Отзыв об отеле The Boc Hostels - Palma

В случае проблем с размещением или персоналом рекомендую сразу ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ.
1. После оплаты мне дали место на верхнем ярусе двухъярусной кровати. При наличии 5 свободных мест (из них двух нижних) в комнате на 6 человек. Обменять на нижнее отказались.
На ресепшене есть объявление, суть которого: пользуйся тем, что дали.
2. ЛЕСТНИЦЫ НЕБЕЗОПАСНЫ! Нижняя ступенька (4 см) упирается в матрас, поэтому нога опирается плохо и можно упасть.
3. В первую же ночь в отеле я упала с этой ступеньки, спускаясь по лестнице. Отбила спину и сломала руку.
4. МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ВЫЗВАТЬ СКОРУЮ, зато предложили вызвать такси за мой счёт и самой съездить в госпиталь.
5. СТРАХОВКИ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ У ОТЕЛЯ НЕТ! Моё падение с лестницы они считают моей личной проблемой и отказываются нести за это какую-либо ответственность.
6. Администратор Mari Carmen Ngema в отеле отсутствовала, на мои e-mail не отвечала, персонал слегка хамил. Ни помощи, ни внимания.
7. Третий месяц я на больничном. Из них месяц (июль) — в гипсе. Подвижность руки не восстановлена.
8. Обращение к администрации отеля, в службу по защите прав потребителя дали нулевой эффект. Так что если Вы выберете этот хостел, то при возникновении проблем вызывайте сразу местную полицию. Я этого не сделала. И напрасно.
9. Сейчас администрация отписывается, что мебель у них в отличном состоянии (см. Скриншот), персонал внимателен, а мне была предоставлена необходимая помощь. Никакой компенсации, ни извинений тем более с их стороны ожидать не приходится.
Р. S. Ну и пара фото из душевой и из комнаты. Чистота в хостеле оставляет желать лучшего.
Upd. Сейчас прочитала ответ на мой отзыв.
Ниже администратор, которая отсутствовала во время моего пребывания в отеле и с которой невозможно было связаться (телефон мне отказались дать, а два посланных ей е-mail она проигнорировала), коприпастит свои отписки. Все как под копирку. То есть если бы я сломала позвоночник, свалившись с этой лестницы, отношение было бы такое же: "наши лестницы прекрасны, а вы с вашими проблемами не мешайте нам рубить бабло".
Градус лицемерия зашкаливает.