Отзыв об отеле Hotel & Spa Entremares 4*

Мы вернулись в этот отель второй год подряд, и, как и в прошлом году, первое, что бросается в глаза, — это его превосходное расположение, особенно легкий доступ к пляжу и близость к нему, что для нас является одним из его главных преимуществ. Хотя отель начинает нуждаться в ремонте и обновлении в различных аспектах, его расположение и окрестности по-прежнему делают его привлекательным вариантом. Во время этого второго пребывания мы заметили неболькое снижение качества и количества услуг в рамках пакета «Премиум все включено» по сравнению с прошлым годом. Мы ожидали сохранить или даже улучшить уровень, который мы наблюдали во время нашего предыдущего визита, но впечатления оказались прямо противоположными. Мы также считаем, что есть куда стремиться в отношении персонала. Конечно, все разные, и мы хотим подчеркнуть, что мы встретили несколько отличных профессионалов, но в целом мы считаем, что некоторые сотрудники могли бы проявлять больше дружелюбия, открытости и энтузиазма, что, несомненно, значительно улучшило бы впечатления гостей. Что касается ресепшена, мы особенно хотим поблагодарить их за то, что они учли наши ранее высказанные пожелания — деталь, которую мы очень ценим и которая демонстрирует внимательность к гостям. Здесь мы хотим особо отметить Артуро, молодого человека с потрясающей трудовой этикой, всегда дружелюбного, доброго и профессионального подхода, который вызывает желание получить помощь. Приятно встречать таких профессионалов, которые, помимо отличного выполнения своей работы, создают дружелюбную и гостеприимную атмосферу. Также хотим отметить Лусию, сотрудницу Prosegur в отеле, за её профессионализм и отличную работу. Она – хороший профессионал, работающий с энтузиазмом и явно получающий удовольствие от своей работы. В общем, мы по-прежнему считаем, что отель имеет исключительное местоположение и большой потенциал, но, на наш взгляд, нуждается в обновлении инфраструктуры и, прежде всего, в восстановлении в некоторых аспектах уровня обслуживания и заботы о клиентах, который мы наблюдали во время нашего первого пребывания. Мы надеемся, что эти замечания будут восприняты как конструктивная критика, потому что именно потому, что мы вернулись второй год подряд, мы хотели бы вернуться в будущем и найти эти улучшения.