Этот отель нам предоставили в рамках круиза TUI Cruise, и мы остановились на 3 ночи. Мы с нетерпением ждали отеля, который, судя по всему, 4*.
По прибытии на ресепшене дежурили всего два сотрудника, и нам пришлось потратить целую вечность, чтобы нас заселили.
Номер сначала показался хорошим, просторным и достаточно обставленным, но я ещё вернусь к этому.
Персонал был разным: некоторые были превосходны, другие же были просто грубы и явно не заинтересованы в обслуживании клиентов.
Еда тоже была разной: салаты и холодные блюда были свежими и вкусными, но горячие блюда и близко не соответствовали 4*. Из лучших примеров: суп, который явно был смесью из пакетиков и совершенно безвкусным, варёные яйца – сырыми, бургеры – похожи на булочки с начинкой. Единственное исключение – пицца, которую готовили прямо на сковородке. В объявлении ресторана говорилось, что он работает до 21:00. В первый день после бронирования мы пошли гулять и вернулись в отель в 20:40. Нам дали понять, что нужно действовать быстро, и что вся еда будет убрана к 21:00, так как персонал хотел как можно скорее уйти. Уборка была произведена через несколько минут после 21:00, что просто потрясающее обслуживание.
В баре не подают элитные спиртные напитки, и большинство из них были отвратительными. В 22:00 бар начал подавать все напитки в бумажных стаканчиках… чтобы персонал мог протереть стаканы перед закрытием.
Вернувшись в номер на следующее утро после нашего прибытия, мы обнаружили, что из ванной комнаты явно пахло мочой. Мы сообщили об этом и ушли, вернувшись в 14:00 после обеда. Ничего не было сделано, и стало ещё хуже. Мы обратились на ресепшен, и нам всё вымыли моющим средством, но на следующее утро стало ещё хуже. Мы попросили поменять номер, но нам отказали. Вернувшись примерно в 15:00, мы обнаружили, что трое сотрудников убирают ванную комнату и разбирают туалет. Это оказалось совершенно бесполезным, и на следующее утро вонь стала ещё сильнее. Мы уехали в тот же день. Сказать, что у отеля серьёзные проблемы, — ничего не сказать. Я сейчас поделюсь этими проблемами с TUI.
ЭТО НЕ ОТЕЛЬ 4
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии на ресепшене дежурили всего два сотрудника, и нам пришлось потратить целую вечность, чтобы нас заселили.
Номер сначала показался хорошим, просторным и достаточно обставленным, но я ещё вернусь к этому.
Персонал был разным: некоторые были превосходны, другие же были просто грубы и явно не заинтересованы в обслуживании клиентов.
Еда тоже была разной: салаты и холодные блюда были свежими и вкусными, но горячие блюда и близко не соответствовали 4*. Из лучших примеров: суп, который явно был смесью из пакетиков и совершенно безвкусным, варёные яйца – сырыми, бургеры – похожи на булочки с начинкой. Единственное исключение – пицца, которую готовили прямо на сковородке. В объявлении ресторана говорилось, что он работает до 21:00. В первый день после бронирования мы пошли гулять и вернулись в отель в 20:40. Нам дали понять, что нужно действовать быстро, и что вся еда будет убрана к 21:00, так как персонал хотел как можно скорее уйти. Уборка была произведена через несколько минут после 21:00, что просто потрясающее обслуживание.
В баре не подают элитные спиртные напитки, и большинство из них были отвратительными. В 22:00 бар начал подавать все напитки в бумажных стаканчиках… чтобы персонал мог протереть стаканы перед закрытием.
Вернувшись в номер на следующее утро после нашего прибытия, мы обнаружили, что из ванной комнаты явно пахло мочой. Мы сообщили об этом и ушли, вернувшись в 14:00 после обеда. Ничего не было сделано, и стало ещё хуже. Мы обратились на ресепшен, и нам всё вымыли моющим средством, но на следующее утро стало ещё хуже. Мы попросили поменять номер, но нам отказали. Вернувшись примерно в 15:00, мы обнаружили, что трое сотрудников убирают ванную комнату и разбирают туалет. Это оказалось совершенно бесполезным, и на следующее утро вонь стала ещё сильнее. Мы уехали в тот же день. Сказать, что у отеля серьёзные проблемы, — ничего не сказать. Я сейчас поделюсь этими проблемами с TUI.
ЭТО НЕ ОТЕЛЬ 4