефону, он попросил разрешения воспользоваться туалетом, но ему даже не разрешили.
Самое возмутительное, что после ссоры они убрали упоминание о лифте из объявления.
Это ясно показывает, что их намерением было помешать моему отцу остановиться там, дискриминируя человека с инвалидностью и демонстрируя полное отсутствие гуманности и сочувствия.
Это не просто плохое обслуживание, это унизительное испытание для человека, который заслуживает уважения и достоинства.