Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Исключительные впечатления от начала и до конца. Finca Serena — идеальное место, чтобы отключиться от суеты и насладиться спокойствием в прекрасной обстановке.
Удобства безупречны, номера просторные, комфортабельные и тщательно ухоженные, а окружающий отель пейзаж просто захватывающий.
Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание еще более особенным. Завтрак был превосходным, с высококачественными продуктами, а кухня в целом соответствовала стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня.
Без сомнения, это место, куда мы вернемся и которое настоятельно рекомендуем всем, кто хочет расслабиться, насладиться природой и получить безупречный сервис.

Номера довольно хорошо оформлены, но цена стала слишком высокой! Лишь в немногих номерах есть очень большие окна; в остальных — крошечное окно с маленькой входной дверью, что является существенным недостатком номеров. Также отсутствуют нормальные шкафы. Внешний вид здания пришел в упадок всего за несколько лет. Создается ощущение заброшенности. Возьмем, к примеру, бассейн. Края зеленые, между мелкими мозаичными плитками много плесени. Терраса у бассейна не моется под давлением, поэтому выглядит грязной, с мертвыми и необрезанными растениями. Берег, который следовало бы засадить розмарином, полностью зарос сорняками. Это действительно очень жаль, особенно учитывая, что мы сидели у бассейна или на террасах. За ними нужно хорошо ухаживать, особенно для 5-звездочного отеля сети Leading Hotel of the World. Думаю, им нужно значительно улучшить качество обслуживания. Завтрак был хорошим, но не исключительным.

Недавно мы провели четыре ночи в Finca Serena на свадьбе, и мы не можем не порекомендовать это место. Это действительно был роскошный отдых с испанской атмосферой. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, а сам курорт был просто великолепным — виды, бассейны, спа-центр и номера — все на 5 звезд. Отдельное спасибо ресторану за потрясающую еду. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет более уединенный и спокойный отдых на Майорке.

Отмечаем годовщину свадьбы и вспоминаем наш прекрасный медовый месяц на Майорке. Нам очень понравилось наше пребывание в Finca Serena. Потрясающая территория, великолепная еда и персонал. Снизили оценку, потому что мы вкалывали как проклятые, собирая виноград на территории, рассчитывая на доставку вина, которое так и не получили 😭☹️

Прекрасный отель в сельской местности Майорки. Номер был хороший, а кровать очень удобная. Отличное расположение и обстановка для отдыха. Включенный в стоимость завтрак был действительно превосходным по качеству и вкусу, с хорошим разнообразием, есть шведский стол и блюда по меню. Один из лучших, что я ел в отеле за долгое время. Ужин также был превосходным, 3 блюда за 70 евро с человека. Я попросил утюг, на ресепшене сказали, что доставят его в номер, но так и не сделали, пока не попросили во второй раз. Душ с хорошим напором воды, однако, действительно не хватает света, так как единственный источник света находится низко на полу, поэтому принимать душ приходится в темноте. В целом, обязательно вернусь.
Единственным разочарованием стало повышение категории номера с обычного номера с видом на сад до номера делюкс с видом на сад. Отель был заполнен, вероятно, на 50%, я ожидал, что с программой Chase Edit будет хотя бы повышение категории до уровня люкса. Не уверен, что Chase Edit стоит того, если бронировать за наличные.

Наше пребывание в Finca Serena было просто идеальным. Дом расположен на холме, вдали от цивилизации; лучше всего добираться на машине. Это идеальное место, чтобы провести несколько дней вдали от цивилизации. Персонал очень дружелюбный, а еда великолепная. У моей сестры целиакия, но это не стало проблемой ни на завтраке, ни во время рисовой ночи – есть безглютеновые блюда, и обслуживающий персонал прекрасно в этом разбирается. Вид с террасы просто захватывающий. Мы чувствовали себя совершенно спокойно и с удовольствием вернулись бы снова.

