Отзыв об отеле Hotel Las Gaviotas 4*

Следующее мнение не является личным мнением, оно высказано от имени и по поручению моей матери, во время ее первой поездки с имсерсо, которым после целой жизни работы она может начать получать удовольствие.
Я путешествовал с Imserso, и, к сожалению, мой опыт пребывания в отеле был весьма разочаровывающим, особенно в отношении доступности для людей с ограниченными физическими возможностями.
Перед поездкой я специально позвонил в отель, чтобы объяснить свою ситуацию: я путешествую в инвалидной коляске и испытываю серьезные трудности с передвижением. Меня заверили, что комната полностью адаптирована. Однако по прибытии реальность оказалась совсем иной.
Якобы приспособленное помещение имеет множество недостатков. Да, в ванной комнате есть поручни, но унитаз слишком низкий и не имеет стояка, что делает его совершенно непригодным для людей с ограниченными возможностями передвижения. Мне пришлось пойти и купить усиление самостоятельно, чтобы иметь возможность использовать его с некоторой автономией. Когда я упомянул об этом персоналу, они ответили, что «раковина адаптирована», и это все, что они могли предложить. Когда мне показали прибавку, которую я приобрела, я удивилась, что на приеме даже не знали о существовании такого вида помощи.
Кровать также очень низкая и узкая (1, 30 м), что еще больше усложняет пребывание. Рядом с кроватью есть только одна розетка, на самой узкой и труднодоступной стороне, именно та, которую мне нужно использовать, чтобы подключить устройство CPAP для лечения апноэ во сне. Поставили надстройку над изголовьем кровати.
Я просил поменять номер, но мне сказали, что это единственный «адаптированный» среди более чем 400 или 500 номеров в отеле, что мне кажется неприемлемым.
Для душа мне предоставили простой пластиковый стул для террасы, который не обеспечивает ни безопасности, ни устойчивости. Это не является ни адекватным, ни минимальным, ожидаемым в учреждении, которое претендует на адаптацию. После подачи жалобы нам предоставили кресло на колесиках для душа.
Я полностью осознаю, что не всегда найду условия, идентичные тем, что у меня дома, но люди с ограниченными возможностями также имеют право путешествовать с Imserso в достойных условиях. Если меня уверяют еще в отеле и перед поездкой, что номер адаптирован, минимум — это то, что эта адаптация реальна и функциональна.
Теперь я стою перед дилеммой: остаться на 10 дней или уехать раньше из-за отсутствия доступа.
Учитывая все это, если у вас проблемы с передвижением, рекомендую поискать другие альтернативы. Этот отель не готов гарантировать достойное и безопасное пребывание для людей с ограниченными возможностями.