Silken Puerta de Irati

Сегодня мы приехали в отель Silken Puerta de Irati, и они не смогли найти мою бронь. Я проверил электронную почту и понял, что ошибся. Вместо 5 ноября я забронировал номер на две ночи, но на 5 декабря. Моя ошибка.
Очень любезная девушка-администратор нашла нам номер на сегодня и завтра через общий чат, используемый отелями долины. Она также посоветовала мне связаться с Booking. Com, чтобы узнать, примут ли они отмену. Я связался с Booking. Com, и они пообещали отправить электронное письмо в отель для обработки отмены (стандартная процедура). Девушка-администратор ответила, что отель не примет её, сказав, что им нужно выплатить большую сумму заработной платы, и что деньги уже гарантированы, хотя она знала, что две ночи, которые я забронировал, с 5 по 7 декабря, приходятся на длинные выходные, посвящённые Непорочному зачатию, и что они уверены, что смогут перепродать их.
Короче говоря, это явно непрофессиональное отношение, которое никак нельзя назвать примирительным и которое оставляет неприятный осадок, побудивший меня написать этот отзыв, чтобы предостеречь будущих клиентов от такого уровня обслуживания, чтобы они больше сюда не приезжали.
А мы, из-за моей ошибки и отсутствия сочувствия со стороны администратора или её руководства, уезжаем со счётом в 335 евро за две ночи, плюс стоимость нового отеля, где мы наконец-то сможем переночевать эти две ночи в долине реки Салазар. Тем не менее, поездка и вид на долину того стоят; другой вопрос — выбор жилья.

Мы останавливались на этой неделе в октябре, и отель совершенно новый. Номера чистые, с очень удобными кроватями и подушками. Каждая деталь продумана до мелочей. Завтрак был довольно обильным. А окрестности просто потрясающие… На все 100% рекомендую для отдыха и расслабления, ведь вы находитесь в прекрасном месте.

Мы здесь уже второй раз и снова считаем отель просто фантастическим. Номера очень уютные и тихие. Персонал на стойке регистрации, в баре и ресторане очень дружелюбный и профессиональный. Спасибо Бруно и Хуану Карлосу. У меня был лучший барракито в моей жизни, а я был на Тенерифе несколько раз.

С момента нашего прибытия все было просто замечательно.
Весь персонал был прекрасен, без исключения. Администраторы, сотрудники кафетерия и ресторана… все.
Номера были роскошными. Намного лучше, чем в 3-звездочном отеле.
Короче говоря… если вы хотите пятизвездочного отдыха, не сомневайтесь.

Исключительный отель с точки зрения качества и обслуживания. Номер был безупречно чистым, опрятным и уютным. Он был уютным, с современной деревенской атмосферой, абсолютно тихим и расположен в феноменальном месте для посещения деревни и леса Ирати. Сотрудники стойки регистрации всегда готовы предоставить любую информацию. Очень дружелюбный персонал.
Удобная парковка на улице. Окрестности очень безопасны.
Мы обязательно вернёмся.

Проведя две ночи в этом отеле во время мототура по Пиренеям, я не понимаю, почему у него всего 3 звезды. Мы останавливались в отелях 4 звезды и даже выше, которые даже близко не сравнятся с ним. Конечно, учитывая расположение, отель не очень большой, но это, возможно, добавляет ему очарования. Номера, идеальная чистота, безупречное обслуживание персонала, расположение и окружающая природа, еда в ресторане и кафе, звукоизоляция (в деревне проходил фестиваль, а всего в нескольких метрах от отеля была дискотека, но, оказавшись в номере, мы ничего не услышали) – всё это делает его заслуженным пятизвёздочным отелем. Мы обязательно вернёмся.

Мы останавливались с друзьями в первую неделю сентября и нам очень понравился отель. Он новый, всё идеально и довольно высокого качества. Номера новые, ванные комнаты идеальные. Всё работает.
Мотоциклы можно парковать внутри, так как у них есть специальное, более защищённое место, хотя, на мой взгляд, в Очагавии это не так уж и необходимо.
На ресепшене был очень приветливый человек; всё было легко и просто.
Вместо ужина в отеле мы пошли в бар Iratibizka, где очень хорошо поужинали. Стоит отметить, что бар при отеле открывается только в 19:00, насколько я помню, поэтому нам пришлось неспешно прогуляться по городу.

