Universal Hotel Lido Park & Spa

Персонал в целом характеризуется как очень дружелюбный, внимательный и готовый помочь, особенно выделяют сотрудников ресторана, бара, спа-зоны и уборки. Однако есть жалобы на работу ресепшена: гости сталкивались с ситуациями, когда обещанный вид из окна не соответствовал реальности, а решение проблемы затягивалось. Один из гостей отметил, что администрация может распределять лучшие номера только тем, кто запрашивает их заранее по электронной почте.

Мнения о еде разделились. Некоторые гости оценивают кухню как разнообразную, вкусную и качественную, отмечая большой выбор на завтрак. Другие же разочарованы: один из посетителей обнаружил таракана в секции с пиццей, а постоянные гости заметили, что меню стало слишком ориентированным на детей (картофель фри, наггетсы, гамбургеры), утратив прежний региональный эксклюзив. В часы пик в ресторане может быть слишком шумно и недостаточно посадочных мест.

В самом номере питьевой воды нет, однако в отеле установлены диспенсеры с водой на каждом этаже.

Отзывы о номерах противоречивы: одни гости считают их большими, современными и чистыми, другие — слишком маленькими. Есть жалобы на плохую звукоизоляцию (номера очень «слышные») и неудобные матрасы. Некоторые отмечают, что мебель и отделка требуют обновления, так как здание было построено в 1967 году.

В отеле есть номера с прекрасным видом на море и бухту, особенно на верхних этажах и в семейных номерах на 7-м этаже. Однако гости предупреждают, что при бронировании «бокового вида на море» можно получить номер без какого-либо вида, если не проконтролировать заселение.

Большинство гостей довольны чистотой, называя отель ухоженным, чистым и аккуратным. Уборка в номерах проводится тщательно. Тем не менее, упоминается, что фасад здания и зона внутреннего бассейна нуждаются в капитальном ремонте.

У отеля есть собственный прямой доступ к пляжу и внутренний бассейн, который, по мнению гостей, требует реновации. Важной особенностью является то, что шезлонги у бассейна, а также банные халаты и полотенца для сауны предоставляются за отдельную плату, что кажется некоторым гостям недопустимым для отеля 4 звезды.

В отеле есть саунный комплекс и разнообразные предложения по массажу, которые рекомендуется бронировать лично. В целом спа-зона оценивается положительно, хотя один из гостей отметил, что она могла бы быть лучше. Также в этом отделе работает внимательный персонал.

Отель предлагает организованные пешие туры, а также прокат велосипедов, электровелосипедов и автомобилей через партнера. Для семей с детьми предусмотрена активная анимация по вечерам. При заезде гостям могут предложить бесплатные купоны на коктейли.

Отель активно ориентирован на семьи с детьми, предлагая детскую анимацию и соответствующее меню. Для семей предусмотрены просторные номера (около 30 кв. м), которые иногда имеют два балкона и удачную планировку.

Атмосфера в отеле изменилась за последние годы: постоянные гости отмечают переход от эксклюзивности и высокого стиля к массовому семейному формату. В результате в отеле стало шумнее, а дресс-код гостей стал более повседневным.