Zel Mallorca

Мне приходится рассматривать прекрасный отель Zel с разных точек зрения… Мы с мамой сняли два очень хороших номера в октябре, и обслуживание при регистрации было очень вежливым.
Отель действительно великолепен. Поскольку это был несезон, нам дали хорошую цену за номер, и за эту цену всё было идеально.
ОДНАКО, отель Zel также стоит от 500 до 1000 евро в зависимости от сезона и категории номера, и, должен сказать, за такую ​​цену он того просто не стоит. Парковка стоит возмутительные 33 евро в день, при этом бесплатная парковка находится совсем рядом. Завтрак «шведский стол» обильный и хорошо укомплектован, если вы едите всё… У меня пищевая непереносимость, и я бы оценила этикетки на шведском столе. Там пять банок йогурта, но нет никаких надписей о составе каждого. К сожалению, не было растительных альтернатив, таких как миндальный, соевый или кокосовый йогурт. Для такого модного отеля это неприемлемо. Мы не знали, что такое мёд, сахарный сироп и так далее. Простые таблички были бы очень кстати. Ни один из молодых официантов, стоявших вокруг столика, даже не спросил, хотим ли мы кофе или чай на завтрак. Это неприемлемо при такой цене. И хотя нам сообщили, что отель закрывается на сезон через два дня, друг, который останавливался там на эти два дня, рассказал мне, что в буфете осталась только половина, всё у бассейна убирают, и всё упаковывают на зиму. Серьёзно, это неприемлемо!

Номера и расположение были хорошими, прямо у пляжа. Вид был действительно очень красивым, и мне понравились строительство и удобства отеля. Я ходил в сауну и делал массаж, но паровая баня и джакузи были недостаточно прогреты.
К сожалению, обслуживание здесь было не на высоте, что сделало впечатления довольно посредственными. При входе в отель нет стойки регистрации, только 1-3 сотрудника, которые беспорядочно ходят по залу, чтобы помочь гостям. Когда задаёшь им вопросы, они кажутся незаинтересованными, не знают ответов и демонстрируют своё отношение, закатывая глаза и выглядя растерянными. Ни разу я не встретил улыбки. В этом отеле им нужно серьёзно обучиться обслуживанию клиентов.
Завтрак здесь был неплохой, но хаотичный, так как очередей не было, поэтому люди просто проталкивались в случайные места. Заказы на горячие блюда принимал только один повар, и, возможно, более 10 человек одновременно пытались привлечь его внимание. Никаких очередей или очередей для размещения заказов.
Этому отелю нужно значительно улучшить организационные навыки. Они взимают 5-звездочные цены, но предоставляют 2-звездочное обслуживание. Из-за этого я бы не вернулся.

Мы с мамой останавливались в отеле Zel Mallorca в августе. Пляж просто чудесный, а завтрак «шведский стол» – лучший из всех, что мы видели в отелях. Хочу оставить отзыв, чтобы особо отметить Лети. Она провела несколько занятий по фитнесу и йоге, и мне очень понравилось каждое. Мы с мамой также посещали её занятия по живописи и макраме. Она очень гостеприимна и была просто восхитительна. Она стала изюминкой нашего пребывания и выделялась среди персонала.

Очень красивый отель в стиле бохо-шик с прекрасным интерьером. Пляж находится всего в двух шагах (шезлонги можно взять напрокат). Есть два бассейна, один из которых для взрослых.
Просторные номера с открытой ванной комнатой (мало уединения). В наличии кофемашина и чайник. В номерах, выходящих на улицу, шумно; спать с открытым окном невозможно.
Завтрак «шведский стол» невероятно разнообразный и красиво сервированный.
Однако нас очень разочаровал ресторан Beso – дорогой и не очень.
Наверху есть фитнес-зал и зал для занятий пилатесом.
Концепция отеля предполагает отсутствие стойки регистрации, но это работает.
В отеле нет хорошего бара для вечерних посиделок.
Парковка рядом с отелем (33 евро в сутки).

