Перед визитом Тэмми очень помогла нам с координацией трансфера из аэропорта и ответила на любые вопросы. Однако иногда приходилось долго ждать ответов и предлагать им ответить вам.
Когда мы приехали, мы были поражены видом (так как мы доплатили за вид на океан), и отель находился в превосходном месте — рядом с пляжем Пальманова, несколькими хорошими пляжными ресторанами и магазинами + туристические магазины прямо под отелем и в 5 метрах. В минуте ходьбы от туристической полосы с ресторанами и барами в Пальманове, а также в 15 минутах от клубов у бассейна, водных видов спорта и ночных клубов в Магалуфе.
В комнате было большинство вещей, которые нам были нужны. Достаточно места и сидений для всех, небольшой телевизор, некоторые инструменты и приборы на кухне, а также хорошо работающий Wi-Fi (который иногда переставал работать вечером).
Расположение 5/5
Тэмми на стойке регистрации была очень милой и гостеприимной, однако она не всегда была рядом в часы работы, что расстраивало, когда у вас возникали вопросы относительно экскурсий и заказа такси.
ВНИМАНИЕ: в некоторые дни заказать такси может быть ОЧЕНЬ сложно, а нас даже не было там в высокий сезон. Поэтому я настоятельно рекомендую вставать рано утром для однодневных поездок или заскочить в Пальму. Есть также отличные варианты автобусов, но они занимают гораздо больше времени, требуют только наличных и немного ненадежны по времени.
Во время пребывания мы, к сожалению, большую часть дней были весьма расстроены приемом, так как нам приходилось постоянно просить и напоминать им, чтобы они наполнили мыло и туалетную бумагу и вынесли мусорные ведра… потому что у нас было две комнаты на разных этажах, и каждый когда мы просили/напоминали им о чем-то, они заполняли только пункт из трех, или делали это не в той комнате, или вообще забывали это сделать.
Хотя уборка была обещана каждые 3 дня, а смена постельного белья — каждые 6 дней, во время пребывания мы получали только новые полотенца вместо надлежащей уборки (так что в итоге нам пришлось подметать квартиру самим, и, несмотря на то, что они приходили за туалетными принадлежностями, они проигнорировали переполненные контейнеры и кучи пыли, которые мы собрали вместе как подсказку для них, см. Прилагаемые фотографии).
Поэтому отсутствие достаточного количества мыла или туалетной бумаги и полной вонючей кухонной корзины было постоянным беспокойством… что было совсем не весело, поскольку некоторые из нас были больны и просто пытались насладиться семейным отдыхом.
Так что необходимость ежедневно гоняться за Тэмми за этими основными вещами после того, как она заплатила столько денег за проживание на целую неделю, действительно усложнила ситуацию и сделала пребывание в отеле еще большим разочарованием. Что было совсем не приятно, поскольку бронирование отеля было моей задачей, и у меня определенно были более высокие ожидания, чем эти, и я хотел, чтобы моя семья была приятно удивлена.
Тэмми, конечно, добрая и милая личность, но она определенно могла бы поработать над своим вниманием к деталям и быть более услужливой, поскольку она даже не могла уследить за запросами в то небольшое время, которое она проводила на стойке регистрации (что, опять же, не было даже не назначенное время, поскольку каждый третий раз, когда мы проходили мимо стола, в рабочее время стол оказывался пустым).
Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я знаю, о чем говорю, и наличие достаточного количества туалетной бумаги и регулярного опорожнения мусорных ведер — это просто здравый смысл. Особенно, когда их подсказывают и просят, и когда у них даже не так много комнат, за которыми нужно следить, поэтому вам действительно нужно активизировать это.
Когда ее спросили, может ли она помочь нам заказать такси, ее первым ответом было: «Вы должны позвонить сами, потому что в случае очереди у меня нет времени сидеть в очереди и ждать», и она произвела такое же впечатление в отношении бронирования туров. Только после того, как я усомнился в этом, она согласилась помочь себе, и однажды она действительно помогла нам с арендой машины, но я подумал, что это хороший пример того, что она в основном просто иногда готова сделать самый минимум.
Сервис 2, 5/5
В целом я бы дал апарт-отелю 4, 5/5 благодаря захватывающему виду и расположению, но обслуживание снижает оценку до 3/5. Майорка в целом хороша (мы ездили в Алькудию, Сольер, Пальму), но переоценена.
