Отзыв об отеле Bakour La Manga Splash 3*

Если вы хотите по-настоящему ужасающего отдыха, этот отель для вас. Подводя итог нашему опыту: ресторан небольшой, без кондиционера, и имеет два больших вентилятора, которые создают прохладный ветерок только если вы стоите прямо перед ними. Выбор еды ограничен, хотя и не ужасен. Однако забудьте о чуррос на завтрак или йогурте на обед или ужин. Закуски неплохие; единственный недостаток в том, что, в отличие от других отелей «все включено», еда готовится на заказ, и в часы пик приходится ждать до часа. Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно Хосе, Мариана и Рауль. Развлечения для детей и взрослых не очень много, что удивительно для 4-звездочного отеля. Бассейн в целом неплохой, хотя детский бассейн не работает, потому что на горку поливают водой из шланга. В общих зонах нет кондиционеров, а поездка на лифте — это как бесплатная сауна. А теперь о моем опыте… Мы приехали, и, поднявшись в номер, с удивлением обнаружили, что в нем нет кондиционера, раковины плохо сливают воду, и протекает водопровод. Мы сообщили обо всем этом на ресепшене, и нам сказали, что кто-то придет и все починит, но этого так и не произошло. Мы забронировали этот отель вместе с несколькими другими семьями — всего три семьи, с тремя пятилетними детьми и младенцами в возрасте одного года, девяти месяцев и одного месяца. Поскольку мы приехали на день раньше, мы рассказали нашим друзьям о проблеме с кондиционером. Семья с месячным ребенком позвонила на ресепшен в тот же вечер, и им сказали, что это был единичный случай в нашем номере, так как жалоб не было. Доверившись этому, они решили приехать, и к своему удивлению, обнаружили то же самое, что и мы: номера без кондиционера. После жалобы нам удалось получить другой номер, и в нем было немного прохладнее, но на следующий день кондиционер в одном из номеров перестал работать. Им сказали, что кондиционер сломан и его нельзя починить, и предложили поменять номер, но в новом номере тоже не было нормального кондиционера; он дул лишь немного холодным воздухом. Увидев это, наши друзья решили больше не везти чемоданы, и на ресепшене им дали вентилятор, чтобы они хоть как-то пережили ночь. На следующий день они решили уехать, так как отель не предложил решения, а находиться в этом номере с месячным ребенком было невыносимо. В заключение, отпуск, который мы так долго планировали и ждали, обернулся катастрофой, так как нам пришлось разлучить малышей и себя. Я прикрепила фотографии вентилятора в номере, сотрудника, отдыхающего в рабочее время вместо того, чтобы устранять неполадки, ребенка, раковины и пульта от кондиционера. Ах! Чуть не забыла, в местах общего пользования, таких как ресторан и ресепшен, также были замечены тараканы. Конечно, все три семьи подали официальную жалобу.