Отзыв об отеле Ona Lomas Village - La Manga Club 3*

Есть куда стремиться.
Очень плохое управление отелем, разочарование. В 16:00 (время заселения, хотя мы забронировали номер онлайн) была очень длинная очередь. Нам сказали, что позвонят, если номер будет готов раньше, но этого так и не произошло. Наконец, номер нам дали около 17:00; мы думали, что это номер, но нам дали апартаменты на первом этаже. Лифт был заблокирован. Когда мы вошли в апартаменты, они показались идеальными, но это было совсем не так. Пульт от телевизора не работал, холодильник не охлаждал и не поддерживал низкую температуру — на самом деле, там было очень жарко, до такой степени, что мы оставили дверь открытой из страха. Сиденье унитаза было полностью сломано; мы оставили его на полу, потому что оно просто прислонялось к нему. Я позвонила по указанному номеру, потому что стойка регистрации уже была закрыта. Мне сказали, что это не тот номер, что я набрала не ту. Я сказала им, что это номер, написанный на карточке, которую они мне дали, и они попросили меня записать другой (они не смогли меня перевести). Я позвонила по следующему номеру и поговорила с тремя разными людьми, потому что, по их словам, я тоже набрала неправильный номер. Последний человек, с которым я разговаривала, сказал мне не волноваться, что они запишут номер для моих записей (что меня больше всего беспокоило, чтобы избежать проблем в будущем). Тем не менее, на следующий день мы пошли на ресепшн, чтобы перепроверить, и нам сказали, что номера нет в базе данных. Они очень вежливо сказали, что запишут номер и сообщат в техническое обслуживание, и я видела, как они записали его на использованном листке бумаги под стойкой. Техническое обслуживание так и не позвонило и не приехало. В душе не было напора воды, а часы работы бассейна были просто смешными: один бассейн закрывался в 17:00, а другой в 18:00. В первую же ночь у нас уже были насекомые в туалете. В целом, полный обман. Очень красивые слова, но пустые; такое отношение оскорбительно для нас, клиентов. После четырех дней мы уезжаем и больше не вернемся. Очень плохое управление отелем.