За последние несколько лет я неоднократно останавливался в этом отеле по приглашению местной велосипедной компании.
Каждый раз меня впечатляло качество обслуживания клиентов, дружелюбие персонала, готовность выполнить любую просьбу и качество предоставляемых услуг.
В этот раз я приехал во время сильнейшего шторма в субботу вечером. Лил проливной дождь, а гром и молнии гремели так громко, как я когда-либо слышал после поездки на такси по затопленным улицам. Отель трясло, и персоналу приходилось иметь дело с затоплением зоны ресепшена и постоянными перебоями с электроснабжением и освещением.
Несмотря на всё это и погодные трудности, с которыми столкнулся персонал, приём был таким же тёплым, как всегда: от сотрудников стойки регистрации, которые сразу же сказали «добро пожаловать обратно», до сотрудников ресторана, которые приняли нас как членов семьи. Персонал – это душа и сердце этого отеля, они делают всё возможное для гостей, с улыбкой на лице, создавая ощущение их искренней заботы.
Раньше я всегда жаловалась на недостаток выбора блюд для людей с аллергией, которым приходится воздерживаться от молочных продуктов. Похоже, в каждом блюде на шведском столе, кроме салата, есть молочные продукты! С тех пор ситуация не сильно изменилась… однако…
В этот раз, как только я пришла, Энджи с энтузиазмом представила мне безмолочное меню, рассказала обо всех вариантах и о том, как можно сделать предварительный заказ на ужин по утрам. Было также безглютеновое меню. Новые безмолочные/веганские и безглютеновые меню — отличное дополнение, которое приятно, поскольку можно заранее заказать еду и получать её свежеприготовленной каждый вечер, а не полагаться на шведский стол.
Я была очень впечатлена Энджи, Фредди и их персоналом — Лолли и Натали помнили по предыдущим визитам, что у меня аллергия, и нашли время, чтобы записать её и передать шеф-поварам. Среди, вероятно, тысяч гостей, которых они принимают каждый год, тот факт, что они помнили о том, что у меня аллергия, и дали мне понять, насколько важно убедиться в безопасности потребляемой мной пищи, имел для меня огромное значение.
В частности, Энджи, Лолли и Натали, а также Фредди, сделали всё возможное и невозможное во время моего пребывания, чтобы меня обслужили, и чтобы моя заранее заказанная еда ждала меня сразу по прибытии, включая «Паэлью на одного», которой другие за моим столом невероятно завидовали, и, кажется, в итоге накормили человек пять!
Кроме того, когда сталкиваешься с рестораном, который занимается массовым питанием и готовит еду для нескольких человек одновременно, человеку с аллергией часто неловко просить поваров и персонал мыть посуду, чистить гриль или готовить еду отдельно, чтобы избежать перекрёстного заражения. Но даже несмотря на языковой барьер, я смог передать эту просьбу, и персонал был только рад её выполнить. Шеф-повар по омлету (высокий парень) сказал мне, что это «очень важно», что показывает, что они хорошо обучены понимать важность питания для людей с аллергией, что непросто, когда вы работаете в сфере массового питания в оживлённой обстановке с множеством аллергенов.
СПАСИБО Спасибо всему персоналу ресторана, кейтеринга и кухни за то, что вы так серьезно относитесь к аллергии и помогаете мне чувствовать, что еда, которую я ем, безопасна.
Чтобы улучшить ситуацию, я бы посоветовал вам пересматривать этикетки, так как иногда они не на 100% соответствуют действительности, и хотелось бы больше безмолочных десертов, а также больше блюд с яйцами на обед/ужин, а не только с мясом/рыбой/молочными продуктами.
Кроме того, не могли бы вы добавить какие-нибудь веганские/безмолочные блюда в баре у бассейна, так как, помимо чипсов, там не так много других вариантов, особенно если вы уходите на целый день и возвращаетесь, а в наличии только сэндвичи/печенье/мороженое — до ужина может пройти много времени, так что веганские сэндвичи были бы нелишними!
Сотрудники, убирающие со столов в ресторане и пополняющие тарелки и т. Д. Также заслуживают упоминания, поскольку они играют важную роль, всегда улыбаются и говорят «доброго дня». Все они работают исключительно усердно, особенно сотрудники ресторана и бара.
Уборка номеров, как всегда, была фантастической. Команда по уборке и обслуживанию отлично справляется с поддержанием отеля в идеальном состоянии. Общие зоны очень чистые и ухоженные, и я был впечатлен тем, как быстро они привели всё в порядок после штормов. Наши просьбы о номере всегда выполнялись, предоставлялись свежие полотенца и т. Д.
Кроме того, персонал бара просто замечательный. Они всегда создают атмосферу вечера, невероятно дружелюбны, внимательны и услужливы. Было бы здорово, если бы их чаще показывали на сцене и оказывали им большее признание.
Также было бы здорово разместить «меню» напитков/коктейлей, например, на стене или рядом с баром, поскольку, несмотря на наличие QR-кодов, иногда они не всегда точно отражают ассортимент, и могут быть варианты, недоступные в вашей стране, о которых вы не знаете.
