Отзыв об отеле Ilunion Menorca 3*

Процесс регистрации был ужасным. Нам пришлось ждать целый час, пока нас обслужат, хотя перед нами было всего два гостя. Когда наконец подошла наша очередь, администратор ничего нам не сказал, даже не извинился за ожидание. Менеджер отеля, который расхаживал по номеру, подошёл к гостям, ожидавшим после нас, через час, чтобы извиниться, но нам никто ничего не сказал.
У нас был час, чтобы зарегистрироваться с четырёхмесячным ребёнком после целого дня в дороге.
Ещё одним довольно серьёзным инцидентом стало отсутствие зонтика у бассейна. Когда мы спросили, пловец Сальвадор сказал, что тоже не понимает, почему его нет, но посоветовал нам пойти на ресепшен и спросить. Когда я подошёл к ресепшену (опять же, я не знаю, сколько времени длилось ожидание), администратор ответила, что её никогда не спрашивали о зонтике для бассейна. Я спросила её, что она делает с моим четырёхмесячным ребёнком, который не мог загорать, и она ответила, что мне следует воспользоваться балийскими зонтиками (которые всегда были заняты на протяжении всего нашего пребывания).
Её ответ показался мне крайне грубым: она постоянно извинялась и находила ответы, которые можно было бы дать гостю.
В номере всегда было полно муравьёв, а когда горничные делали ежедневную уборку, пол был грязным, столы были покрыты песком и т. Д.
У нас никогда не было геля для душа или дезинфицирующего средства для рук. Я дважды спрашивала горничных за время моего пребывания, и они обещали проверить и пополнить запасы. В последний и третий раз я обратилась напрямую на ресепшен, и они снова извинились, сказав, что у них новые номера и что у них есть какие-то проблемы, и что, хотя у них есть гель, он плохо смывается. Мне не предложили никакого решения, и мне пришлось купить шампунь и гель для душа.
Столы для завтрака на открытом воздухе никогда не убирали и не накрывали, чтобы гости могли сесть и позавтракать. Приходилось постоянно просить столовые приборы и салфетки. Кажется необычным, что в таком пляжном отеле нет подготовленных столиков на открытом воздухе.