Мы недавно останавливались в этом отеле на Майорке, и, к сожалению, он не оправдал заявленных 5 звёзд. В лучшем случае, отель показался нам трёх-четырёхзвёздочным.
Район разочаровал — совсем не тот тихий и уютный, на который мы рассчитывали. Ночью было довольно шумно, что мешало расслабиться. В самом отеле есть несколько приятных деталей декора, но в целом он не производит впечатления роскошного.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. Большинство сотрудников казались немотивированными и неуверенными в своих обязанностях. Вместо внимательного гостеприимства мы часто видели, как сотрудники просто стоят без дела. Отсутствие структуры создавало путаницу и создавало впечатление, что отелем управляют неважно.
За такую ​​высокую цену качество просто не соответствует заявленным характеристикам. Хотя у отеля есть потенциал, обслуживание, расположение и общая атмосфера далеки от 5 звёзд. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, потому что сейчас он не оправдывает ожиданий.

Не могу не рекомендовать этот отель! Расположение просто потрясающее, прямо на пляже. Атмосфера и обслуживание были превосходными, все всегда были готовы помочь и сделать наше пребывание ещё лучше. Тренажерный зал и бассейн были великолепны, с саунами, хотя, к сожалению, обе джакузи не работали. Больше всего за весь отпуск нам понравился завтрак – это был, пожалуй, лучший шведский стол, который мы видели во всей Испании: свежий, чистый, вкусный и такой разнообразный. Мы оцениваем отель и его ресторан на 10/10!

Я был очень рад остановиться в этом отеле, но, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Во-первых, здесь нет нормальной стойки регистрации. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, нам пришлось ждать, пока кто-нибудь наконец поможет, и даже после этого мы сами прошли регистрацию, пока сотрудник наблюдал за нами.
Персонал был крайне груб на протяжении всего нашего пребывания. Парковщик постоянно приставал к нам с просьбой переставить машину, хотя мы были гостями, заплатившими за проживание. Он даже угрожал взять с нас плату за парковку (на что мы ответили, что всё в порядке), но продолжал поднимать эту тему снова и снова, несмотря на мои объяснения, что я сам переставлю машину. На следующий день другой сотрудник высмеял меня, когда я задал простой вопрос. За исключением персонала ресторана, большинство сотрудников казались неопытными, некомпетентными и не имеющими элементарных навыков обслуживания клиентов.
Ещё одна серьёзная проблема заключается в том, что ресторан и бассейн открыты для всех. Несправедливо платить за номер и делить удобства с теми, кто не является постояльцами. Кажется, в этом отеле происходит так много всего одновременно, что это их подавляет.

Не могу не рекомендовать этот отель. С самого момента нашего прибытия персонал был таким тёплым, гостеприимным и делал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое.
Во время поездки в прибрежный городок Сантаньи, расположенный примерно в часе езды от отеля, мы с подругой пережили самый страшный кошмар путешественника. У нас отобрали всё: телефоны, кошельки, паспорта… Мы были в затруднительном положении и потрясены.
Персонал отеля, особенно невероятный менеджер, был просто необыкновенным. Хотя они не имели никакого отношения к инциденту, они отнеслись к нему так, как будто это случилось с одним из них. Они немедленно бросились на помощь: вызвали полицию, связались с нашей авиакомпанией и компанией по прокату автомобилей, постоянно проверяли, как мы живём. Они не просто предложили помощь, они проявили заботу, сочувствие и непоколебимую поддержку.
Их щедрость и сострадание превратили то, что могло бы стать финалом поездки, в глубоко трогательный опыт. К нам относились не как к гостям, а как к семье. Такой уровень искреннего гостеприимства встречается редко, и я никогда его не забуду. Этот отель — гораздо больше, чем просто красивое место для отдыха. Это настоящий рай, которым управляют люди, которым действительно не всё равно. Я обязательно вернусь сюда не только из-за отеля, но и из-за людей, которые сделали его похожим на дом в один из самых трудных для нас моментов. Мы безмерно благодарны персоналу за всё, что они для нас сделали.

Отель, непохожий ни на один другой, очень молодой и оживлённый. Номера чистые и комфортные. В здании есть два бассейна, которые выходят прямо на пляж. Ресторан отеля очень хороший, хотя цены выше среднего. Платная парковка удобная. Персонал очень дружелюбный, хотя некоторые работники ресторана были немного «наигранными». В целом, мы хорошо провели время.

Мне очень понравился этот отель! Останавливались здесь, чтобы отдохнуть после поездки на Ибицу, и он был просто идеальным. Атмосфера и интерьер отеля очень уютные и открытые. Наш номер был готов рано утром, и заселение прошло без проблем. Вид с нашей террасы на океан был потрясающим. Ужин на пляже Бесо был восхитительным, обслуживание – превосходным. Расположение тоже отличное.

