Мы остановились в люксе в отеле и спа-центре Mirador de Ulzama в поисках спокойствия, и расположение нас не разочаровало: он окружен природой, обстановка идиллическая и идеально подходит для того, чтобы отключиться от суеты. Люкс очень просторный, с большой ванной комнатой, хорошим кондиционером, в нем чудесно пахло, и мы смогли отлично выспаться. Особого упоминания заслуживает зона бассейна, где мы чувствовали себя чрезвычайно комфортно, а также персонал на ресепшене и в ресторане, которые всегда были дружелюбны и внимательны.
Однако, учитывая категорию отеля и цену, пребывание было омрачено несколькими мелкими проблемами с техническим обслуживанием и деталями, которых не должно было быть:
— Уборка и обслуживание номера: Когда мы пришли воспользоваться кофемашиной Nespresso в люксе, мы обнаружили, что контейнер полон использованных капсул, а в баке предыдущего гостя была вода. Кроме того, войдя в душ, мы обнаружили, что дозаторы геля и шампуня были совершенно пусты (мы попросили об этом на ресепшене, и проблему решили немедленно, но это не помешало нам выйти из душа мокрыми, чтобы попросить их).
— Ресторан и завтрак: Еда в ресторане показалась вполне приемлемой/средней, но мы ожидали более высокого уровня, учитывая расположение. Завтрак был очень скудным за такую цену: ограниченный выбор и продукты, казалось, были среднего качества.
— Спа-зона: Она довольно маленькая, и доступ к ней несколько неудобен (нужно пройти по длинному коридору и спуститься на два лестничных пролета). По прибытии наша карта доступа не открыла дверь (нам повезло, что другая пара внутри открыла ее для нас; в противном случае нам пришлось бы пройти весь путь обратно, чтобы активировать или заменить карту), а часы в спа-зоне не работали, поэтому, без часов, нам пришлось определять время приблизительно.
— Обслуживание в кафетерии при выезде: Перед отъездом нам захотелось выпить еще кофе. На ресепшене нам сказали, что кафетерий открыт, но когда мы спустились вниз, там никого не было. После некоторого ожидания из кухни вышла удивленная сотрудница, и когда мы заказали кофе, она с недоумением сказала нам, что «она убирается». Хотя в итоге она подала нам заказ очень любезно и профессионально, ситуация была довольно неловкой.
В заключение: место красивое, можно хорошо отдохнуть, персонал дружелюбный, но я думаю, что контроль за чистотой, предлагаемые блюда и внутренняя координация нуждаются в улучшении, чтобы впечатления соответствовали цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, учитывая категорию отеля и цену, пребывание было омрачено несколькими мелкими проблемами с техническим обслуживанием и деталями, которых не должно было быть:
— Уборка и обслуживание номера: Когда мы пришли воспользоваться кофемашиной Nespresso в люксе, мы обнаружили, что контейнер полон использованных капсул, а в баке предыдущего гостя была вода. Кроме того, войдя в душ, мы обнаружили, что дозаторы геля и шампуня были совершенно пусты (мы попросили об этом на ресепшене, и проблему решили немедленно, но это не помешало нам выйти из душа мокрыми, чтобы попросить их).
— Ресторан и завтрак: Еда в ресторане показалась вполне приемлемой/средней, но мы ожидали более высокого уровня, учитывая расположение. Завтрак был очень скудным за такую цену: ограниченный выбор и продукты, казалось, были среднего качества.
— Спа-зона: Она довольно маленькая, и доступ к ней несколько неудобен (нужно пройти по длинному коридору и спуститься на два лестничных пролета). По прибытии наша карта доступа не открыла дверь (нам повезло, что другая пара внутри открыла ее для нас; в противном случае нам пришлось бы пройти весь путь обратно, чтобы активировать или заменить карту), а часы в спа-зоне не работали, поэтому, без часов, нам пришлось определять время приблизительно.
— Обслуживание в кафетерии при выезде: Перед отъездом нам захотелось выпить еще кофе. На ресепшене нам сказали, что кафетерий открыт, но когда мы спустились вниз, там никого не было. После некоторого ожидания из кухни вышла удивленная сотрудница, и когда мы заказали кофе, она с недоумением сказала нам, что «она убирается». Хотя в итоге она подала нам заказ очень любезно и профессионально, ситуация была довольно неловкой.
В заключение: место красивое, можно хорошо отдохнуть, персонал дружелюбный, но я думаю, что контроль за чистотой, предлагаемые блюда и внутренняя координация нуждаются в улучшении, чтобы впечатления соответствовали цене.