Отзыв об отеле Aparthotel Galeón Suites 4*

Плохой опыт.
Мы копим деньги в течение всего года на этот месяц отпуска.
С крыши открывается великолепный вид, и сотрудники очень любезны, хостел находится в 30 минутах ходьбы от любого открытого магазина. Теплая вода не всегда застрахована, а ночью в номерах холодно (период середины марта).
Когда мы приехали в хостел, мы узнали, что завтрак не был включен, несмотря на описание Airbnb. Он сказал владельцу Айне, насколько мы разочарованы.
Ее ответ заключался в том, что у нас была большая акция (это было нормально, мы поехали в холодное время года, во время пандемии Covid и забронировали номер на месяц, что означает на 30% меньше) и что стоимость завтрака составляет 300 евро в месяц на двоих.
Мы поняли положение общежития. Ошибка свойственна людям, и мы просто хотели, чтобы нас поняли. Потому что мы платим за услугу, которая была включена, и наш выбор был сделан отчасти из-за завтрака.
Было очень жаль, что было несколько способов дать нам почувствовать, что хостел сожалеет о беспокойстве: жест доброй воли в отношении завтрака, продвижение по цене при бронировании, повышение категории номера, любой символический жест должен был приветствовался, даже горячий напиток, но мы получили только ответы от IA-ботов, такие как «Извините, если вы недовольны, дайте нам знать, мы сделаем все возможное» или «Если мы сможем что-нибудь сделать…». Блин, можно просто кофе предложить например.
Плюс мы настояли на Airbnb, чтобы она удалила завтрак из описания…
Итак, наконец, после долгих разговоров с Airbnb и владельцем, несмотря на то, что цена была более высокой, мы решили не отдавать остаток наших денег этому хостелу.
Мы не сожалеем, жизнь состоит из такого рода опыта.