Обновление от 5 апреля 2026 г. : Общая оценка повышена до 3 звезд.
Душ был отремонтирован, но держатель душевой лейки теперь расположен таким образом, что вся ванная комната промокает во время принятия душа.
В понедельник у нас было два разговора с менеджером. Во втором разговоре нам предложили специальное решение.
На мой взгляд, менеджер должен знать, что написано на сайте отеля.
Не очень хорошо, что сейчас нет никаких развлечений для детей!
Уборка значительно улучшилась.
Дело не в увеличении количества мебели; семьям часто гораздо лучше иметь полки в шкафу для хранения вещей.
Мы забронировали апарт-отель Duva Aparthotel & Spa на 2 взрослых и 2 детей (4 и 8 лет). За день до нашего приезда мы повторно отправили наши данные, включая информацию о позднем заезде, по электронной почте.
По прибытии в субботу (28 марта 2026 г. ) в 22:00 номер, к сожалению, не был подготовлен для четырех человек: диван-кровать была не заправлена, не было постельного белья и полотенец. После долгой поездки нам пришлось все готовить самим – мы никогда ничего подобного не испытывали!
Из положительных моментов: администратор был очень дружелюбен и услужлив.
Обещанный приветственный подарок отсутствовал. Менеджер был доступен только с понедельника.
Особенно разочаровала неверная или неполная информация на сайте: рекламируемые детские занятия и услуги по присмотру за детьми доступны только с июня – это не указано четко на сайте. Менеджер, похоже, тоже об этом не знал. Кроме того, нигде не упоминается, что в крытом бассейне обязательны плавательные шапочки, которые затем нужно покупать на месте за 3 евро – это, к сожалению, выглядит как обман.
В номере были и другие недостатки: практически нет места для хранения одежды для четырех человек. Есть только один небольшой шкаф без полок внутри.
Душ сломан, а ванна была грязной по прибытии.
Уборка номера пока ограничивается заправкой кроватей и сменой полотенец – пол и раковина не вымыты.
Хотя персонал в целом дружелюбен, временами он кажется перегруженным – и это вне пикового сезона.
Что разочаровало нас еще больше: наши жалобы привели лишь к извинениям. Мы считаем это недостаточным. В такой ситуации мы ожидали хотя бы небольшого жеста доброй воли – например, бесплатного ужина в отеле, ваучеров на напитки или какого-либо другого знака благодарности.
В заключение: из-за многочисленных недостоверных сведений и недостатков мы больше не будем бронировать этот отель и не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Душ был отремонтирован, но держатель душевой лейки теперь расположен таким образом, что вся ванная комната промокает во время принятия душа.
В понедельник у нас было два разговора с менеджером. Во втором разговоре нам предложили специальное решение.
На мой взгляд, менеджер должен знать, что написано на сайте отеля.
Не очень хорошо, что сейчас нет никаких развлечений для детей!
Уборка значительно улучшилась.
Дело не в увеличении количества мебели; семьям часто гораздо лучше иметь полки в шкафу для хранения вещей.
Мы забронировали апарт-отель Duva Aparthotel & Spa на 2 взрослых и 2 детей (4 и 8 лет). За день до нашего приезда мы повторно отправили наши данные, включая информацию о позднем заезде, по электронной почте.
По прибытии в субботу (28 марта 2026 г. ) в 22:00 номер, к сожалению, не был подготовлен для четырех человек: диван-кровать была не заправлена, не было постельного белья и полотенец. После долгой поездки нам пришлось все готовить самим – мы никогда ничего подобного не испытывали!
Из положительных моментов: администратор был очень дружелюбен и услужлив.
Обещанный приветственный подарок отсутствовал. Менеджер был доступен только с понедельника.
Особенно разочаровала неверная или неполная информация на сайте: рекламируемые детские занятия и услуги по присмотру за детьми доступны только с июня – это не указано четко на сайте. Менеджер, похоже, тоже об этом не знал. Кроме того, нигде не упоминается, что в крытом бассейне обязательны плавательные шапочки, которые затем нужно покупать на месте за 3 евро – это, к сожалению, выглядит как обман.
В номере были и другие недостатки: практически нет места для хранения одежды для четырех человек. Есть только один небольшой шкаф без полок внутри.
Душ сломан, а ванна была грязной по прибытии.
Уборка номера пока ограничивается заправкой кроватей и сменой полотенец – пол и раковина не вымыты.
Хотя персонал в целом дружелюбен, временами он кажется перегруженным – и это вне пикового сезона.
Что разочаровало нас еще больше: наши жалобы привели лишь к извинениям. Мы считаем это недостаточным. В такой ситуации мы ожидали хотя бы небольшого жеста доброй воли – например, бесплатного ужина в отеле, ваучеров на напитки или какого-либо другого знака благодарности.
В заключение: из-за многочисленных недостоверных сведений и недостатков мы больше не будем бронировать этот отель и не можем его рекомендовать.