Будучи заядлым пловцом, я знаю, что погода повлияла на использование открытых бассейнов, но в этот раз бассейн меня довольно раздражал, так как в бассейне было довольно много детей (вероятно, из-за дождя), что само по себе не было бы проблемой, если бы не отдельные случаи, когда взрослые плавали, они небезопасно прыгали в бассейн и также плавали поперек него, когда взрослые поднимались и спускались. Спасатели ничего не предприняли.
Теперь часы работы детей изменились, возможно, стоит рассмотреть возможность разделения бассейна и создания плавательной дорожки, чтобы все желающие могли плавать. Также/в качестве альтернативы, возможно, стоит установить знак, который управляет односторонним или круговым движением, когда в бассейне находится больше, чем несколько человек, так как в разное время в бассейне было много людей, которые плыли навстречу друг другу с обоих концов, не обращая внимания на других. Односторонняя система в часы пик могла бы смягчить эту проблему и сделать его безопаснее для всех.
Вечерние развлечения по-прежнему нерегулярны. Думаю, сложно угодить всем, независимо от возраста/национальности и т. Д. Но было бы неплохо больше викторин/бинго/музыки и меньше цирковых/фокусных представлений, так как качество было разным. Команда аниматоров была, как всегда, фантастической – всегда дружелюбным и гостеприимным, просто качество представлений различалось.
Не уверен, связано ли это с тем, что мы всегда приезжаем в начале и конце сезона, но, похоже, для взрослых было не так много дневных развлечений. Возможно, было бы неплохо организовать аэробику в бассейне/йогу/водные развлечения и т. Д. А также заранее рекламировать мероприятия, например, на стойке регистрации, чтобы быть в курсе событий, а не полагаться только на табло. Может быть, также включить фильм в баре после обеда?
Это всё предложения. То, что предлагается, само по себе отлично, поэтому, побывав несколько раз, я могу сказать, что это может помочь на следующем уровне. Что касается велосипедных групп, то часто есть партнёры/семьи, которые находятся около отеля днём, а не катаются на велосипеде, и которым было бы полезно что-то интересное или чем-то заняться.
Кроме того, одобряю вариант трансфера до Майорки, как предлагали предыдущие люди. Кстати, можно скачать приложение Mallorcab, которое удобно для вызова такси, или же вам его вызовут в отеле, просто часто сложно дозвониться обратно. Uber в Майорке — пустая трата времени!
В общем, как всегда, замечательный отдых.
Уже забронировал номер на следующий год, и да… это определённо лучше, чем дома!
СПАСИБО всем сотрудникам, которые вкладывают душу и сердце в организацию прекрасного отдыха!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый раз меня впечатляло качество обслуживания клиентов, дружелюбие персонала, готовность выполнить любую просьбу и качество предоставляемых услуг.
В этот раз я приехал во время сильнейшего шторма в субботу вечером. Лил проливной дождь, а гром и молнии гремели так громко, как я когда-либо слышал после поездки на такси по затопленным улицам. Отель трясло, и персоналу приходилось иметь дело с затоплением зоны ресепшена и постоянными перебоями с электроснабжением и освещением.
Несмотря на всё это и погодные трудности, с которыми столкнулся персонал, приём был таким же тёплым, как всегда: от сотрудников стойки регистрации, которые сразу же сказали «добро пожаловать обратно», до сотрудников ресторана, которые приняли нас как членов семьи. Персонал – это душа и сердце этого отеля, они делают всё возможное для гостей, с улыбкой на лице, создавая ощущение их искренней заботы.
Раньше я всегда жаловалась на недостаток выбора блюд для людей с аллергией, которым приходится воздерживаться от молочных продуктов. Похоже, в каждом блюде на шведском столе, кроме салата, есть молочные продукты! С тех пор ситуация не сильно изменилась… однако…
В этот раз, как только я пришла, Энджи с энтузиазмом представила мне безмолочное меню, рассказала обо всех вариантах и о том, как можно сделать предварительный заказ на ужин по утрам. Было также безглютеновое меню. Новые безмолочные/веганские и безглютеновые меню — отличное дополнение, которое приятно, поскольку можно заранее заказать еду и получать её свежеприготовленной каждый вечер, а не полагаться на шведский стол.
Я была очень впечатлена Энджи, Фредди и их персоналом — Лолли и Натали помнили по предыдущим визитам, что у меня аллергия, и нашли время, чтобы записать её и передать шеф-поварам. Среди, вероятно, тысяч гостей, которых они принимают каждый год, тот факт, что они помнили о том, что у меня аллергия, и дали мне понять, насколько важно убедиться в безопасности потребляемой мной пищи, имел для меня огромное значение.
В частности, Энджи, Лолли и Натали, а также Фредди, сделали всё возможное и невозможное во время моего пребывания, чтобы меня обслужили, и чтобы моя заранее заказанная еда ждала меня сразу по прибытии, включая «Паэлью на одного», которой другие за моим столом невероятно завидовали, и, кажется, в итоге накормили человек пять!
