Остерегайтесь этого жилья – сильное заражение плесенью и отсутствие рассмотрения жалоб!
Мы останавливались в апартаментах Cala Blanca на две недели в мае 2025 года и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
По прибытии мы почувствовали сильный запах плесени. Позже выяснилось, что обе ванные комнаты были сильно заражены черной плесенью: на потолке, в стыках и на мебели. В результате одна из ванных комнат оказалась практически непригодной для использования. Кроме того, к нам в квартиру через отверстие в полу проникли насекомые. Затем нам сказали, что «насекомые — это нормально». Постельное белье при заезде было уже в пятнах.
Мы сообщили о дефектах через Booking. Com, так как бронировали там. Поначалу было практически невозможно связаться с кем-либо на месте, кто говорил по-английски; По прибытии на «ресепшене» находилась уборщица, которая не смогла предоставить никакой информации. Лишь позже мы встретили сотрудника, с которым смогли поговорить. Но вместо того, чтобы проявить понимание, нас обвинили в том, что мы сами стали причиной появления плесени, поскольку якобы не обеспечивали достаточную вентиляцию, что является совершенно неуместным и наглым заявлением. Не было никакой готовности идти на какие-либо уступки.
Объект размещения отказался вернуть деньги, хотя Booking. Com заявил, что только объект размещения может предложить разумную компенсацию. Вместо этого нам сказали, что у нас есть 14 дней, чтобы связаться с нами, как будто наша письменная жалоба через платформу бронирования не имеет значения.
Заключение:
Опасные для здоровья условия, плохая гигиена, непрофессиональное обращение с гостями и отсутствие чувства ответственности. К сожалению, категорически не рекомендуем, мы определенно не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в апартаментах Cala Blanca на две недели в мае 2025 года и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
По прибытии мы почувствовали сильный запах плесени. Позже выяснилось, что обе ванные комнаты были сильно заражены черной плесенью: на потолке, в стыках и на мебели. В результате одна из ванных комнат оказалась практически непригодной для использования. Кроме того, к нам в квартиру через отверстие в полу проникли насекомые. Затем нам сказали, что «насекомые — это нормально». Постельное белье при заезде было уже в пятнах.
Мы сообщили о дефектах через Booking. Com, так как бронировали там. Поначалу было практически невозможно связаться с кем-либо на месте, кто говорил по-английски; По прибытии на «ресепшене» находилась уборщица, которая не смогла предоставить никакой информации. Лишь позже мы встретили сотрудника, с которым смогли поговорить. Но вместо того, чтобы проявить понимание, нас обвинили в том, что мы сами стали причиной появления плесени, поскольку якобы не обеспечивали достаточную вентиляцию, что является совершенно неуместным и наглым заявлением. Не было никакой готовности идти на какие-либо уступки.
Объект размещения отказался вернуть деньги, хотя Booking. Com заявил, что только объект размещения может предложить разумную компенсацию. Вместо этого нам сказали, что у нас есть 14 дней, чтобы связаться с нами, как будто наша письменная жалоба через платформу бронирования не имеет значения.
Заключение:
Опасные для здоровья условия, плохая гигиена, непрофессиональное обращение с гостями и отсутствие чувства ответственности. К сожалению, категорически не рекомендуем, мы определенно не вернемся.