Hotel Castillo de Gorraiz&Spa

Бронирование было сделано за месяц до дня рождения, чтобы отметить его, и мы особенно ждали посещения спа-салона. За два дня до даты нам позвонили и сообщили, что он закрыт на техническое обслуживание (как нам сказали, это делается раз в год).
Мы понимаем, что такие работы необходимы, но очень неприятно, что об этом (а это была главная причина выбора этого отеля) сообщили так внезапно. Как вы понимаете, с учетом того, что остальная часть поездки уже была организована, а другие услуги оплачены, изменить дату было невозможно, тем более что праздник приходился на определенный день.
Это должен был быть особый сюрприз, и, к сожалению, сюрпризы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, оказались неприятными. По прибытии в отель и объяснении ситуации на ресепшене отсутствие сочувствия и дружелюбного обслуживания полностью испортило все впечатление. Мы не ожидали ничего экстраординарного; простого «нам очень жаль», приветливой улыбки или немного понимания было бы достаточно, особенно в отеле такого уровня.
В целом, ситуация была урегулирована неудовлетворительно. На ужин нам предложили крокеты — приятный жест, но его трудно сравнить с услугами спа-салона. Было непонятно, был ли это жест в честь дня рождения или реакция на причиненные неудобства… Удобства приятные, и остальной персонал в целом был адекватным. Мы останавливались в этом отеле раньше и с энтузиазмом его рекомендовали; к сожалению, после этого случая мы больше не можем этого сказать.

Мы останавливались там около 4 лет назад, на этот раз в новой части отеля. Очень хорошее соотношение цены и качества, вполне приемлемый завтрак, и если уж придираться, то мы ужинали там оба вечера. Винная карта была очень дорогой, но еда была хорошей.

Потрясающий отель. С первой минуты персонал был очень внимателен. Номер был идеальным и очень комфортным. Нам очень понравился спа-центр. В следующий раз попробуем массаж. Настоятельно рекомендуем, с нетерпением ждем возвращения.

Мы слышали об этом спа-отеле, но, честно говоря, он нас приятно удивил. Расположение превосходное, всего в нескольких минутах от Памплоны, в очень тихом районе. Удобства на высшем уровне; спа-центр, хотя и не очень большой, идеально подходит для часового сеанса. Ресторан La Veranda исключителен, с изысканными ужинами и красиво оформленными блюдами. Завтрак "шведский стол" был очень хорош, со свежим апельсиновым соком и разнообразными сладкими и солеными блюдами. И, конечно же, персонал как в отеле, так и в ресторане был невероятно дружелюбным. Идеальное пребывание, определенно рекомендуем и вернемся сюда снова.

Мы раньше здесь не бывали, и это стало очень приятным сюрпризом. Идеальное расположение, в тихом месте с прекрасным видом.
Нам особенно понравились мелочи: персонал ресторана знал, что двое наших гостей — иностранцы, и принес меню на их языке, даже не дожидаясь нашей просьбы. Они объяснили нам меню, порекомендовали вино, и все было превосходно. Это именно то, чего можно ожидать от отеля такого уровня. Первоклассные удобства и обслуживание.

Мы воспользовались зимним пакетом услуг, который включал номер, спа-процедуры, ужин и завтрак. Обслуживание было очень дружелюбным. Номер, по крайней мере наш, нуждался в ремонте: сломанный унитаз, дыры в стенах, явно поврежденный пол и довольно грязный ковер. Однако кровати были очень удобными, и в номере было очень тихо. Что касается спа-салона, он был замечательным; он показался немного маленьким, но идеально подошел для часа.

Несколько недель назад я воспользовался пакетным предложением отеля. Номер, удобства отеля, спа-центр и т. Д. Были просто фантастическими. Персонал был очень внимательным. Все было замечательно, идеальный отдых!

Пятнадцать лет назад мы отмечали годовщину свадьбы в этом отеле и остались очень тёплые воспоминания о нашем пребывании. Нам запомнился уют номера, но особенно качество завтрака: качественные местные продукты, свежевыжатый апельсиновый сок и т. Д. В этот раз впечатления были другими. Номера по-прежнему хорошие, но завтрак для отеля такой категории довольно разочаровывающий. Советую не рекламировать апельсиновый сок как свежий, если это не так; это вводит клиентов в заблуждение. Лучше вообще не рекламировать его, чтобы, по крайней мере, не чувствовать себя обманутым. Советую вам оценить качество и разнообразие завтрака, чтобы убедиться, что он соответствует стандартам заведения такого уровня.

Прекрасный отель, расположенный в чудесном месте недалеко от Памплоны. Интерьер как самого отеля, так и номеров современный и со вкусом. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номера были чистыми и имели всё необходимое, включая халат для посещения спа-салона (до которого легко добраться из отеля). Есть большая бесплатная открытая парковка. Ночью было абсолютно тихо, идеально для хорошего сна. Мы не нашли ни одного недостатка. Для нас это был идеальный отдых с оценкой 10/10. Настоятельно рекомендуем.

