В целом, нам понравилось наше пребывание в этом отеле, но мы считаем, что есть потенциал для улучшения. Номер был чистым и просторным, персонал по уборке всегда был дружелюбным и отлично справлялся со своей работой.
Отель красивый и находится на главном автобусном маршруте в Алькудию и Кан-Пикафорт — автобусная остановка всего в 5 минутах ходьбы от отеля, проезд в одну сторону стоит около 3 евро.
Рядом с отелем есть замечательный небольшой супермаркет, где продается вкусная выпечка и практически все необходимое.
Хотя отель прекрасно спроектирован и расположен на прекрасном пляже, мы обнаружили, что обслуживание персонала в целом было несколько нестабильным. Однажды вечером мы заказали бокал кавы в баре, и когда его принесли, он был в большом бокале (не в бокале-флюте) и, вероятно, по объему был примерно равен половине стандартного бокала-флюта. Когда мы спросили, считается ли это полным бокалом, персонал ответил: «Если вы хотите больше, вам придется заплатить». Довольно грубо, на наш взгляд! На следующую ночь мы попытались заказать еще один бокал, между сотрудниками разгорелась жаркая дискуссия, но в итоге нам сказали, что они больше не подают каву в бокалах. Возможно, можно было бы подавать маленькие бутылочки.
Аналогично, в баре у бассейна нам разрешали заказывать молочные коктейли в первые несколько дней, а позже на той же неделе нам сказали, что они больше их не продают! За те коктейли, которые мы все-таки заказали, с нас никогда не брали ту же сумму.
Шезлонги у бассейна были удобными, но после 10:30 утра свободных мест не было. Я понимаю, что мы были там в конце июля, вероятно, в самый оживленный период, но большинство шезлонгов были зарезервированы до завтрака, а многие были зарезервированы, но не использовались весь день. Я знаю, что это обычное явление в большинстве отелей, но это расстраивает, когда платишь за номер по тарифу этого отеля и не можешь найти шезлонг, чтобы посидеть пару часов. Однажды мы попросили дополнительные полотенца для пляжа, но нам сказали, что мы можем получить только по одному – серьезно, разово?! К счастью, пляж был прекрасен — очень мелкий и песчаный, и мы провели там большую часть времени, хотя за шезлонги нам пришлось платить.
В целом, хороший отель, но для отеля такого уровня обслуживание, на наш взгляд, немного подкачало — не дотягивает до уровня отелей Hyatt в Мельбурне и Вене, где обслуживание было исключительным.
Однако молодые люди на ресепшене (швейцары) были великолепны — всегда дружелюбны и готовы помочь. Я считаю, что они должны служить примером для всего персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель красивый и находится на главном автобусном маршруте в Алькудию и Кан-Пикафорт — автобусная остановка всего в 5 минутах ходьбы от отеля, проезд в одну сторону стоит около 3 евро.
Рядом с отелем есть замечательный небольшой супермаркет, где продается вкусная выпечка и практически все необходимое.
Хотя отель прекрасно спроектирован и расположен на прекрасном пляже, мы обнаружили, что обслуживание персонала в целом было несколько нестабильным. Однажды вечером мы заказали бокал кавы в баре, и когда его принесли, он был в большом бокале (не в бокале-флюте) и, вероятно, по объему был примерно равен половине стандартного бокала-флюта. Когда мы спросили, считается ли это полным бокалом, персонал ответил: «Если вы хотите больше, вам придется заплатить». Довольно грубо, на наш взгляд! На следующую ночь мы попытались заказать еще один бокал, между сотрудниками разгорелась жаркая дискуссия, но в итоге нам сказали, что они больше не подают каву в бокалах. Возможно, можно было бы подавать маленькие бутылочки.
Аналогично, в баре у бассейна нам разрешали заказывать молочные коктейли в первые несколько дней, а позже на той же неделе нам сказали, что они больше их не продают! За те коктейли, которые мы все-таки заказали, с нас никогда не брали ту же сумму.
Шезлонги у бассейна были удобными, но после 10:30 утра свободных мест не было. Я понимаю, что мы были там в конце июля, вероятно, в самый оживленный период, но большинство шезлонгов были зарезервированы до завтрака, а многие были зарезервированы, но не использовались весь день. Я знаю, что это обычное явление в большинстве отелей, но это расстраивает, когда платишь за номер по тарифу этого отеля и не можешь найти шезлонг, чтобы посидеть пару часов. Однажды мы попросили дополнительные полотенца для пляжа, но нам сказали, что мы можем получить только по одному – серьезно, разово?! К счастью, пляж был прекрасен — очень мелкий и песчаный, и мы провели там большую часть времени, хотя за шезлонги нам пришлось платить.
В целом, хороший отель, но для отеля такого уровня обслуживание, на наш взгляд, немного подкачало — не дотягивает до уровня отелей Hyatt в Мельбурне и Вене, где обслуживание было исключительным.
Однако молодые люди на ресепшене (швейцары) были великолепны — всегда дружелюбны и готовы помочь. Я считаю, что они должны служить примером для всего персонала.