У нас был всего лишь короткий четырехдневный отпуск в отеле. Все было идеально от начала до конца: гостеприимство, красота и комфорт великолепных номеров, прекрасное общее пространство, внимание к деталям в уникальном декоре.
Ресторан выше всяких похвал, начиная от превосходного завтрака и заканчивая вкуснейшим меню обеда и ужина.
Мне очень понравилось, как организован прием, управление и охрана: тактично и в то же время эффективно. Отдельные слова восхищения персоналу, все невероятно дружелюбны, внимательны, веселы и милы.
Мы чувствовали, что все постоянно нас балуют. Единственное, о чем жалеем, так это о том, что не смогли остаться подольше.

Мы останавливались в этом отеле в начале мая с мужем и нашей 5-месячной дочерью. Наш опыт, без сомнения, был потрясающим: персонал на стойке регистрации, команда по завтракам, команда по организации мероприятий, уборщицы — все было идеально. Они предоставили нам все, о чем мы просили или в чем нуждались, как по телефону, так и через персонал на стойке регистрации. Комната идеальная, с огромной и очаровательной детской кроваткой. Внутреннее убранство отеля и номеров выполнено в теплой атмосфере с приятным средиземноморским колоритом. Нам очень понравилось, что в отеле НЕТ ПЛАСТИКА! Музыка, ресторан, бесплатные занятия, удобства отеля — все превзошло наши ожидания. Нам очень понравилось, и мы рекомендуем этот отель семьям с детьми, парам и даже тем, кто приезжает с собаками, так как здесь разрешено проживание с домашними животными. Самым лучшим было видеть собак повсюду, как за завтраком, так и в коридорах! Радость!
Огромное спасибо Марине за помощь с самого начала и Летисии за организацию мероприятий. Я ходила с ней на два занятия, и мне было очень весело заниматься пилатесом и особенно рисовать. Она такая милая!
Спасибо команде Zel Mallorca за то, что сделали этот опыт замечательным, нашу первую семейную поездку с лучшими! Нашей малышке очень понравились ваши приветствия и внимание, и это наполняет нас радостью.
До скорой встречи! :)
М и Дж ❤️

Нам очень понравилось наше пребывание в течение недели в Zel Mallorca. От прибытия до нашего отъезда все было идеально. Отличная атмосфера и концепция, супер дружелюбный персонал, стильные номера и вкусный завтрак каждое утро на солнце с таким разнообразием и выбором. Нам очень понравился бассейн, кофейня, фитнес-центр, а также фитнес-классы. Это было отличное место для исследования острова, и было легко припарковать нашу машину в этом районе. Спасибо всей команде — продолжайте быть собой.

Лучший отель, в котором мы останавливались! ✨
Все было идеально от начала до конца. Нас тепло встретили Анна и Джей Джей, которые были невероятно добры и отзывчивы. Атмосфера в отеле была просто идеальной, красиво оформленной, с отличным питанием. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся снова!

Пребывание продолжительностью около 4 дней прошло лучше, чем ожидалось. Мы выражаем самые большие комплименты шеф-повару и команде поваров, которые развлекали нас кулинарным мастер-классом и проявили большой интерес к своим клиентам. Ужасный завтрак "шведский стол", цены немного выше среднего (но это оправдано общим качеством отеля), исключительное расположение. Комплименты!

Красивый, современный, чистый отель. Молодая освежающая атмосфера. Нет стойки регистрации для регистрации, они приходят к вам. Очень красиво, легко. Номера оформлены безупречно, как и весь отель. Отличный ресторан и бар. Просторный. Завтрак был очень хорош. Все необходимое, отличный кофе. Расположение на берегу моря замечательное. Бассейны выглядели хорошо, хотя, очевидно, мы только что посетили их, поэтому погода для купания пока не для нас. Чистая прибрежная территория. Наш номер выходил на дорогу, так что, к сожалению, вид не очень хороший, но он там ненадолго. Кровать очень удобная. 4 этаж. Тихий. Определенно воспользуюсь этим отелем снова.

Совершенно замечательный отель! Мечтательная мечта мечтательная! Персонал был просто великолепен. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, разнообразным и регулярно пополняемым. Номера просто супер. Нам очень понравилось наше пребывание. Единственным недостатком было то, что Солнце не было у бассейна весь день, но, скорее всего, из-за времени года. Обязательно вернусь.