Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился, но из-за проблем с номером и плохого обслуживания я бы не рекомендовал его, особенно по нынешним ценам. На Менорке и в Маоне есть много отелей получше за эти деньги.
Мы заплатили за улучшенный номер Christine’s Choice и нас разместили в номере 16 на первом этаже с видом на улицу. При входе я сразу почувствовала шум с улицы и, как потом выяснилось, окно было открыто. Позже я поняла, что это было сделано для того, чтобы скрыть главную проблему номера – запах. Как только окно закрыли, в номере появился запах плесени и сырости. Мы подумали, что это временное явление, но к следующему утру запах стал невыносимым. Тогда мы попросили на стойке регистрации другой номер из-за неприятного запаха. Они подтвердили, что это известная проблема, и сказали, что могут переселить нас в другой номер позже в тот же день. В этот момент я был в недоумении, почему они поселяют гостей в номер с таким неприятным запахом, но был рад, что они смогли сменить номер. Когда мы позже вернулись, чтобы переехать, нам сказали, что сначала нужно вернуться в наш номер и проверить, решена ли проблема с запахом. Мы вошли, и снова открыли окна, и запах исчез, но в номер снова проникал шум с улицы, включая звук отбойного молотка со стройки напротив. Администратор, похоже, намекнул, что всё решено, и нас должен устраивать шум, и нам не нужно переезжать. Мы настояли на своём, и нас переселили в другой номер этажом выше, который был гораздо комфортнее, хотя нам никто не предложил помочь с переноской багажа.
Что для меня непростительно, так это то, что нас не только поселили в номер с известной проблемой, но и заставили нас чувствовать себя сумасшедшими, потому что мы хотели комфортный и чистый номер, заплатив при этом значительную сумму за хороший номер. Более того, никто ни разу не извинился за причинённые неудобства и не попытался улучшить наше пребывание.
Остальные недостатки отеля можно было бы простить, но этот случай привлек больше внимания к другим недостаткам отеля.
— Нам несколько раз приходилось выслеживать администратора или официанта, чтобы что-то сделать. В баре у бассейна долгое время не было официанта.
— Консьерж не отреагировал на просьбу забронировать столик на ужин.
Обычно я не пишу отзывы, но я был очень рад остановиться в этом отеле и уехал с неприятным впечатлением. К сожалению, значок Мишлен и красивые фотографии, похоже, не более чем лоск, как и дешёвые виниловые полы в номерах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили за улучшенный номер Christine’s Choice и нас разместили в номере 16 на первом этаже с видом на улицу. При входе я сразу почувствовала шум с улицы и, как потом выяснилось, окно было открыто. Позже я поняла, что это было сделано для того, чтобы скрыть главную проблему номера – запах. Как только окно закрыли, в номере появился запах плесени и сырости. Мы подумали, что это временное явление, но к следующему утру запах стал невыносимым. Тогда мы попросили на стойке регистрации другой номер из-за неприятного запаха. Они подтвердили, что это известная проблема, и сказали, что могут переселить нас в другой номер позже в тот же день. В этот момент я был в недоумении, почему они поселяют гостей в номер с таким неприятным запахом, но был рад, что они смогли сменить номер. Когда мы позже вернулись, чтобы переехать, нам сказали, что сначала нужно вернуться в наш номер и проверить, решена ли проблема с запахом. Мы вошли, и снова открыли окна, и запах исчез, но в номер снова проникал шум с улицы, включая звук отбойного молотка со стройки напротив. Администратор, похоже, намекнул, что всё решено, и нас должен устраивать шум, и нам не нужно переезжать. Мы настояли на своём, и нас переселили в другой номер этажом выше, который был гораздо комфортнее, хотя нам никто не предложил помочь с переноской багажа.
Что для меня непростительно, так это то, что нас не только поселили в номер с известной проблемой, но и заставили нас чувствовать себя сумасшедшими, потому что мы хотели комфортный и чистый номер, заплатив при этом значительную сумму за хороший номер. Более того, никто ни разу не извинился за причинённые неудобства и не попытался улучшить наше пребывание.
Остальные недостатки отеля можно было бы простить, но этот случай привлек больше внимания к другим недостаткам отеля.
— Нам несколько раз приходилось выслеживать администратора или официанта, чтобы что-то сделать. В баре у бассейна долгое время не было официанта.
— Консьерж не отреагировал на просьбу забронировать столик на ужин.
Обычно я не пишу отзывы, но я был очень рад остановиться в этом отеле и уехал с неприятным впечатлением. К сожалению, значок Мишлен и красивые фотографии, похоже, не более чем лоск, как и дешёвые виниловые полы в номерах.