Разочаровывающий опыт – не стоит своих денег.
Мы останавливались в этом отеле со 2 по 7 сентября, забронировав три улучшенных номера для нашей семьи. Мы потратили в отеле значительную сумму, включая обеды, дегустацию вин и лодочную экскурсию, организованную через консьержа.
Хотя обстановка и красивая, общее впечатление было разочаровывающим. Приятная поездка была омрачена мелочным и непрофессиональным обслуживанием в последний день.
В последний день четверо членов семьи уехали рано утром, а двое из нас вылетали позже и планировали выехать днём. Накануне вечером мы подтвердили на стойке регистрации, что два наших номера не забронированы на следующую ночь, и что бесплатный поздний выезд не будет проблемой. На следующее утро нам снова сообщили, что два наших номера не проданы. Однако мы были удивлены, узнав, что за выезд на 3 часа позже обычного взимается дополнительная плата в размере 80 евро.
После столь значительных расходов в отеле это показалось нам ненужной и мелочной переплатой. Тот факт, что отель не выполнил первоначальное обещание администратора, для нас является явным признаком того, что удовлетворенность гостей отходит на второй план, когда мы выжимаем из них все до последнего евро. На наш взгляд, брать 80 евро за 3 дополнительных часа использования номера, который ещё не был продан, просто нелепо, особенно после того, как мы потратили столько денег.
Когда мы высказали свои опасения менеджеру отеля, ответ был пренебрежительным. Нам стало ясно, что этот отель не ценит своих клиентов. Наш последний день был испорчен ненужными и негативными перепалками с персоналом отеля, а менеджер ничего не сделал для решения проблемы.
Перед бронированием мы заметили противоречивые отзывы, особенно о плохом обслуживании, но решили отдать предпочтение отелю. К сожалению, теперь мы сожалеем об этом решении. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и профессионализма.
Не вернёмся и не рекомендуем. В этом регионе есть много мест, которые предлагают настоящую роскошь без того высокомерия и отсутствия заботы, с которыми мы столкнулись здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле со 2 по 7 сентября, забронировав три улучшенных номера для нашей семьи. Мы потратили в отеле значительную сумму, включая обеды, дегустацию вин и лодочную экскурсию, организованную через консьержа.
Хотя обстановка и красивая, общее впечатление было разочаровывающим. Приятная поездка была омрачена мелочным и непрофессиональным обслуживанием в последний день.
В последний день четверо членов семьи уехали рано утром, а двое из нас вылетали позже и планировали выехать днём. Накануне вечером мы подтвердили на стойке регистрации, что два наших номера не забронированы на следующую ночь, и что бесплатный поздний выезд не будет проблемой. На следующее утро нам снова сообщили, что два наших номера не проданы. Однако мы были удивлены, узнав, что за выезд на 3 часа позже обычного взимается дополнительная плата в размере 80 евро.
После столь значительных расходов в отеле это показалось нам ненужной и мелочной переплатой. Тот факт, что отель не выполнил первоначальное обещание администратора, для нас является явным признаком того, что удовлетворенность гостей отходит на второй план, когда мы выжимаем из них все до последнего евро. На наш взгляд, брать 80 евро за 3 дополнительных часа использования номера, который ещё не был продан, просто нелепо, особенно после того, как мы потратили столько денег.
Когда мы высказали свои опасения менеджеру отеля, ответ был пренебрежительным. Нам стало ясно, что этот отель не ценит своих клиентов. Наш последний день был испорчен ненужными и негативными перепалками с персоналом отеля, а менеджер ничего не сделал для решения проблемы.
Перед бронированием мы заметили противоречивые отзывы, особенно о плохом обслуживании, но решили отдать предпочтение отелю. К сожалению, теперь мы сожалеем об этом решении. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и профессионализма.
Не вернёмся и не рекомендуем. В этом регионе есть много мест, которые предлагают настоящую роскошь без того высокомерия и отсутствия заботы, с которыми мы столкнулись здесь.