Я был бы рад дать им еще один шанс, но спасибо за хорошее пребывание на данный момент :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы были поражены видом (так как мы доплатили за вид на океан), и отель находился в превосходном месте — рядом с пляжем Пальманова, несколькими хорошими пляжными ресторанами и магазинами + туристические магазины прямо под отелем и в 5 метрах. В минуте ходьбы от туристической полосы с ресторанами и барами в Пальманове, а также в 15 минутах от клубов у бассейна, водных видов спорта и ночных клубов в Магалуфе.
В комнате было большинство вещей, которые нам были нужны. Достаточно места и сидений для всех, небольшой телевизор, некоторые инструменты и приборы на кухне, а также хорошо работающий Wi-Fi (который иногда переставал работать вечером).
Расположение 5/5
Тэмми на стойке регистрации была очень милой и гостеприимной, однако она не всегда была рядом в часы работы, что расстраивало, когда у вас возникали вопросы относительно экскурсий и заказа такси.
ВНИМАНИЕ: в некоторые дни заказать такси может быть ОЧЕНЬ сложно, а нас даже не было там в высокий сезон. Поэтому я настоятельно рекомендую вставать рано утром для однодневных поездок или заскочить в Пальму. Есть также отличные варианты автобусов, но они занимают гораздо больше времени, требуют только наличных и немного ненадежны по времени.
Во время пребывания мы, к сожалению, большую часть дней были весьма расстроены приемом, так как нам приходилось постоянно просить и напоминать им, чтобы они наполнили мыло и туалетную бумагу и вынесли мусорные ведра… потому что у нас было две комнаты на разных этажах, и каждый когда мы просили/напоминали им о чем-то, они заполняли только пункт из трех, или делали это не в той комнате, или вообще забывали это сделать.
Хотя уборка была обещана каждые 3 дня, а смена постельного белья — каждые 6 дней, во время пребывания мы получали только новые полотенца вместо надлежащей уборки (так что в итоге нам пришлось подметать квартиру самим, и, несмотря на то, что они приходили за туалетными принадлежностями, они проигнорировали переполненные контейнеры и кучи пыли, которые мы собрали вместе как подсказку для них, см. Прилагаемые фотографии).
Поэтому отсутствие достаточного количества мыла или туалетной бумаги и полной вонючей кухонной корзины было постоянным беспокойством… что было совсем не весело, поскольку некоторые из нас были больны и просто пытались насладиться семейным отдыхом.
Так что необходимость ежедневно гоняться за Тэмми за этими основными вещами после того, как она заплатила столько денег за проживание на целую неделю, действительно усложнила ситуацию и сделала пребывание в отеле еще большим разочарованием. Что было совсем не приятно, поскольку бронирование отеля было моей задачей, и у меня определенно были более высокие ожидания, чем эти, и я хотел, чтобы моя семья была приятно удивлена.
Тэмми, конечно, добрая и милая личность, но она определенно могла бы поработать над своим вниманием к деталям и быть более услужливой, поскольку она даже не могла уследить за запросами в то небольшое время, которое она проводила на стойке регистрации (что, опять же, не было даже не назначенное время, поскольку каждый третий раз, когда мы проходили мимо стола, в рабочее время стол оказывался пустым).
Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я знаю, о чем говорю, и наличие достаточного количества туалетной бумаги и регулярного опорожнения мусорных ведер — это просто здравый смысл. Особенно, когда их подсказывают и просят, и когда у них даже не так много комнат, за которыми нужно следить, поэтому вам действительно нужно активизировать это.
Когда ее спросили, может ли она помочь нам заказать такси, ее первым ответом было: «Вы должны позвонить сами, потому что в случае очереди у меня нет времени сидеть в очереди и ждать», и она произвела такое же впечатление в отношении бронирования туров. Только после того, как я усомнился в этом, она согласилась помочь себе, и однажды она действительно помогла нам с арендой машины, но я подумал, что это хороший пример того, что она в основном просто иногда готова сделать самый минимум.
Сервис 2, 5/5
В целом я бы дал апарт-отелю 4, 5/5 благодаря захватывающему виду и расположению, но обслуживание снижает оценку до 3/5. Майорка в целом хороша (мы ездили в Алькудию, Сольер, Пальму), но переоценена.
Я был бы рад дать им еще один шанс, но спасибо за хорошее пребывание на данный момент :)