В настоящее время мы проживаем в номере люкс с выходом к бассейну, который, как утверждается, относится к категории «Сигнатурный уровень».
С самого начала всё было ужасно: нас не встретили на индивидуальной регистрации, разрешили переодеться в ванной, а при выходе сказали самим разбираться с багажом, несмотря на якобы наличие услуг дворецкого. Нас просто загнали в номер, не провели экскурсию и не предоставили никакой информации. В итоге нам пришлось самим искать кого-то и просить объяснить, где находятся бары и всё остальное, так как мы понятия не имели.
Нам сказали, что «Сигнатурный уровень» включает в себя множество преимуществ — до сих пор мы не увидели ни одного из них. Никакой индивидуальной регистрации, никакой подготовки номера ко сну, никакого реального обслуживания, чтобы объяснить, чем мы можем пользоваться или к чему имеем доступ. Нам точно не предоставили доступ к лежакам у бассейна, мы даже не можем получить воду от персонала, не говоря уже о напитках. Некоторые бармены отказываются готовить коктейли в зависимости от настроения, ссылаясь только на крепкие напитки с одним ингредиентом — и до сих пор никто не использовал крепкие напитки премиум-класса, хотя это рекламируется как «Сигнатурный уровень».
Вчера вечером мы не смогли подойти к бару перед сном, и нам отказали в обслуживании до полуночи, несмотря на то, что мы простояли у барной стойки 10 минут до этого. Это кажется мелочью, но когда каждое взаимодействие негативное и бестактное, это просто раздражает. Это не тот уровень обслуживания, который мы когда-либо получали за такую цену, до сих пор ни один аспект нашего пребывания не был удовлетворительным, не говоря уже о роскоши. Не стоит тратить деньги на этот отель, тем более на номер категории «Селфик».
Сейчас, третий день, я нахожусь на ресепшене, ожидая разговора с менеджером, потому что обслуживание просто ужасное. Мне говорят, что менеджеры не могут с нами поговорить (третий день подряд), потому что они завтракают. Возможно, именно поэтому отель находится в таком состоянии – они завтракают вместо того, чтобы следить за качеством обслуживания и работой персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала всё было ужасно: нас не встретили на индивидуальной регистрации, разрешили переодеться в ванной, а при выходе сказали самим разбираться с багажом, несмотря на якобы наличие услуг дворецкого. Нас просто загнали в номер, не провели экскурсию и не предоставили никакой информации. В итоге нам пришлось самим искать кого-то и просить объяснить, где находятся бары и всё остальное, так как мы понятия не имели.
Нам сказали, что «Сигнатурный уровень» включает в себя множество преимуществ — до сих пор мы не увидели ни одного из них. Никакой индивидуальной регистрации, никакой подготовки номера ко сну, никакого реального обслуживания, чтобы объяснить, чем мы можем пользоваться или к чему имеем доступ. Нам точно не предоставили доступ к лежакам у бассейна, мы даже не можем получить воду от персонала, не говоря уже о напитках. Некоторые бармены отказываются готовить коктейли в зависимости от настроения, ссылаясь только на крепкие напитки с одним ингредиентом — и до сих пор никто не использовал крепкие напитки премиум-класса, хотя это рекламируется как «Сигнатурный уровень».
Вчера вечером мы не смогли подойти к бару перед сном, и нам отказали в обслуживании до полуночи, несмотря на то, что мы простояли у барной стойки 10 минут до этого. Это кажется мелочью, но когда каждое взаимодействие негативное и бестактное, это просто раздражает. Это не тот уровень обслуживания, который мы когда-либо получали за такую цену, до сих пор ни один аспект нашего пребывания не был удовлетворительным, не говоря уже о роскоши. Не стоит тратить деньги на этот отель, тем более на номер категории «Селфик».
Сейчас, третий день, я нахожусь на ресепшене, ожидая разговора с менеджером, потому что обслуживание просто ужасное. Мне говорят, что менеджеры не могут с нами поговорить (третий день подряд), потому что они завтракают. Возможно, именно поэтому отель находится в таком состоянии – они завтракают вместо того, чтобы следить за качеством обслуживания и работой персонала.