Silken Puerta de Irati

Сегодня мы приехали в отель Silken Puerta de Irati, и они не смогли найти мою бронь. Я проверил электронную почту и понял, что ошибся. Вместо 5 ноября я забронировал номер на две ночи, но на 5 декабря. Моя ошибка.
Очень любезная девушка-администратор нашла нам номер на сегодня и завтра через общий чат, используемый отелями долины. Она также посоветовала мне связаться с Booking. Com, чтобы узнать, примут ли они отмену. Я связался с Booking. Com, и они пообещали отправить электронное письмо в отель для обработки отмены (стандартная процедура). Девушка-администратор ответила, что отель не примет её, сказав, что им нужно выплатить большую сумму заработной платы, и что деньги уже гарантированы, хотя она знала, что две ночи, которые я забронировал, с 5 по 7 декабря, приходятся на длинные выходные, посвящённые Непорочному зачатию, и что они уверены, что смогут перепродать их.
Короче говоря, это явно непрофессиональное отношение, которое никак нельзя назвать примирительным и которое оставляет неприятный осадок, побудивший меня написать этот отзыв, чтобы предостеречь будущих клиентов от такого уровня обслуживания, чтобы они больше сюда не приезжали.
А мы, из-за моей ошибки и отсутствия сочувствия со стороны администратора или её руководства, уезжаем со счётом в 335 евро за две ночи, плюс стоимость нового отеля, где мы наконец-то сможем переночевать эти две ночи в долине реки Салазар. Тем не менее, поездка и вид на долину того стоят; другой вопрос — выбор жилья.

Мы останавливались на этой неделе в октябре, и отель совершенно новый. Номера чистые, с очень удобными кроватями и подушками. Каждая деталь продумана до мелочей. Завтрак был довольно обильным. А окрестности просто потрясающие… На все 100% рекомендую для отдыха и расслабления, ведь вы находитесь в прекрасном месте.

Мы здесь уже второй раз и снова считаем отель просто фантастическим. Номера очень уютные и тихие. Персонал на стойке регистрации, в баре и ресторане очень дружелюбный и профессиональный. Спасибо Бруно и Хуану Карлосу. У меня был лучший барракито в моей жизни, а я был на Тенерифе несколько раз.

С момента нашего прибытия все было просто замечательно.
Весь персонал был прекрасен, без исключения. Администраторы, сотрудники кафетерия и ресторана… все.
Номера были роскошными. Намного лучше, чем в 3-звездочном отеле.
Короче говоря… если вы хотите пятизвездочного отдыха, не сомневайтесь.

Исключительный отель с точки зрения качества и обслуживания. Номер был безупречно чистым, опрятным и уютным. Он был уютным, с современной деревенской атмосферой, абсолютно тихим и расположен в феноменальном месте для посещения деревни и леса Ирати. Сотрудники стойки регистрации всегда готовы предоставить любую информацию. Очень дружелюбный персонал.
Удобная парковка на улице. Окрестности очень безопасны.
Мы обязательно вернёмся.

Проведя две ночи в этом отеле во время мототура по Пиренеям, я не понимаю, почему у него всего 3 звезды. Мы останавливались в отелях 4 звезды и даже выше, которые даже близко не сравнятся с ним. Конечно, учитывая расположение, отель не очень большой, но это, возможно, добавляет ему очарования. Номера, идеальная чистота, безупречное обслуживание персонала, расположение и окружающая природа, еда в ресторане и кафе, звукоизоляция (в деревне проходил фестиваль, а всего в нескольких метрах от отеля была дискотека, но, оказавшись в номере, мы ничего не услышали) – всё это делает его заслуженным пятизвёздочным отелем. Мы обязательно вернёмся.

Мы останавливались с друзьями в первую неделю сентября и нам очень понравился отель. Он новый, всё идеально и довольно высокого качества. Номера новые, ванные комнаты идеальные. Всё работает.
Мотоциклы можно парковать внутри, так как у них есть специальное, более защищённое место, хотя, на мой взгляд, в Очагавии это не так уж и необходимо.
На ресепшене был очень приветливый человек; всё было легко и просто.
Вместо ужина в отеле мы пошли в бар Iratibizka, где очень хорошо поужинали. Стоит отметить, что бар при отеле открывается только в 19:00, насколько я помню, поэтому нам пришлось неспешно прогуляться по городу.

Новый и очень чистый отель. Очень просторный номер, большие и удобные кровати.
Завтрак был приличным. В баре есть закуски и сэндвичи, что очень удобно. Также есть ресторан a la carte. Дороговато, но еда вкусная.
Нам очень понравилось.

Отличный отель, тихий, идеально подходит для семей, а бассейн — просто прелесть. Завтрак «шведский стол» отличный, как и ресторан с обслуживанием по меню.

Мы провели там три ночи, с 5 по 8 августа. Отель превзошёл все наши ожидания. Номера были просторными, чистыми и имели всё необходимое (мне не хватало только кофеварки, потому что бар начинал работать поздно, так как я рано встаю). Расположение было превосходным; обслуживание в баре и ресторане было безупречным, а персонал – невероятно внимательным и расторопным, несмотря на большую загруженность в это время года. Особенно это касается одного из официантов, который не терял улыбки и был очень дружелюбным, несмотря на порой полную загруженность. Мы обязательно вернёмся.

Мы провели там две ночи. Отель очень новый и чистый, в номерах тихо, даже кондиционер не работает. Даже если открыть окно, слышна лишь тишина. Номер был довольно большой.

В мае мы остановились в отеле Silken Puerta de Irati в Отчагабии, и это был замечательный опыт. Новый отель, тщательно спроектированный, с деревянными балками и изысканным декором. Мне посчастливилось провести ночь с завтраком, и нам очень понравилось. В одном из лучших номеров мы видели голубое небо, изредка надвигающуюся грозу и деревья во всей красе через мансардные окна. Меню ресторана было восхитительным. И персонал ресторана, и персонал на стойке регистрации были невероятно дружелюбны. Мы обязательно скоро вернёмся. Спасибо за подарок ❤️

Мы останавливались в отеле с 26 по 24 июня.
Впечатления были очень хорошими. Завтраки были очень полными и качественными.
Обслуживание и внимание были непревзойденными. Номера были очень хорошо оборудованы, чисты и удобны.
У нас есть только одна претензия к кофемашине в ресторане, которая часто ломалась, отнимая время как у персонала, так и у гостей. Им приходилось чистить ее несколько раз во время завтрака, и она все равно не работала должным образом. Я думаю, что у них эта проблема уже довольно давно, поэтому им стоит подумать о ее замене или использовании более эффективной системы.
В остальном впечатления были очень положительными, и я определенно порекомендую ее и вернусь.

Отличный отель, несколько уединенный, недавно построенный и очень современный. В отеле также есть ресторан. В отеле также есть бассейн и солнечная терраса. Превосходное и дружелюбное обслуживание и очень просторные и хорошо оборудованные номера. Завтрак очень обильный, отличного качества и предлагает огромный выбор. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы чувствовали себя там настолько комфортно, что остановились там снова через неделю, возвращаясь из нашего тура на мотоцикле.

Мы провели несколько фантастических дней в этом отеле! Кровати большие и очень удобные, а комната, которая по стандарту, была довольно просторной. Все девочки на ресепшене были очень приветливы, даже помогли нам сходить к врачу для дочери, у которой поднялась температура. Официанты и уборщицы тоже были очень дружелюбны. Завтрак разнообразный и хороший. И еда хорошая и в баре и в ресторане. Рекомендую отель на 100%!