Предупреждение: Нечестные и грабительские методы бронирования — избегайте этих апартаментов любой ценой.
Этими апартаментами управляет отель Gabarda, и, по моему опыту, им нельзя доверять. То, что произошло с нами, было не просто ошибкой, а преднамеренным и неприемлемым обманом.
Я забронировал апартаменты Martínez — их более дорогой вариант — почти за девять месяцев. Бронирование было полностью подтверждено, и я выбрал этот вариант именно потому, что он соответствовал потребностям моей семьи. Однако, когда я приехал заселяться, мне сказали, что наше бронирование «больше не доступно» и что нас переселят в Naika Studios — гораздо более дешёвый и менее качественный отель.
Это было поставлено как свершившийся факт. Когда я возразил, сотрудник ясно дал понять, что если я не доволен, я могу «поищите другой отель». Это было в самый разгар сезона, и мои дети стояли рядом со мной после долгой дороги. Это создало огромный стресс, и мы чувствовали себя в ловушке и с которыми плохо обращались.
Это не единичный случай. Беглый просмотр отзывов об их объектах размещения — Hotel Gabarda, Naika Studios и Apartaments Martínez — показывает чёткую картину схожего поведения. Гости сообщают о понижении категории номера без предупреждения, переселении из одного отеля в другой и оправдании при регистрации, что забронированный номер больше не доступен. На практике это означает, что отель перепродаёт более привлекательные и дорогие номера, чтобы подтолкнуть гостей к более дешёвым вариантам размещения и при этом получить более высокую цену.
Когда я продолжил говорить об этом, поведение сотрудника стало ещё хуже. Вместо того, чтобы извиниться или предложить решение, мне сказали «заткнуться» — оскорбительный и пренебрежительный ответ, который подчёркивает полное отсутствие профессионализма и гостеприимства.
Я подал официальную жалобу в Booking. Com и настоятельно призываю других путешественников поступить так же, если они столкнулись с подобным обращением. На мой взгляд, это не просто плохое обслуживание; это нечестное и мошенническое поведение, которое недопустимо в индустрии гостеприимства.
Ради вашего отпуска, спокойствия и кошелька — не бронируйте здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этими апартаментами управляет отель Gabarda, и, по моему опыту, им нельзя доверять. То, что произошло с нами, было не просто ошибкой, а преднамеренным и неприемлемым обманом.
Я забронировал апартаменты Martínez — их более дорогой вариант — почти за девять месяцев. Бронирование было полностью подтверждено, и я выбрал этот вариант именно потому, что он соответствовал потребностям моей семьи. Однако, когда я приехал заселяться, мне сказали, что наше бронирование «больше не доступно» и что нас переселят в Naika Studios — гораздо более дешёвый и менее качественный отель.
Это было поставлено как свершившийся факт. Когда я возразил, сотрудник ясно дал понять, что если я не доволен, я могу «поищите другой отель». Это было в самый разгар сезона, и мои дети стояли рядом со мной после долгой дороги. Это создало огромный стресс, и мы чувствовали себя в ловушке и с которыми плохо обращались.
Это не единичный случай. Беглый просмотр отзывов об их объектах размещения — Hotel Gabarda, Naika Studios и Apartaments Martínez — показывает чёткую картину схожего поведения. Гости сообщают о понижении категории номера без предупреждения, переселении из одного отеля в другой и оправдании при регистрации, что забронированный номер больше не доступен. На практике это означает, что отель перепродаёт более привлекательные и дорогие номера, чтобы подтолкнуть гостей к более дешёвым вариантам размещения и при этом получить более высокую цену.
Когда я продолжил говорить об этом, поведение сотрудника стало ещё хуже. Вместо того, чтобы извиниться или предложить решение, мне сказали «заткнуться» — оскорбительный и пренебрежительный ответ, который подчёркивает полное отсутствие профессионализма и гостеприимства.
Я подал официальную жалобу в Booking. Com и настоятельно призываю других путешественников поступить так же, если они столкнулись с подобным обращением. На мой взгляд, это не просто плохое обслуживание; это нечестное и мошенническое поведение, которое недопустимо в индустрии гостеприимства.
Ради вашего отпуска, спокойствия и кошелька — не бронируйте здесь номер.