Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Finca Serena — тихий и красивый частный отель премиум-класса.
Хотя он и недешев, это один из самых популярных вариантов размещения на Майорке.
Если нажать кнопку у входа в отель, дверь откроется.
Однако иногда она оставалась открытой.
После регистрации сотрудник отеля доставил мой багаж в номер.
Администратор была очень дружелюбна и объяснила все, как пользоваться отелем.
Она была женщиной, но очень доброй и с теплой улыбкой.
Номера отдельные, что обеспечивает уединение днем ​​и ночью и способствует спокойному отдыху.
Номера приличного размера, хотя и не слишком просторные.
Кровать была довольно удобной.
Ванная комната, в частности, такая же просторная, как и сам номер.
Слив в душе был неидеальным,
Но это не было проблемой.
В целом номер был чистым.
Если при бронировании вы упомянете что-то конкретное, например, медовый месяц или годовщину, вам в номер положат поздравительный торт и простую открытку с поздравлениями.
Ресторан отмечен звездой Мишлен.
Вы можете наслаждаться роскошной и вкусной едой от завтрака до ужина.
Ужин нужно было бронировать заранее у менеджера.
Об этом можно было упомянуть в день бронирования.
Помню, я оплачивал по почте при выезде.
Кажется, сумма на двоих составила чуть меньше 200 000 вон.
Рядом с рестораном был небольшой магазин аксессуаров, который стоило посетить.
Можно было спросить персонал о аксессуарах в комоде, и они вам всё покажут.
Также была сауна и массажный кабинет.

Такой великолепный курорт! Мы прекрасно и беззаботно провели здесь время. Я бы рекомендовал этот отель снова и снова. Отель расположен недалеко от аэропорта, но до него далеко до всего, так что это единственное, что нужно учитывать. Если вы хотите расслабиться и провести большую часть поездки на курорте, это идеальное место для вас. Завтрак был невероятным, персонал очень любезным, бассейн великолепен, как и весь отель. Мы ходили на массаж, и это было очень приятно. Ресторан был отличным, и на ужин было фиксированное меню. Невероятно романтичное место. Настоятельно рекомендую!

Если я поставлю две звезды, то только за обстановку, поистине исключительную: роскошное и изысканное место, в этом плане придраться не к чему.
С другой стороны, шведский стол и паэлья по системе «ешь сколько сможешь» очень разочаровывают. Паэльи без гарнира, слишком солёные, иногда их подают холодными или с недоваренным рисом. В «морской» паэлье не было морепродуктов, в «куриной» – курицы… и блюда плавали в жирном соке, оставшемся после приготовления, что очень далеко от аутентичности валенсийской паэльи.
Закуски очень простые, десерты неинтересные, а обслуживание в буфете с паэльей не слишком тёплое. Изначально вечер сопровождал музыкант, но он пробыл там всего час, что кажется довольно коротким для лаунж-атмосферы в середине августа.
В итоге, несмотря на роскошный интерьер, качество еды не соответствует ожиданиям, а запрашиваемая цена, на наш взгляд, слишком завышена для такого опыта. Мы ушли со смешанными чувствами и горьким привкусом и не планируем возвращаться.

Начнём с того, что нам очень понравилось здесь. Для молодой пары лет тридцати, которая хотела расслабиться, всё было просто замечательно. Но 5 ли это звёзд? Абсолютно нет.
Меня расстраивает то, что именно мелочи могли бы сделать наше пребывание гораздо лучше. Во-первых, персонал. Они старались изо всех сил, но было видно, что им не хватает подготовки и персонала.
Бассейн. Красивый и уютный. Но в пятизвёздочном отеле у бассейна всегда должны быть чистые полотенца. И место, куда положить грязные полотенца? Они всё время валялись на шезлонгах. И у бассейна всегда должна быть вода, чтобы можно было попить. Необходимость заказывать напитки и долго ждать немного раздражала.
Напитки. В лучшем случае посредственные. За такую цену, на мой взгляд, дороговато. Я бы ожидал, что в сангрии будет больше украшений, чем просто лайм? Ну ладно…
Наш номер. Утренняя и вечерняя уборка была очень приятным дополнением, о необходимости которого мы даже не подозревали. Спасибо за это. У нас были проблемы с кондиционером. Но мы сообщили об этом на стойке регистрации, и всё решили. В остальном никаких серьёзных проблем не было. Кровати были очень удобными.
Спа был очень хорошим. Сауна не работала, что было обидно. Женщина, которая делала мне процедуры, была очень любезна. Но, должна сказать, что скраб, а затем массаж, показался немного скупым, потому что у вас был «один час», включая душ и переодевание в середине.
Еда? Безупречная. Так себе, так себе. Не могу сказать достаточно хороших слов.

