У отеля большой потенциал, но обслуживание оказалось на удивление плохим по двум пунктам.
Во-первых, о хорошем.
Здание красивое и расположено в центре Соллера, из бассейна и номеров открывается вид на горы.
Последние просторные и хорошо оборудованы.
Завтрак "шведский стол" был щедрым и вкусным, а обслуживание — внимательным и приятным.
Заезд прошел гладко, и мы чувствовали себя желанными гостями; требовалась онлайн-регистрация, которую могли бы провести сотрудники отеля.
Теперь о проблемах.
В 18:00 мы попросили мыло и шампунь, так как бутылки в номере были полностью пусты; вернувшись в 23:00 после ужина в ресторане, мы так и не получили пополнения, и никаких объяснений не последовало, когда я во второй раз обратился на ресепшн, так как служба доставки в номер не ответила.
В душе была проблема: холодная вода текла с очень слабым напором, постепенно становясь обжигающе горячей. Горячая вода, как и ожидалось, была горячей.
Таким образом, принять нормальный душ было невозможно. Мы оба долго пытались решить проблему и вежливо не жаловались ночью.
При выезде я спокойно сказала, что душ не работает, и мне с наглостью ответили, что они знают об этом и что нужно просто подождать две минуты.
Во-первых, мы были бы признательны, если бы нас об этом предупредили, если бы это было так, во-вторых, мы, очевидно, потратили гораздо больше двух минут, пытаясь получить холодную воду.
Вместо того чтобы сказать мне это уверенно, был бы признателен за жест доброй воли или, по крайней мере, за объяснение. Я глубоко сожалею о поведении человека, который был передо мной.
Я больше не вернусь в этот отель, который не соответствует своим нынешним 4 звездам. У нас был лучший опыт в других местах на острове, и я не могу рекомендовать этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, о хорошем.
Здание красивое и расположено в центре Соллера, из бассейна и номеров открывается вид на горы.
Последние просторные и хорошо оборудованы.
Завтрак "шведский стол" был щедрым и вкусным, а обслуживание — внимательным и приятным.
Заезд прошел гладко, и мы чувствовали себя желанными гостями; требовалась онлайн-регистрация, которую могли бы провести сотрудники отеля.
Теперь о проблемах.
В 18:00 мы попросили мыло и шампунь, так как бутылки в номере были полностью пусты; вернувшись в 23:00 после ужина в ресторане, мы так и не получили пополнения, и никаких объяснений не последовало, когда я во второй раз обратился на ресепшн, так как служба доставки в номер не ответила.
В душе была проблема: холодная вода текла с очень слабым напором, постепенно становясь обжигающе горячей. Горячая вода, как и ожидалось, была горячей.
Таким образом, принять нормальный душ было невозможно. Мы оба долго пытались решить проблему и вежливо не жаловались ночью.
При выезде я спокойно сказала, что душ не работает, и мне с наглостью ответили, что они знают об этом и что нужно просто подождать две минуты.
Во-первых, мы были бы признательны, если бы нас об этом предупредили, если бы это было так, во-вторых, мы, очевидно, потратили гораздо больше двух минут, пытаясь получить холодную воду.
Вместо того чтобы сказать мне это уверенно, был бы признателен за жест доброй воли или, по крайней мере, за объяснение. Я глубоко сожалею о поведении человека, который был передо мной.
Я больше не вернусь в этот отель, который не соответствует своим нынешним 4 звездам. У нас был лучший опыт в других местах на острове, и я не могу рекомендовать этот.