Мы остановились в апартаментах Son Bou Playa Gold от Menorca Vacations, забронировав их через booking. Com, и хотя расположение было прекрасным, а сами апартаменты вполне подходили (хотя и были немного маловаты для семьи из четырех человек), обслуживание клиентов со стороны Menorca Vacations полностью омрачило наш отдых.
Я, честно говоря, не планировала оставлять негативный отзыв. На самом деле, я подумывала оставить относительно позитивный, потому что нам понравилась Менорка, и апартаменты отвечали нашим основным потребностям. Однако после того, как с нами обошлись, особенно после возвращения домой, я считаю важным поделиться нашим опытом.
С момента нашего прибытия нас воспринимали как обузу. При бронировании мы специально выбрали время заселения с 16:00 до 19:00, потому что знали, что рейсы иногда задерживаются. Наш рейс задержали примерно на час, и хотя я сразу же ответила по дороге из аэропорта, объяснив, что мы уже в пути, нам все равно дали понять, что прибытие около 17:00 создало серьезную проблему.
Затем у нас возникла проблема с обработкой платежа по карте. У нас было достаточно средств на счету, наш банк позже подтвердил, что проблем с картой или счетом нет, и мы оплатили полную сумму сразу после обработки платежа. Даже после окончания нашего отпуска компания Menorca Vacations прислала еще одно сообщение, в котором говорилось, что проблема с оплатой доставила им неудобства. Создавалось впечатление, что нас постоянно обвиняют в ситуациях, которые от нас не зависели и уже были решены.
Последним поводом для этого отзыва стало сообщение, которое мы получили после возвращения домой, критикующее чистоту апартаментов. Мы сочли это одновременно расстраивающим и несправедливым. На протяжении всего нашего пребывания мы старались поддерживать чистоту в апартаментах. Мы мыли всю посуду, регулярно выносили мусор, сортировали вторсырье, подметали и мыли полы, сами стирали полотенца и даже давали чаевые уборщицам во время уборки в середине пребывания. Единственное, что мы не смогли почистить, это сковороду, потому что не было губки или подходящей щетки. Мы оставили ее замачиваться в горячей воде перед отъездом в надежде, что ее будет легче почистить. Мы также оставили одну открытую бутылку молока в холодильнике, потому что не могли взять её с собой. Получение, как нам показалось, гневного сообщения по этому поводу после возвращения домой было совершенно неожиданным.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, включая нашего сына с особыми потребностями, и мы изо всех сил старались быть уважительными гостями. Вместо того чтобы уехать с приятными воспоминаниями, мы уехали с чувством, что сделали что-то не так. Получение дальнейших критических сообщений после отпуска только усугубило это чувство.
Само место было прекрасным, и этот отзыв не является критикой Son Bou Playa Gold или Менорки как туристического направления. Речь идёт о том, как с нами обращалась управляющая компания. Хорошее обслуживание клиентов заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными, особенно когда возникают такие проблемы, как задержки рейсов или временные проблемы с оплатой. К сожалению, в нашем случае этого не произошло, и мы уехали, чувствуя себя искренне расстроенными.
Основываясь на нашем опыте, мы никогда больше не будем бронировать через Menorca Vacations.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я, честно говоря, не планировала оставлять негативный отзыв. На самом деле, я подумывала оставить относительно позитивный, потому что нам понравилась Менорка, и апартаменты отвечали нашим основным потребностям. Однако после того, как с нами обошлись, особенно после возвращения домой, я считаю важным поделиться нашим опытом.
С момента нашего прибытия нас воспринимали как обузу. При бронировании мы специально выбрали время заселения с 16:00 до 19:00, потому что знали, что рейсы иногда задерживаются. Наш рейс задержали примерно на час, и хотя я сразу же ответила по дороге из аэропорта, объяснив, что мы уже в пути, нам все равно дали понять, что прибытие около 17:00 создало серьезную проблему.
Затем у нас возникла проблема с обработкой платежа по карте. У нас было достаточно средств на счету, наш банк позже подтвердил, что проблем с картой или счетом нет, и мы оплатили полную сумму сразу после обработки платежа. Даже после окончания нашего отпуска компания Menorca Vacations прислала еще одно сообщение, в котором говорилось, что проблема с оплатой доставила им неудобства. Создавалось впечатление, что нас постоянно обвиняют в ситуациях, которые от нас не зависели и уже были решены.
Последним поводом для этого отзыва стало сообщение, которое мы получили после возвращения домой, критикующее чистоту апартаментов. Мы сочли это одновременно расстраивающим и несправедливым. На протяжении всего нашего пребывания мы старались поддерживать чистоту в апартаментах. Мы мыли всю посуду, регулярно выносили мусор, сортировали вторсырье, подметали и мыли полы, сами стирали полотенца и даже давали чаевые уборщицам во время уборки в середине пребывания. Единственное, что мы не смогли почистить, это сковороду, потому что не было губки или подходящей щетки. Мы оставили ее замачиваться в горячей воде перед отъездом в надежде, что ее будет легче почистить. Мы также оставили одну открытую бутылку молока в холодильнике, потому что не могли взять её с собой. Получение, как нам показалось, гневного сообщения по этому поводу после возвращения домой было совершенно неожиданным.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, включая нашего сына с особыми потребностями, и мы изо всех сил старались быть уважительными гостями. Вместо того чтобы уехать с приятными воспоминаниями, мы уехали с чувством, что сделали что-то не так. Получение дальнейших критических сообщений после отпуска только усугубило это чувство.
Само место было прекрасным, и этот отзыв не является критикой Son Bou Playa Gold или Менорки как туристического направления. Речь идёт о том, как с нами обращалась управляющая компания. Хорошее обслуживание клиентов заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными, особенно когда возникают такие проблемы, как задержки рейсов или временные проблемы с оплатой. К сожалению, в нашем случае этого не произошло, и мы уехали, чувствуя себя искренне расстроенными.
Основываясь на нашем опыте, мы никогда больше не будем бронировать через Menorca Vacations.