Этот отдых превзошёл все наши ожидания! Потрясающие номера, территория, бассейн, удобства, еда и напитки, а также персонал. Мне очень понравилось проводить здесь время, но здесь ощущается изоляция от остального острова, что нас не смущало в этой поездке! Даже в субботу в августе у бассейна было тихо и спокойно, и всегда был свободный шезлонг.
Примечание о расположении: если вы ищете спокойный отдых и не хотите часто покидать территорию, то это идеальное место. Но будьте осторожны, если вы хотите стать отправной точкой для путешествий: без машины сюда не очень легко добраться, и до побережья нужно ехать не менее 30-40 минут.

Мы ожидали роскоши. А получили лишь канализацию и два часа в холле.
Finca Serena должна была стать грандиозным финалом нашей поездки на Майорку. Вместо этого, когда мы шли в номер, нас встретил ужасный запах канализации, который становился только сильнее по мере приближения. Вонь преследовала нас даже внутри.
Мы немедленно обратились за помощью. Хотя персонал на стойке регистрации был очень любезен (спасибо, Паула и Мария), мы потратили больше двух часов, выслушивая предложения о номерах, не соответствующих нашему бронированию, утверждая, что менеджера нет в наличии, и проверяя список номеров на Expedia, которые, по их словам, «распроданы».
Это пятизвёздочный отель с пятизвёздочными ценами, но обслуживание и обслуживание были совершенно не на высоте. Никто из руководства не вышел поговорить с нами.
Finca Serena, возможно, и выглядит прекрасно, но этот опыт оставил очень неприятный осадок на конце в целом идеального отпуска. Серьёзное разочарование.

Прекрасный ужин.
Официанты и хостес — настоящие профессионалы, с приятными улыбками.
Во время ужина вы сможете полюбоваться невероятным закатом, словно сошедшим с открытки.
Мы обязательно вернёмся.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Это именно то, что нам было нужно: уютный отель в самом сердце острова, окружённый оливковыми деревьями и виноградником. Бассейн, без сомнения, самое лучшее. Остановился бы здесь снова!

Мы были в их ресторане два года назад и были в полном восторге, поэтому мы с нетерпением ждали возвращения — на этот раз с нашим ребенком. Мы забронировали столик заранее, и нигде не было сказано, что он только для взрослых. Никаких предупреждений на сайте, в форме бронирования или в письме с подтверждением. Ничего.
Мы проделали долгий путь, чтобы добраться туда, нас встретили, усадили и даже вручили меню. Затем, после всего этого, они пришли и сказали, что он только для взрослых, и предложили нам столик внутри. Место было почти пустым, а наш ребенок просто тихо сидел.
Хуже всего было то, как это было сказано — как будто они пытались спрятать ребенка, как будто ее присутствие было проблемой, с которой им нужно было разобраться незаметно. Это было действительно неловко и некомфортно.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями и должны были уйти. Честно говоря, это был такой разочаровывающий и раздражающий опыт. Если вы не пускаете детей, просто скажите об этом четко, прежде чем люди появятся. Тратить время людей таким образом действительно нехорошо.
Не вернусь.

! У нас был забронирован ужин сегодня вечером, и хотя не было абсолютно никаких указаний — ни на вашем сайте, ни в электронном письме с подтверждением — что ресторан только для взрослых, нас посадили, а затем через 20 минут сказали, что, к сожалению, вы не можете нас обслужить из-за этой политики.
Это совершенно неприемлемо!
Мало того, что это правило не было сообщено ни на одном этапе процесса бронирования, но и то, как была решена ситуация — позволили нам подождать, а затем попросили нас уйти — испортило нам весь вечер. Мы потратили время и силы, чтобы добраться туда, только чтобы нас отклонили на основании правила, о котором мы никогда не знали.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, когда мы собирались уходить, нам небрежно предложили «посидеть где-нибудь внутри», что, честно говоря, казалось запоздалой мыслью и не отражало профессионализм или уважение.
Этот опыт показался вам дискриминационным и неуважительным. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву, так как он очень плохо характеризует ваше заведение. Я также обязательно поделюсь этим опытом публично, чтобы помочь другим избежать подобной ситуации.

