Отзыв об отеле Hotel Los 5 Sentidos 3*

В свой первый визит на Менорку я решил остановиться в Сьютаделле, потому что хотел насладиться лучшим из двух миров: экскурсиями на природу и культурной жизнью города. И я выбрал Hotel Romantico de los 5 Sentidos отчасти из-за его идеального расположения недалеко от исторического центра (и парковки), а отчасти потому, что это был единственный отель в этом районе со *всеми* 4 — и 5-звездочными отзывами и множеством похвал в отзывах за гостеприимство владельца. Это почти казалось слишком хорошим, чтобы быть правдой.
Но мой опыт пребывания в отеле был именно таким, как описывали другие гости — чистый, комфортабельный, тихий номер в гостеприимной обстановке с чрезвычайно услужливым хозяином.
Диего действительно сделал все возможное, чтобы обеспечить превосходное гостеприимство. Каждый день он не только давал общую информацию о том, откуда дует ветер и на каких пляжах, следовательно, будет самая спокойная вода, но и рассказывал мне о нескольких разных пляжах, которые стоит посетить каждый день, и предлагал другие живописные места, которые стоит посетить по пути. Так как я был новичком на Менорке и путешествовал один, я особенно оценил его готовность отвечать на вопросы и давать советы. С ним было легко связаться по текстовому сообщению, и, казалось, он сделал своей личной миссией то, чтобы его гости прекрасно провели время в Сиудаделе.
В мое последнее утро в Сиудаделе Диего снова дал мне несколько советов о городе, который я мог бы посетить по пути в аэропорт, и он еще не подвел меня, поэтому я был готов последовать его совету и уже планировал оставить восторженный отзыв об отеле. Но затем я пошел за своей арендованной машиной и узнал, что проливные дожди прошлой ночью превратили всю парковку у старого порта в реку. Густая грязная вода доходила до половины шин машины, вся машина была покрыта грязью до уровня груди на сиденьях, а еще одна машина вплыла спереди, заблокировав мне выход. У меня был примерно час до того, как мне непременно нужно было ехать в аэропорт, иначе я бы опоздал на свой рейс и начал бы дорогостоящий каскад катастроф, который помешал бы мне встретиться с женой и испортил бы мой отпуск. Поскольку наводнение затронуло весь район, спрос на эвакуаторы был высок, и компания по прокату автомобилей настаивала, чтобы я лично подождал, чтобы передать ключи.
К счастью для меня, Диего не только позвонил им от моего имени и убедил их разрешить мне оставить ключи в офисе отеля, чтобы их забрал водитель эвакуатора компании по прокату автомобилей, но и, пока я был снаружи с машиной, он распечатал для меня форму заявления и собрал инструкции о том, как я могу получить возмещение за такси, которое мне понадобится, чтобы добраться до аэропорта вовремя, и он позвонил знакомому водителю такси, который приехал быстро. Благодаря настойчивой защите Диего от моего имени, намного превосходящей служебный долг, я успел на рейс и получил возмещение за проезд в такси в течение дня или двух. Я никогда не забуду, насколько он был полезен. Прекрасно проведя время на Менорке, я уже планировал рекомендовать этот отель, но такой уровень обслуживания клиентов заслужил мою восторженную преданность на всю жизнь.
В принципе, владелец отеля — от природы дружелюбный и услужливый человек, который действительно хочет, чтобы гости получали удовольствие, а сам отель находится в идеальном месте для исследования Сьютаделы и пляжей на севере и западе.
Несколько мелких деталей:
(1) Было бы полезно, чтобы отель заранее предоставил полные инструкции о том, где и когда разрешено парковаться на улице. Несмотря на все усилия Диего рассказать мне, где мне следует парковаться, из-за моего непонимания часов бесплатной уличной парковки я припарковался на час раньше и получил штраф за парковку в первую ночь там — с которым Диего любезно помог мне разобраться максимально эффективно, но все равно обошелся мне в 20 евро, которые я бы предпочел потратить на джелато. С письменными инструкциями заранее я бы смог избежать этой маленькой неприятности. Действительно, бесплатная парковка на улице совсем рядом с отелем, но только в определенных местах, и места рядом с отелем находятся в жилой зоне. (Кроме того, я советую арендовать самую маленькую машину, которую вы можете, или мотоцикл или скутер — вы же не хотите ездить на большом транспортном средстве размером с танк по этим узким улочкам. И даже если не будет внезапного наводнения, я советую оформить полную страховку на аренду, потому что дороги к более отдаленным пляжам немного неровные. )
(2) Имейте в виду, что номера удобные, но не просторные. Я был всего один в двухместном номере, но не было хорошего места, чтобы положить сумку, не переставляя мебель. Если бы со мной была моя жена, я не уверен, как бы мы смогли ходить по комнате, не переступая через свой багаж. Небольшая скамейка, полка, складная стойка или шкаф для сумок были бы полезны.
(3) Завтрак континентальный, с небольшим выбором вегетарианских блюд, но есть машина, которая варит вам напиток эспрессо по вашему выбору одним нажатием кнопки.
(4) Как и во многих европейских отелях, в этом есть функция энергосбережения, которая отключает электрические розетки, если ключ-карта от номера не вставлена ​​в гнездо на стене. К сожалению, мини-холодильник в номере также отключается, если ключ-карта отсутствует в номере, поэтому я был разочарован, обнаружив, что еда и напитки, которые я охладил за ночь, снова нагрелись, когда меня не было днем. Если бы я знал, я бы попросил дополнительный ключ, но лучшим решением, которое не позволило бы гостям тратить электроэнергию, оставляя кондиционер включенным весь день, а также поддерживало бы работу холодильника, было бы оставить электрическую розетку холодильника в другой цепи, которая была бы включена все время.
Огромное спасибо Диего за то, что он спас меня от опоздания на рейс, и за безупречное гостеприимство на протяжении всего моего пребывания. Я надеюсь вернуться на Менорку и привезти с собой жену в следующий раз, и если/когда мы это сделаем, мы обязательно остановимся в этом отеле.