Отзыв об отеле Sol i Vida Hotel 4*

Текущий рейтинг в 4, 5 звезды нам совершенно непонятен – реалистично, здесь можно поставить максимум 3 звезды. Я намеренно ставлю 1 звезду, чтобы оценить общую оценку.
В нашем первом номере на втором этаже сильно пахло плесенью. В душевой кабине была отчётливо видна чёрная плесень, многие швы были открыты, а вода уже просачивалась в стены и пол. Из кондиционера тоже пахло очень неприятно.
Мы обратились с этим вопросом напрямую. Менеджер отеля (мужчина с хвостиком и пирсингом в носу) действительно зашёл в номер, но его тон был агрессивным и непрофессиональным. Он сказал: «На Майорке это нормально». Техник разберётся.
К вечеру смеситель в душе был заменён, установлены новые силиконовые уплотнители, а плесень просто закрашена. К сожалению, это был чисто косметический ремонт – настоящие проблемы остались. Общее состояние требует ремонта, номера выглядят обветшалыми и неухоженными.
Нам дали другой номер на первом этаже – к сожалению, с теми же недостатками. О том, чтобы расслабиться, не могло быть и речи. Кроме того, было много комаров – отель не может в этом винить, но это лишь усугубляло дискомфорт. Уже через пять минут после того, как мы были у бассейна, нас буквально искусали, несмотря на свежий душ.
Особенно хочется отметить дружелюбную леди Ноа, которая действительно сделала всё возможное, чтобы помочь – огромное спасибо за ваши усилия!
А вот управляющий отелем, на наш взгляд, совершенно не на своём месте: никакого понимания гостей, никакого сервиса, а вместо этого – неприятная, агрессивная манера общения.
За завтраком ещё четыре пары громко жаловались на отель – так что наше впечатление, безусловно, не единичный случай.
В итоге мы сократили наше пребывание – за 160 евро за ночь мы просто хотели отдохнуть, а не постоянно обсуждать строительные дефекты или плохое обслуживание.