Отпраздновать нашу свадьбу в замке Горрайс было лучшим решением, которое мы могли принять: обслуживание, расположение, еда… 10 из 10 – это даже близко не всё. А соотношение цены и качества просто невероятное. Рикардо, настоящий профессионал, был великолепен, как и Лорена, которая была с нами на протяжении всей свадьбы, всегда улыбаясь и всегда готовая предложить решения. Её отец, шеф-повар, – настоящий профессионал, который поразил всех гостей из Мадрида, которых мы привели (они и представить себе не могли, на что способны наваррцы, ха-ха). А Оскар руководил свадьбой с профессионализмом и невероятной добротой.
Безупречная работа на свадьбе и душевное спокойствие от того, что всё в надежных руках, в итоге стали одними из самых прекрасных воспоминаний о таком особенном дне.
Не сомневайтесь, это ИМЕННО то место, где можно отпраздновать вашу свадьбу.

Обслуживание и впечатления были превосходными, но я ставлю неудовлетворительную оценку из-за отсутствия информации по прибытии в отель о том, как добраться до ресторана. Вы паркуетесь на парковке, и всё, что вы видите и куда можете попасть, — это банкетные залы, но сам ресторан не имеет указателей. Я столкнулся с несколькими людьми на парковке в такой же ситуации, и в конце концов мне удалось найти решение для всех. Мне пришлось позвонить, чтобы спросить, как пройти в ресторан, и мне сказали, что вход через ресепшен отеля, но нигде нет никаких указателей. Пожалуйста, предоставьте указатели, указывающие местонахождение ресторана!

Это чудесное место. Мы провели там всего одну ночь. Мы ужинали в ресторане «Веранда», и еда, обслуживание и внимание были превосходными. Кафе было уютным и расслабляющим, спа-центр — чистым и красивым, а номера — элегантными, чистыми и уютными. Несмотря на оживлённость, там было очень тихо — просто чудо. Нам очень понравилось.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я здесь уже четвёртый раз. В прошлый раз нам предоставили номер улучшенной категории — ни больше ни меньше, чем полулюкс! Короче говоря, впечатляет. Персонал отличный, а завтрак — просто превосходный. Обязательно вернусь.

Мы с партнёром остановились здесь на одну ночь. Мы посетили спа, бар, ресторан… и были поражены обслуживанием, качеством и роскошью, которая нас окружала. Виды были фантастическими, расположение – великолепным, еда – изысканной, обслуживание – потрясающим, а номер – лучшим из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Мы обязательно вернёмся. 10/10 за всё. 100% рекомендуем для получения уникальных впечатлений.

Спа-отель в тихом районе. Очень приятный и уютный отель с очень дружелюбным персоналом. В отеле также есть ресторан для свадеб и ресторан в самом отеле, где мы ужинали. Здесь были очень качественные продукты и превосходное обслуживание как официантов, так и официантки. Превосходное место, рекомендуемое для нескольких дней спокойствия и вкусной еды.

Надо сказать, что этот отель великолепен. Не понимаю, почему ему всего 4 звезды, ведь он вполне заслуживает 5. Всё сделано со вкусом, номера просторные и комфортабельные, а персонал невероятно любезен, отзывчив и готов предупредить любые возможные проблемы. Когда мы приехали, на ресепшене нам сообщили, что всю ночь будет грандиозная вечеринка, и шум может нас потревожить. Поэтому они решили поменять нам номер и поселить в очень тихом. Для этого нам даже предоставили великолепный двухуровневый номер с террасой с видом на пышную зелень, и мы смогли спокойно отдохнуть. Большое спасибо им за этот заботливый жест. Завтрак был вкусным и разнообразным (сладкие и соленые блюда на любой вкус…), а спа-салон был очень приятным и по-настоящему расслабляющим после многочасовой поездки. Тренажерный зал тоже был превосходным, с современным оборудованием. И, самое главное, как приятно, что с нами так хорошо обращались! Большое спасибо за это чудесное время, проведенное в этом отеле. Жаль, что мы живем так далеко, ведь мы бы с удовольствием возвращались сюда на несколько дней довольно часто…

Впечатления от пребывания здесь были на 10/10. С момента прибытия и до самого отъезда мы чувствовали себя очень комфортно и были благодарны за предоставленное обслуживание.
Мы ужинали в ресторане отеля, и еда была просто невероятной, завтрак был очень сытным, а персонал – очень дружелюбным.
Виды отеля создают ощущение спокойствия и умиротворения, а спа-центр с его процедурами и ароматами, а также продуманным подходом к напиткам у входа дарит ощущение полного расслабления.
С момента вашего прибытия и до самого отъезда вас ждёт 100%-ная рекомендация.