Я редко пишу отрицательные отзывы, но наше недавнее пребывание оставило нас в полном разочаровании. С самого момента прибытия несколько моментов существенно испортили наше впечатление.
Во-первых, в коридорах стоял неприятный запах, похожий на запах мусора, из-за которого каждый раз, когда мы входили и выходили из номера, создавалась неуютная и негигиеничная атмосфера. Это то, что нельзя игнорировать, и это, безусловно, не соответствовало нашим ожиданиям от этого отеля.
Сам номер тоже разочаровал и не соответствовал ни фотографиям, ни заявленной цене.
Одним из самых неприятных моментов нашего пребывания стала ситуация с парковкой. Мы забронировали парковочное место заранее и подтвердили это при регистрации. Однако, когда пришло время воспользоваться гаражом, нам сказали, что он уже занят, и свободных мест нет. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, они не только отнеслись к нам пренебрежительно и не смогли помочь, но и сказали, что человек, с которым я ранее разговаривал по поводу бронирования, «не был сотрудником отеля». Хуже того, на следующее утро я поговорил с тем же человеком, что ясно доказало, что это неправда.
Подобный уровень недопонимания и безответственности неприемлем в любой сфере гостеприимства. Нам пришлось искать другую парковку за свой счёт и с неудобствами, хотя с нашей стороны мы всё сделали правильно.
В целом, плохое обслуживание клиентов, вводящая в заблуждение коммуникация и отсутствие чистоты сильно испортили наше впечатление. Мы ожидали большего и, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель, исходя из нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в коридорах стоял неприятный запах, похожий на запах мусора, из-за которого каждый раз, когда мы входили и выходили из номера, создавалась неуютная и негигиеничная атмосфера. Это то, что нельзя игнорировать, и это, безусловно, не соответствовало нашим ожиданиям от этого отеля.
Сам номер тоже разочаровал и не соответствовал ни фотографиям, ни заявленной цене.
Одним из самых неприятных моментов нашего пребывания стала ситуация с парковкой. Мы забронировали парковочное место заранее и подтвердили это при регистрации. Однако, когда пришло время воспользоваться гаражом, нам сказали, что он уже занят, и свободных мест нет. Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, они не только отнеслись к нам пренебрежительно и не смогли помочь, но и сказали, что человек, с которым я ранее разговаривал по поводу бронирования, «не был сотрудником отеля». Хуже того, на следующее утро я поговорил с тем же человеком, что ясно доказало, что это неправда.
Подобный уровень недопонимания и безответственности неприемлем в любой сфере гостеприимства. Нам пришлось искать другую парковку за свой счёт и с неудобствами, хотя с нашей стороны мы всё сделали правильно.
В целом, плохое обслуживание клиентов, вводящая в заблуждение коммуникация и отсутствие чистоты сильно испортили наше впечатление. Мы ожидали большего и, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель, исходя из нашего пребывания.