Finca Serena — тихий и красивый частный отель премиум-класса.
Хотя он и недешев, это один из самых популярных вариантов размещения на Майорке.
Если нажать кнопку у входа в отель, дверь откроется.
Однако иногда она оставалась открытой.
После регистрации сотрудник отеля доставил мой багаж в номер.
Администратор была очень дружелюбна и объяснила все, как пользоваться отелем.
Она была женщиной, но очень доброй и с теплой улыбкой.
Номера отдельные, что обеспечивает уединение днем ​​и ночью и способствует спокойному отдыху.
Номера приличного размера, хотя и не слишком просторные.
Кровать была довольно удобной.
Ванная комната, в частности, такая же просторная, как и сам номер.
Слив в душе был неидеальным,
Но это не было проблемой.
В целом номер был чистым.
Если при бронировании вы упомянете что-то конкретное, например, медовый месяц или годовщину, вам в номер положат поздравительный торт и простую открытку с поздравлениями.
Ресторан отмечен звездой Мишлен.
Вы можете наслаждаться роскошной и вкусной едой от завтрака до ужина.
Ужин нужно было бронировать заранее у менеджера.
Об этом можно было упомянуть в день бронирования.
Помню, я оплачивал по почте при выезде.
Кажется, сумма на двоих составила чуть меньше 200 000 вон.
Рядом с рестораном был небольшой магазин аксессуаров, который стоило посетить.
Можно было спросить персонал о аксессуарах в комоде, и они вам всё покажут.
Также была сауна и массажный кабинет.

Такой великолепный курорт! Мы прекрасно и беззаботно провели здесь время. Я бы рекомендовал этот отель снова и снова. Отель расположен недалеко от аэропорта, но до него далеко до всего, так что это единственное, что нужно учитывать. Если вы хотите расслабиться и провести большую часть поездки на курорте, это идеальное место для вас. Завтрак был невероятным, персонал очень любезным, бассейн великолепен, как и весь отель. Мы ходили на массаж, и это было очень приятно. Ресторан был отличным, и на ужин было фиксированное меню. Невероятно романтичное место. Настоятельно рекомендую!

Если я поставлю две звезды, то только за обстановку, поистине исключительную: роскошное и изысканное место, в этом плане придраться не к чему.
С другой стороны, шведский стол и паэлья по системе «ешь сколько сможешь» очень разочаровывают. Паэльи без гарнира, слишком солёные, иногда их подают холодными или с недоваренным рисом. В «морской» паэлье не было морепродуктов, в «куриной» – курицы… и блюда плавали в жирном соке, оставшемся после приготовления, что очень далеко от аутентичности валенсийской паэльи.
Закуски очень простые, десерты неинтересные, а обслуживание в буфете с паэльей не слишком тёплое. Изначально вечер сопровождал музыкант, но он пробыл там всего час, что кажется довольно коротким для лаунж-атмосферы в середине августа.
В итоге, несмотря на роскошный интерьер, качество еды не соответствует ожиданиям, а запрашиваемая цена, на наш взгляд, слишком завышена для такого опыта. Мы ушли со смешанными чувствами и горьким привкусом и не планируем возвращаться.

Начнём с того, что нам очень понравилось здесь. Для молодой пары лет тридцати, которая хотела расслабиться, всё было просто замечательно. Но 5 ли это звёзд? Абсолютно нет.
Меня расстраивает то, что именно мелочи могли бы сделать наше пребывание гораздо лучше. Во-первых, персонал. Они старались изо всех сил, но было видно, что им не хватает подготовки и персонала.
Бассейн. Красивый и уютный. Но в пятизвёздочном отеле у бассейна всегда должны быть чистые полотенца. И место, куда положить грязные полотенца? Они всё время валялись на шезлонгах. И у бассейна всегда должна быть вода, чтобы можно было попить. Необходимость заказывать напитки и долго ждать немного раздражала.
Напитки. В лучшем случае посредственные. За такую цену, на мой взгляд, дороговато. Я бы ожидал, что в сангрии будет больше украшений, чем просто лайм? Ну ладно…
Наш номер. Утренняя и вечерняя уборка была очень приятным дополнением, о необходимости которого мы даже не подозревали. Спасибо за это. У нас были проблемы с кондиционером. Но мы сообщили об этом на стойке регистрации, и всё решили. В остальном никаких серьёзных проблем не было. Кровати были очень удобными.
Спа был очень хорошим. Сауна не работала, что было обидно. Женщина, которая делала мне процедуры, была очень любезна. Но, должна сказать, что скраб, а затем массаж, показался немного скупым, потому что у вас был «один час», включая душ и переодевание в середине.
Еда? Безупречная. Так себе, так себе. Не могу сказать достаточно хороших слов.