Превосходная собственность/район, идеальная усадьба. К сожалению, персонал очень сдержан во всех областях.
По прибытии нет информации обо всей территории отеля, включая то, какая еда будет подана, когда и где, нет информации о номере, почти нет обслуживания у бассейна (вода в бассейне стоит 5 евро), в целом плохое знание английского и т. Д.
Очень хороший отель на 1-2 ночи, но не более, и, к сожалению, персонал не заслуживает оценки 5*.

Плохой опыт регистрации… номер не был готов (что совершенно нормально), но нам не принесли сумки из камеры хранения. Заставили нас переодеться в камере хранения в другом конце отеля с клопами/паутиной вместо того, чтобы принести багаж для переодевания в нормальный туалет.
У нас также была проблема с кондиционером (см. Другие отзывы). Он сломался случайно посреди ночи, и на месте не оказалось никого, кто мог бы его починить, «придется поговорить с менеджером позже»
Забыл записать жену на прием в спа после обсуждения вживую, а затем они «были полностью забронированы»
Беги, не уходи из этого места. Я бы лучше остановился в мотеле 6 (который отличный)
Послушай другие реальные отзывы.

Виды потрясающие, атмосфера супер-спокойная, а обслуживание не могло быть лучше, все были такими добрыми и гостеприимными.
Завтрак был полон свежих, высококачественных продуктов (очень вкусных), а ужин в Jacaranda нас поразил. Сладкий картофель был потрясающим, но мясо… определенно лучшее, что я пробовал в своей жизни!
Это идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться природой, красивое место на Майорке!

Очень хороший отель — возможно, не настоящий пятизвездочный отель по сравнению с роскошными отелями в таких местах, как Париж или Французская Ривьера, но комфортабельный и привлекательный отель. Весь персонал казался довольно молодым и, таким образом, лишенным настоящего пятизвездочного гостиничного обслуживания, но те, с кем мы встречались, были одинаково приятными и старались угодить.
Номер был довольно привлекательным и просторным, включая хорошую ванную комнату. Вид был очень монохромный и безмятежный с ощущением сдержанной деревенской элегантности — здесь не было тяжелой кованой деревянной мебели. Очень комфортно.
Завтрак, хотя и не шведский стол, был приличным. Ужин тоже был хорош, хотя и не то, что можно было бы назвать супер-гурманским — прекрасная, солидная, высококлассная еда.
Обратите внимание, что номера отделены от здания стойки регистрации, в том числе некоторые, для которых требуется приличный (хотя и короткий) подъем вверх/вниз по лестнице или гравийная дорожка. Немного неприятно для пятизвездочного отеля, особенно для гостя более преклонного возраста.

Когда мы туда поехали, как ни странно, много чего было сломано. Пар.
Сауна была сломана, а сейф в номере не работал. Я попросил услугу взвешивания багажа, но мне сказали, что батареи нет. Ну… Я думал, это потому, что я поехал в межсезонье. Сад за комнатой был хорош. И у меня были большие надежды, потому что у этого ресторана 2 звезды Мишлен, но… это всего лишь мое мнение, но я не знаю, понравилось ли бы оно людям, которые хорошо знакомы с испанской едой, но с точки зрения человека, который не знаком с основными испанскими блюдами, это было немного похоже на это. Это могло быть потому, что у меня были большие ожидания, а может быть и потому, что все продукты, которые я выбирал, были немного острыми или шокирующими. Само место настолько сложно добраться до деревни без машины, что всегда приходится заказывать такси (или арендовать машину) … но это было приятно, потому что я мог прогуляться по большому винограднику, а людей было немного, поэтому было такое ощущение, будто я арендовал место. В чем еще преимущество? Казалось, что сотрудники стойки регистрации привели самых красивых женщин Майорки. В целом, это было хорошо для лечения. Но я не смог найти повода остаться здесь более чем на 3 дня, так что, думаю, мне понравилось умеренно.

Прекрасный отель, и персонал действительно добрый и гостеприимный. Очень мило и чисто. Мне здесь очень нравится. Хотелось бы вернуться. Буквально весь персонал был на 10/10 в плане услужливости и доброты. Сам отель великолепен, а пейзаж просто потрясающий.

Персонал отличный и обаятельный. К сожалению, их продукт не такой.
A) отопление осуществляется с помощью электрических радиаторов в номере.
B) свет на кондиционере очень яркий в номере и его невозможно закрыть, так как он вне досягаемости.
C) течь в ванной (туалет)
D) качество еды среднее.
E) качество номера скорее 3 звезды, чем 5
Мне понравилось пребывание, но, к сожалению, я не вернусь — как я уже сказал, только из-за продукта. Персонал был превосходным.