Мы с партнёром останавливались в этом хостеле с 11 по 13 июня. Впечатления разочаровали. Расположение отличное, кровати удобные, и тихо. Но мы заплатили 119, 90 евро за подарочный набор Wonderbox, плюс ещё 30 евро платформе за продление пребывания до двух ночей (сознательно упустив такие включенные услуги, как экскурсия на винодельню и приветственный напиток). Мы также заплатили 50 евро напрямую хостелу после того, как менеджер предложила нам улучшить номер до номера повышенной комфортности; мы думали, что это будет в общей сложности 25 евро, но с нас взяли 25 евро за ночь, что практически не имеет значения. В результате нам дали номер хуже обещанного (по телефону она сказала, что это будет номер на мансарде, но это оказалось не так; она поселила нас в номер на улице, который, по её словам, был лучше), и, проверив цены, мы увидели, что бронирование напрямую на их сайте обошлось бы гораздо дешевле.
Менеджер был очень недружелюбен, вел себя довольно грубо, заставляя нас чувствовать себя виноватыми за наши просьбы. Они отказались включить кондиционер, когда мы попросили, но на следующий день, когда было 32 градуса Цельсия и заведение было заполнено, они его включили. А завтрак, состоящий только из кофе и тостов, был обманом (он должен был быть континентальным, но оказался совсем не таким). Похоже, что те из нас, кто использует подарочные сертификаты, — клиенты второго сорта, или, по крайней мере, именно такое впечатление у нас сложилось. Мы больше сюда не вернемся.
**P. S. : После получения ответа на мой отзыв о заведении, я хотел бы уточнить несколько моментов. Это не балкон; это большое окно от пола до потолка, выходящее на улицу. Ответ по поводу кондиционера был ни вежливым, ни полезным, и его включили на следующий день, но я не думаю, что это нормально — не включать его по просьбе клиентов. Мы лишь немного повозились с термостатом, чтобы проверить, работает ли он или можно ли его включить, и когда нам это удалось, крышка отвалилась. Если мы чувствуем себя недооцененными за то, что воспользовались услугами Wonderbox, думаю, многие другие чувствовали то же самое. И если вы скажете, что я могла бы забронировать напрямую у вас, я хотела использовать уже имевшуюся у меня подарочную коробку. Что касается цены, которую я заплатила, у меня есть полное право жаловаться, поскольку в итоге получилось «дорого».
В любом случае, это просто предупреждение для будущих путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер был очень недружелюбен, вел себя довольно грубо, заставляя нас чувствовать себя виноватыми за наши просьбы. Они отказались включить кондиционер, когда мы попросили, но на следующий день, когда было 32 градуса Цельсия и заведение было заполнено, они его включили. А завтрак, состоящий только из кофе и тостов, был обманом (он должен был быть континентальным, но оказался совсем не таким). Похоже, что те из нас, кто использует подарочные сертификаты, — клиенты второго сорта, или, по крайней мере, именно такое впечатление у нас сложилось. Мы больше сюда не вернемся.
**P. S. : После получения ответа на мой отзыв о заведении, я хотел бы уточнить несколько моментов. Это не балкон; это большое окно от пола до потолка, выходящее на улицу. Ответ по поводу кондиционера был ни вежливым, ни полезным, и его включили на следующий день, но я не думаю, что это нормально — не включать его по просьбе клиентов. Мы лишь немного повозились с термостатом, чтобы проверить, работает ли он или можно ли его включить, и когда нам это удалось, крышка отвалилась. Если мы чувствуем себя недооцененными за то, что воспользовались услугами Wonderbox, думаю, многие другие чувствовали то же самое. И если вы скажете, что я могла бы забронировать напрямую у вас, я хотела использовать уже имевшуюся у меня подарочную коробку. Что касается цены, которую я заплатила, у меня есть полное право жаловаться, поскольку в итоге получилось «дорого».
В любом случае, это просто предупреждение для будущих путешественников.