Мы молодая пара и забронировали две ночи в этом отеле.
Кошмар от начала до конца.
Во-первых, «официальная парковка» находится в 15 минутах ходьбы от отеля, прямо рядом с главной дорогой. Передвигаться по городу на машине или найти другое место для парковки — это невыполнимая задача.
Когда мы приехали, нас заселили в наш кошмар — НОМЕР 101. К сожалению, мы не проверили отзывы заранее — большая ошибка — всем рекомендую начать читать отзывы обо всем!
Во-первых, этот номер НЕ РЕКЛАМИРУЕТСЯ НА BOOKING ИЛИ ГДЕ-ЛИБО ЕЩЕ. ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТО СКРЫТЫЙ НОМЕР.
НОМЕР 101 — это номер, который отель переоборудовал из подвала — подвального помещения рядом с кладовой и мусорным помещением. Когда мы приехали, мы сразу почувствовали запах плесени в воздухе.
В ванной комнате торчат трубы, открыта душевая кабина, подключенная к спальне, душ только с занавеской, и вода протекает повсюду, даже туалет толком не сливается. Вода в раковине застоялась, образуя лужу. Нет нормального освещения, все импровизировано: большой уродливый светильник, ванна, которая совершенно бессмысленна, посреди спальни, очень шумно наверху, слышно все! Очень сомнительная чистота кровати, полов и ванной. Видны пятна плесени у двери и на полу в ванной (вероятно, везде, но закрашено краской). Вишенка на торте – повсюду ловушки для насекомых, а также множество мертвых тараканов в ванной и под/за кроватью!
Мы попросили поменять номер, но нам не смогли этого сделать, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как переночевать. Мне было очень трудно дышать заплесневелым воздухом, и я почти не спала, к тому же – много шума ночью и утром. Мы запросили полный возврат средств сразу утром, и сначала сотрудница на ресепшене удивилась по поводу этого номера, но когда мы упомянули тараканов и показали фотографии, она любезно вернула нам полную сумму.
Мне очень жаль сотрудников, и, судя по бронированию, остальные номера в порядке — надеюсь, так и будет.
Это прекрасный пример того, как наживаются на туристах, не имея ни честности, ни чувства сочувствия, ни стандартов обслуживания. Заслуживает — 5 звезд, даже одной звезды не подходит, серьезно.
Честно говоря, они должны были бы компенсировать нам стоимость проживания, но, к счастью, мы получили возврат и уехали оттуда.
В конце концов, сотрудница была милой, и по ее глазам было видно, что она все знает, но ничего не может с этим поделать.
Действительно, это большой позор и ужасное представление отелей, туризма и гостеприимства Майорки.
Надеюсь, никто не столкнется с подобным.
Всего наилучшего,
Юре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кошмар от начала до конца.
Во-первых, «официальная парковка» находится в 15 минутах ходьбы от отеля, прямо рядом с главной дорогой. Передвигаться по городу на машине или найти другое место для парковки — это невыполнимая задача.
Когда мы приехали, нас заселили в наш кошмар — НОМЕР 101. К сожалению, мы не проверили отзывы заранее — большая ошибка — всем рекомендую начать читать отзывы обо всем!
Во-первых, этот номер НЕ РЕКЛАМИРУЕТСЯ НА BOOKING ИЛИ ГДЕ-ЛИБО ЕЩЕ. ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТО СКРЫТЫЙ НОМЕР.
НОМЕР 101 — это номер, который отель переоборудовал из подвала — подвального помещения рядом с кладовой и мусорным помещением. Когда мы приехали, мы сразу почувствовали запах плесени в воздухе.
В ванной комнате торчат трубы, открыта душевая кабина, подключенная к спальне, душ только с занавеской, и вода протекает повсюду, даже туалет толком не сливается. Вода в раковине застоялась, образуя лужу. Нет нормального освещения, все импровизировано: большой уродливый светильник, ванна, которая совершенно бессмысленна, посреди спальни, очень шумно наверху, слышно все! Очень сомнительная чистота кровати, полов и ванной. Видны пятна плесени у двери и на полу в ванной (вероятно, везде, но закрашено краской). Вишенка на торте – повсюду ловушки для насекомых, а также множество мертвых тараканов в ванной и под/за кроватью!
Мы попросили поменять номер, но нам не смогли этого сделать, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как переночевать. Мне было очень трудно дышать заплесневелым воздухом, и я почти не спала, к тому же – много шума ночью и утром. Мы запросили полный возврат средств сразу утром, и сначала сотрудница на ресепшене удивилась по поводу этого номера, но когда мы упомянули тараканов и показали фотографии, она любезно вернула нам полную сумму.
Мне очень жаль сотрудников, и, судя по бронированию, остальные номера в порядке — надеюсь, так и будет.
Это прекрасный пример того, как наживаются на туристах, не имея ни честности, ни чувства сочувствия, ни стандартов обслуживания. Заслуживает — 5 звезд, даже одной звезды не подходит, серьезно.
Честно говоря, они должны были бы компенсировать нам стоимость проживания, но, к счастью, мы получили возврат и уехали оттуда.
В конце концов, сотрудница была милой, и по ее глазам было видно, что она все знает, но ничего не может с этим поделать.
Действительно, это большой позор и ужасное представление отелей, туризма и гостеприимства Майорки.
Надеюсь, никто не столкнется с подобным.
Всего наилучшего,
Юре.