Новый и очень чистый отель. Очень просторный номер, большие и удобные кровати.
Завтрак был приличным. В баре есть закуски и сэндвичи, что очень удобно. Также есть ресторан a la carte. Дороговато, но еда вкусная.
Нам очень понравилось.

Отличный отель, тихий, идеально подходит для семей, а бассейн — просто прелесть. Завтрак «шведский стол» отличный, как и ресторан с обслуживанием по меню.

Мы провели там три ночи, с 5 по 8 августа. Отель превзошёл все наши ожидания. Номера были просторными, чистыми и имели всё необходимое (мне не хватало только кофеварки, потому что бар начинал работать поздно, так как я рано встаю). Расположение было превосходным; обслуживание в баре и ресторане было безупречным, а персонал – невероятно внимательным и расторопным, несмотря на большую загруженность в это время года. Особенно это касается одного из официантов, который не терял улыбки и был очень дружелюбным, несмотря на порой полную загруженность. Мы обязательно вернёмся.

Мы провели там две ночи. Отель очень новый и чистый, в номерах тихо, даже кондиционер не работает. Даже если открыть окно, слышна лишь тишина. Номер был довольно большой.

В мае мы остановились в отеле Silken Puerta de Irati в Отчагабии, и это был замечательный опыт. Новый отель, тщательно спроектированный, с деревянными балками и изысканным декором. Мне посчастливилось провести ночь с завтраком, и нам очень понравилось. В одном из лучших номеров мы видели голубое небо, изредка надвигающуюся грозу и деревья во всей красе через мансардные окна. Меню ресторана было восхитительным. И персонал ресторана, и персонал на стойке регистрации были невероятно дружелюбны. Мы обязательно скоро вернёмся. Спасибо за подарок ❤️

Мы останавливались в отеле с 26 по 24 июня.
Впечатления были очень хорошими. Завтраки были очень полными и качественными.
Обслуживание и внимание были непревзойденными. Номера были очень хорошо оборудованы, чисты и удобны.
У нас есть только одна претензия к кофемашине в ресторане, которая часто ломалась, отнимая время как у персонала, так и у гостей. Им приходилось чистить ее несколько раз во время завтрака, и она все равно не работала должным образом. Я думаю, что у них эта проблема уже довольно давно, поэтому им стоит подумать о ее замене или использовании более эффективной системы.
В остальном впечатления были очень положительными, и я определенно порекомендую ее и вернусь.

Отличный отель, несколько уединенный, недавно построенный и очень современный. В отеле также есть ресторан. В отеле также есть бассейн и солнечная терраса. Превосходное и дружелюбное обслуживание и очень просторные и хорошо оборудованные номера. Завтрак очень обильный, отличного качества и предлагает огромный выбор. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы чувствовали себя там настолько комфортно, что остановились там снова через неделю, возвращаясь из нашего тура на мотоцикле.

Мы провели несколько фантастических дней в этом отеле! Кровати большие и очень удобные, а комната, которая по стандарту, была довольно просторной. Все девочки на ресепшене были очень приветливы, даже помогли нам сходить к врачу для дочери, у которой поднялась температура. Официанты и уборщицы тоже были очень дружелюбны. Завтрак разнообразный и хороший. И еда хорошая и в баре и в ресторане. Рекомендую отель на 100%!

Мы хотели заказать меню дня и блюдо по меню, но, похоже, не смогли. Нас начали оправдывать, что посуда не придет вовремя (мы сказали, что нам все равно), что если будет много людей, то на кухне будет бардак (столов было всего два), и что на кухне это проблема. Меня беспокоило, что они лгали мне в лицо и создавали проблемы из-за такой простой вещи с помощью ложных оправданий. Конечно, еда была очень хорошей, с этим проблем не было.

Мы провели две ночи в отеле Silken, и это было чудесно. Номера очень удобные и детализированные, персонал очень внимательный и дружелюбный. В один из дней мы ужинали в баре, и это тоже было очень хорошо с точки зрения восстановления.