Кроме того, когда сталкиваешься с рестораном, который занимается массовым питанием и готовит еду для нескольких человек одновременно, человеку с аллергией часто неловко просить поваров и персонал мыть посуду, чистить гриль или готовить еду отдельно, чтобы избежать перекрёстного заражения. Но даже несмотря на языковой барьер, я смог передать эту просьбу, и персонал был только рад её выполнить. Шеф-повар по омлету (высокий парень) сказал мне, что это «очень важно», что показывает, что они хорошо обучены понимать важность питания для людей с аллергией, что непросто, когда вы работаете в сфере массового питания в оживлённой обстановке с множеством аллергенов.
СПАСИБО Спасибо всему персоналу ресторана, кейтеринга и кухни за то, что вы так серьезно относитесь к аллергии и помогаете мне чувствовать, что еда, которую я ем, безопасна.
Чтобы улучшить ситуацию, я бы посоветовал вам пересматривать этикетки, так как иногда они не на 100% соответствуют действительности, и хотелось бы больше безмолочных десертов, а также больше блюд с яйцами на обед/ужин, а не только с мясом/рыбой/молочными продуктами.
Кроме того, не могли бы вы добавить какие-нибудь веганские/безмолочные блюда в баре у бассейна, так как, помимо чипсов, там не так много других вариантов, особенно если вы уходите на целый день и возвращаетесь, а в наличии только сэндвичи/печенье/мороженое — до ужина может пройти много времени, так что веганские сэндвичи были бы нелишними!
Сотрудники, убирающие со столов в ресторане и пополняющие тарелки и т. Д. Также заслуживают упоминания, поскольку они играют важную роль, всегда улыбаются и говорят «доброго дня». Все они работают исключительно усердно, особенно сотрудники ресторана и бара.
Уборка номеров, как всегда, была фантастической. Команда по уборке и обслуживанию отлично справляется с поддержанием отеля в идеальном состоянии. Общие зоны очень чистые и ухоженные, и я был впечатлен тем, как быстро они привели всё в порядок после штормов. Наши просьбы о номере всегда выполнялись, предоставлялись свежие полотенца и т. Д.
Кроме того, персонал бара просто замечательный. Они всегда создают атмосферу вечера, невероятно дружелюбны, внимательны и услужливы. Было бы здорово, если бы их чаще показывали на сцене и оказывали им большее признание.
Также было бы здорово разместить «меню» напитков/коктейлей, например, на стене или рядом с баром, поскольку, несмотря на наличие QR-кодов, иногда они не всегда точно отражают ассортимент, и могут быть варианты, недоступные в вашей стране, о которых вы не знаете.
Будучи заядлым пловцом, я знаю, что погода повлияла на использование открытых бассейнов, но в этот раз бассейн меня довольно раздражал, так как в бассейне было довольно много детей (вероятно, из-за дождя), что само по себе не было бы проблемой, если бы не отдельные случаи, когда взрослые плавали, они небезопасно прыгали в бассейн и также плавали поперек него, когда взрослые поднимались и спускались. Спасатели ничего не предприняли.
Теперь часы работы детей изменились, возможно, стоит рассмотреть возможность разделения бассейна и создания плавательной дорожки, чтобы все желающие могли плавать. Также/в качестве альтернативы, возможно, стоит установить знак, который управляет односторонним или круговым движением, когда в бассейне находится больше, чем несколько человек, так как в разное время в бассейне было много людей, которые плыли навстречу друг другу с обоих концов, не обращая внимания на других. Односторонняя система в часы пик могла бы смягчить эту проблему и сделать его безопаснее для всех.
Вечерние развлечения по-прежнему нерегулярны. Думаю, сложно угодить всем, независимо от возраста/национальности и т. Д. Но было бы неплохо больше викторин/бинго/музыки и меньше цирковых/фокусных представлений, так как качество было разным. Команда аниматоров была, как всегда, фантастической – всегда дружелюбным и гостеприимным, просто качество представлений различалось.
Не уверен, связано ли это с тем, что мы всегда приезжаем в начале и конце сезона, но, похоже, для взрослых было не так много дневных развлечений. Возможно, было бы неплохо организовать аэробику в бассейне/йогу/водные развлечения и т. Д. А также заранее рекламировать мероприятия, например, на стойке регистрации, чтобы быть в курсе событий, а не полагаться только на табло. Может быть, также включить фильм в баре после обеда?
Это всё предложения. То, что предлагается, само по себе отлично, поэтому, побывав несколько раз, я могу сказать, что это может помочь на следующем уровне. Что касается велосипедных групп, то часто есть партнёры/семьи, которые находятся около отеля днём, а не катаются на велосипеде, и которым было бы полезно что-то интересное или чем-то заняться.
Кроме того, одобряю вариант трансфера до Майорки, как предлагали предыдущие люди. Кстати, можно скачать приложение Mallorcab, которое удобно для вызова такси, или же вам его вызовут в отеле, просто часто сложно дозвониться обратно. Uber в Майорке — пустая трата времени!
В общем, как всегда, замечательный отдых.
Уже забронировал номер на следующий год, и да… это определённо лучше, чем дома!
СПАСИБО всем сотрудникам, которые вкладывают душу и сердце в организацию прекрасного отдыха!