Отзыв об отеле Grupotel Mallorca Mar 4*

Мы прекрасно провели отпуск в Grupotel Mallorca Mar. Курорт просторный, благодаря чему мы почти всегда находили шезлонг в тени у бассейна, и во время еды всегда было достаточно места. Это сделало отдых очень расслабляющим, даже в высокий сезон. Бассейны – это большой плюс. Горки пользовались огромной популярностью у детей, и были также подходящие места для безопасных игр и плавания нашего малыша. Весь курорт явно предназначен для семей с маленькими детьми. В ресторане много детских стульчиков, есть пеленальные столики, большие столы для семей и даже отдельный детский буфет. Тренажерный зал тоже превзошел ожидания: просторный, с хорошим оборудованием и кондиционером. Единственным недостатком было отсутствие полотенец, что, в общем-то, ожидаемо. Что действительно нуждается в улучшении, так это обслуживание на ресепшене. Несколько раз нам говорили: «Просто вернитесь позже». Например, когда полотенец для бассейна еще не было, когда мы искали зонтик или когда просили дополнительное мыло. Также были допущены ошибки в отношении заявки на ремонт ванной комнаты. Персонал был дружелюбным, но ему не хватало инициативы. Более клиентоориентированный подход звучал бы так: «Когда привезут полотенца, мы принесем их в ваш номер», вместо того, чтобы постоянно заставлять гостей возвращаться самим. Сам номер был чистым и аккуратным, но ванная комната явно устарела. Сиденье унитаза было повреждено, в ванне были ржавые пятна, а под раковиной виднелся слой плесени. Это не совсем соответствует общему стилю курорта. Пляж непосредственно у отеля нам не показался особенно привлекательным. До Кала-Мильор ходит трансфер, но мы предпочли поехать на машине в Са-Кому. Этот пляж показался нам красивее и, кроме того, немного менее многолюдным. Наконец, мы заметили, что подавалось очень много блюд со свининой, хотя это далеко не всегда было четко указано. Даже для продуктов, где это не обязательно, таких как сосиски или фарш, часто выбирали свинину. На детском шведском столе регулярно появлялись такие блюда, как кордон блю, колбаски и рис с ветчиной. Поскольку мы не едим свинину, нам приходилось тщательно выбирать, что мы и наши дети кладем себе на тарелку. К счастью, всегда было много альтернатив, но более четкая маркировка или немного больший выбор блюд без свинины были бы значительным улучшением. В целом, у нас был приятный отдых. Сильные стороны – это прежде всего отличные условия для семей с детьми, просторная планировка курорта и бассейны. При более клиентоориентированном подходе на ресепшене, ремонте ванных комнат и более четкой информации о продуктах питания этот отель легко заслужил бы еще более высокую оценку.