Забронируйте Курортный отель Sarena de Muro Resort Mallorca, part of Destination by Hyatt 5* — 32 отзыва в Муро, Майорка!
Удобные и недорогие номера в Sarena de Muro Resort Mallorca, part of Destination by Hyatt с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Sarena de Muro Resort Mallorca, part of Destination by Hyatt российскими картами МИР!
Прежде всего, хочу отдать должное персоналу этого отеля: он невероятно дружелюбен, отзывчив и явно делает всё возможное, используя имеющиеся ресурсы. Особая благодарность Андреа на стойке регистрации и Джонни из бара Opal — оба сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Мы выбрали этот отель, потому что он был заявлен как отель, подходящий для отдыха с детьми, с детским клубом, что сыграло решающую роль в нашем решении забронировать номер. Однако при регистрации нам сообщили, что детский клуб пока не работает из-за продолжающихся строительных работ и «проблем с персоналом». К чести персонала, они действительно постарались решить эту проблему, найдя кого-то, кто мог бы присмотреть за детьми, когда им нужно было отдохнуть от солнца, и мы ценим их усилия по смягчению ситуации. Однако детский клуб расположен рядом с тренажерным залом, и ни в одном из них нет нормального туалета, поэтому приходится идти обратно в главное здание отеля, чтобы воспользоваться ближайшим туалетом — серьёзное неудобство, особенно для семей с маленькими детьми.
Когда мы приехали в номер, детские кроватки уже были заправлены, а панорамный балкон с потрясающим видом на бассейн и пляж создавал высокие ожидания от всего нашего пребывания. К сожалению, эти ожидания не оправдались.
Вот тут-то и кроется причина низкой оценки: фотографии и описания на сайте рисуют совершенно иную картину, чем реальность. Этот отель, возможно, и претендует на звание пятизвёздочного курорта, но пока ему явно не хватает этого уровня. Похоже, Hyatt недавно приобрёл стареющий отель и пытается его реанимировать. Хотя потенциал есть, инфраструктура и планировка отеля требуют значительных доработок, чтобы конкурировать с другими по-настоящему современными и интуитивно понятными курортами.
Например, сам бассейн довольно хороший, и нашим детям он очень понравился, но, опять же, рядом нет туалета. Гостям приходится идти обратно в лобби, что неудобно и немного раздражает. Доступ к бассейну также неудобен: одна лестница скрыта сбоку, а другая ведёт через узкое пространство прямо рядом со шведским столом. Это не очень удобно, особенно для семей или гостей с ограниченной мобильностью.
Выбор питания стал ещё одной проблемой. В баре Opal нет детского меню — единственные альтернативы — обслуживание номеров или шведский стол по цене 28 евро с ребёнка. Честно говоря, нам хватало чего-то базового, например, куриных наггетсов с яблоком. Простое детское меню по разумной цене было бы здесь очень кстати. Совет будущим гостям: всего в пяти минутах ходьбы находится отель Grupotel Parc, где можно взять еду на вынос и получить больше возможностей.
В целом, наше пребывание прошло отлично — нашим детям очень понравились бассейн и пляж, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Но если сравнивать цены с другими 5-звёздочными курортами, то на данный момент это просто не соответствует качеству. Создаётся впечатление, что отель находится в переходном периоде и ещё не готов предоставить тот премиальный сервис, который рекламирует. Я искренне надеюсь, что руководство прочтёт это и учтёт некоторые из этих практических предложений, особенно необходимость функциональных ванных комнат рядом с удобствами, более продуманной планировки и более доступных вариантов питания для семей. Потенциал здесь есть, но предстоит ещё многое сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель, потому что он был заявлен как отель, подходящий для отдыха с детьми, с детским клубом, что сыграло решающую роль в нашем решении забронировать номер. Однако при регистрации нам сообщили, что детский клуб пока не работает из-за продолжающихся строительных работ и «проблем с персоналом». К чести персонала, они действительно постарались решить эту проблему, найдя кого-то, кто мог бы присмотреть за детьми, когда им нужно было отдохнуть от солнца, и мы ценим их усилия по смягчению ситуации. Однако детский клуб расположен рядом с тренажерным залом, и ни в одном из них нет нормального туалета, поэтому приходится идти обратно в главное здание отеля, чтобы воспользоваться ближайшим туалетом — серьёзное неудобство, особенно для семей с маленькими детьми.
Когда мы приехали в номер, детские кроватки уже были заправлены, а панорамный балкон с потрясающим видом на бассейн и пляж создавал высокие ожидания от всего нашего пребывания. К сожалению, эти ожидания не оправдались.
Вот тут-то и кроется причина низкой оценки: фотографии и описания на сайте рисуют совершенно иную картину, чем реальность. Этот отель, возможно, и претендует на звание пятизвёздочного курорта, но пока ему явно не хватает этого уровня. Похоже, Hyatt недавно приобрёл стареющий отель и пытается его реанимировать. Хотя потенциал есть, инфраструктура и планировка отеля требуют значительных доработок, чтобы конкурировать с другими по-настоящему современными и интуитивно понятными курортами.
Например, сам бассейн довольно хороший, и нашим детям он очень понравился, но, опять же, рядом нет туалета. Гостям приходится идти обратно в лобби, что неудобно и немного раздражает. Доступ к бассейну также неудобен: одна лестница скрыта сбоку, а другая ведёт через узкое пространство прямо рядом со шведским столом. Это не очень удобно, особенно для семей или гостей с ограниченной мобильностью.
Выбор питания стал ещё одной проблемой. В баре Opal нет детского меню — единственные альтернативы — обслуживание номеров или шведский стол по цене 28 евро с ребёнка. Честно говоря, нам хватало чего-то базового, например, куриных наггетсов с яблоком. Простое детское меню по разумной цене было бы здесь очень кстати. Совет будущим гостям: всего в пяти минутах ходьбы находится отель Grupotel Parc, где можно взять еду на вынос и получить больше возможностей.
В целом, наше пребывание прошло отлично — нашим детям очень понравились бассейн и пляж, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Но если сравнивать цены с другими 5-звёздочными курортами, то на данный момент это просто не соответствует качеству. Создаётся впечатление, что отель находится в переходном периоде и ещё не готов предоставить тот премиальный сервис, который рекламирует. Я искренне надеюсь, что руководство прочтёт это и учтёт некоторые из этих практических предложений, особенно необходимость функциональных ванных комнат рядом с удобствами, более продуманной планировки и более доступных вариантов питания для семей. Потенциал здесь есть, но предстоит ещё многое сделать.