Отзыв об отеле Bakour La Manga Splash 3*

Это отель с большим потенциалом, но в нынешнем состоянии он не соответствует заявленному уровню 4-звездочного отеля.
Во-первых, чистота ужасная. Как видно на фотографиях, первое, что бросается в глаза при входе в номер, — это пыльный пол, покрытый мертвыми насекомыми, и мебель тоже явно была пыльной. В душевых кабинах у бассейна и на перилах террасы была паутина, а пол в кафетерии был в пятнах и разводах, что свидетельствует о том, что его давно не подметали.
Во-вторых, состояние помещений оставляет желать лучшего. В номере была сломана душевая перегородка, одна из раковин засорилась, все розетки, кроме одной, не работали, а выключатель света тоже был сломан. Из-за сломанной душевой перегородки ванная комната затопилась после душа, и мы использовали все полотенца, пытаясь вытереть грязь.
Мы сообщили обо всем этом на ресепшене, но нам не предложили поменять номер. Однако нам сказали, что пришлют персонал по техническому обслуживанию и уборке. Техническое обслуживание починило душевую перегородку и электрощит, но не раковину, а горничные принесли чистые полотенца, но не убрали ванную комнату и остальную часть номера. На следующий день нас не было весь день, и горничные так и не пришли в наш номер; он остался грязным.
Остальные удобства, такие как душевые у бассейна, барные стойки у бассейна, детская площадка и одна из водных горок, не работали.
Нам сказали, что это первый день сезона, что мы понимаем, но все эти проблемы указывают на то, что объекты не были проверены и отремонтированы до открытия. Нехватка персонала очевидна.
Тем не менее, все это менее важно, когда такие сотрудники, как Педро и Хорхе, предоставляют нам первоклассный сервис. Жаль, что их рабочие места не отражают их профессионализм. Работающие водные горки были очень веселыми, а бассейн — действительно классным.
Надеюсь, они его починят, потому что это был бы отличный отель.