Этот отдых превзошёл все наши ожидания! Потрясающие номера, территория, бассейн, удобства, еда и напитки, а также персонал. Мне очень понравилось проводить здесь время, но здесь ощущается изоляция от остального острова, что нас не смущало в этой поездке! Даже в субботу в августе у бассейна было тихо и спокойно, и всегда был свободный шезлонг.
Примечание о расположении: если вы ищете спокойный отдых и не хотите часто покидать территорию, то это идеальное место. Но будьте осторожны, если вы хотите стать отправной точкой для путешествий: без машины сюда не очень легко добраться, и до побережья нужно ехать не менее 30-40 минут.

Мы ожидали роскоши. А получили лишь канализацию и два часа в холле.
Finca Serena должна была стать грандиозным финалом нашей поездки на Майорку. Вместо этого, когда мы шли в номер, нас встретил ужасный запах канализации, который становился только сильнее по мере приближения. Вонь преследовала нас даже внутри.
Мы немедленно обратились за помощью. Хотя персонал на стойке регистрации был очень любезен (спасибо, Паула и Мария), мы потратили больше двух часов, выслушивая предложения о номерах, не соответствующих нашему бронированию, утверждая, что менеджера нет в наличии, и проверяя список номеров на Expedia, которые, по их словам, «распроданы».
Это пятизвёздочный отель с пятизвёздочными ценами, но обслуживание и обслуживание были совершенно не на высоте. Никто из руководства не вышел поговорить с нами.
Finca Serena, возможно, и выглядит прекрасно, но этот опыт оставил очень неприятный осадок на конце в целом идеального отпуска. Серьёзное разочарование.

Прекрасный ужин.
Официанты и хостес — настоящие профессионалы, с приятными улыбками.
Во время ужина вы сможете полюбоваться невероятным закатом, словно сошедшим с открытки.
Мы обязательно вернёмся.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Это именно то, что нам было нужно: уютный отель в самом сердце острова, окружённый оливковыми деревьями и виноградником. Бассейн, без сомнения, самое лучшее. Остановился бы здесь снова!

Мы были в их ресторане два года назад и были в полном восторге, поэтому мы с нетерпением ждали возвращения — на этот раз с нашим ребенком. Мы забронировали столик заранее, и нигде не было сказано, что он только для взрослых. Никаких предупреждений на сайте, в форме бронирования или в письме с подтверждением. Ничего.
Мы проделали долгий путь, чтобы добраться туда, нас встретили, усадили и даже вручили меню. Затем, после всего этого, они пришли и сказали, что он только для взрослых, и предложили нам столик внутри. Место было почти пустым, а наш ребенок просто тихо сидел.
Хуже всего было то, как это было сказано — как будто они пытались спрятать ребенка, как будто ее присутствие было проблемой, с которой им нужно было разобраться незаметно. Это было действительно неловко и некомфортно.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями и должны были уйти. Честно говоря, это был такой разочаровывающий и раздражающий опыт. Если вы не пускаете детей, просто скажите об этом четко, прежде чем люди появятся. Тратить время людей таким образом действительно нехорошо.
Не вернусь.

! У нас был забронирован ужин сегодня вечером, и хотя не было абсолютно никаких указаний — ни на вашем сайте, ни в электронном письме с подтверждением — что ресторан только для взрослых, нас посадили, а затем через 20 минут сказали, что, к сожалению, вы не можете нас обслужить из-за этой политики.
Это совершенно неприемлемо!
Мало того, что это правило не было сообщено ни на одном этапе процесса бронирования, но и то, как была решена ситуация — позволили нам подождать, а затем попросили нас уйти — испортило нам весь вечер. Мы потратили время и силы, чтобы добраться туда, только чтобы нас отклонили на основании правила, о котором мы никогда не знали.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, когда мы собирались уходить, нам небрежно предложили «посидеть где-нибудь внутри», что, честно говоря, казалось запоздалой мыслью и не отражало профессионализм или уважение.
Этот опыт показался вам дискриминационным и неуважительным. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву, так как он очень плохо характеризует ваше заведение. Я также обязательно поделюсь этим опытом публично, чтобы помочь другим избежать подобной ситуации.

Превосходная собственность/район, идеальная усадьба. К сожалению, персонал очень сдержан во всех областях.
По прибытии нет информации обо всей территории отеля, включая то, какая еда будет подана, когда и где, нет информации о номере, почти нет обслуживания у бассейна (вода в бассейне стоит 5 евро), в целом плохое знание английского и т. Д.
Очень хороший отель на 1-2 ночи, но не более, и, к сожалению, персонал не заслуживает оценки 5*.