Настоящее разочарование — это НЕ 5-звёздочный отель. Мы забронировали этот отель на 7 ночей, привлеченные совершенно новыми удобствами и заявленным 5-звёздочным статусом. Мы, безусловно, заплатили за 5 звёзд, но, к сожалению, не получили обещанного.
Во-первых, регистрация прошла в полном беспорядке. Мы приехали в 17:30 (значительно позже обычного времени заселения в 15:00). Персонал был неорганизован — гости стояли и ждали — не было никакой процедуры (кто из гостей ждал первым, кто следующим? ). Если бы мы сами не выстроились в очередь, мы бы до сих пор сидели на диване в ожидании регистрации. После часа ожидания мы наконец-то заселились.
В нашем номере пахло плесенью. Как в здании, построенном всего два месяца назад, может быть плесень?! Мы попросили переселить нас в другой номер, но система вышла из строя, и свободных номеров не было до следующего утра. Мы не спали всю ночь — мой муж в итоге заболел от пребывания в этом номере.
На следующий день персонал переселил нас в новый номер, который был определённо лучше, но кондиционер был исключительно сухим (нам приходилось оставлять его включённым, пока мы отсутствовали, и выключать по возвращении). В целом, номер был неудобным — зеркало не было над раковиной (как бриться без зеркала? ), душ всегда был холодным (проблемы с регулировкой температуры). Больше всего нас огорчило отсутствие уединения — мы доплатили за «рай у бассейна», чтобы другие гости сидели прямо перед нашей террасой и раздвижной дверью. В чём смысл?! Мы бы заплатили за обычный номер.
После всех этих проблем мы потратили 3 недели звонков и писем, чтобы разобраться с ними. Мы запросили компенсацию только за одну ночь за заплесневелый номер — исключительно разумная просьба! После нескольких недель дальнейших разбирательств нам предложили в качестве компенсации одну ночь, чтобы вернуться на курорт. Настоящая пощёчина обманчивому маркетингу и плохому размещению!
Это самая большая сумма, которую мы когда-либо потратили на отель, и это был САМЫЙ ХУДШИЙ отдых в нашей жизни! Просто разочарование! БЕГИТЕ — остановитесь в другом месте! Им нужны только ваши деньги, им плевать на вас и ваше здоровье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, регистрация прошла в полном беспорядке. Мы приехали в 17:30 (значительно позже обычного времени заселения в 15:00). Персонал был неорганизован — гости стояли и ждали — не было никакой процедуры (кто из гостей ждал первым, кто следующим? ). Если бы мы сами не выстроились в очередь, мы бы до сих пор сидели на диване в ожидании регистрации. После часа ожидания мы наконец-то заселились.
В нашем номере пахло плесенью. Как в здании, построенном всего два месяца назад, может быть плесень?! Мы попросили переселить нас в другой номер, но система вышла из строя, и свободных номеров не было до следующего утра. Мы не спали всю ночь — мой муж в итоге заболел от пребывания в этом номере.
На следующий день персонал переселил нас в новый номер, который был определённо лучше, но кондиционер был исключительно сухим (нам приходилось оставлять его включённым, пока мы отсутствовали, и выключать по возвращении). В целом, номер был неудобным — зеркало не было над раковиной (как бриться без зеркала? ), душ всегда был холодным (проблемы с регулировкой температуры). Больше всего нас огорчило отсутствие уединения — мы доплатили за «рай у бассейна», чтобы другие гости сидели прямо перед нашей террасой и раздвижной дверью. В чём смысл?! Мы бы заплатили за обычный номер.
После всех этих проблем мы потратили 3 недели звонков и писем, чтобы разобраться с ними. Мы запросили компенсацию только за одну ночь за заплесневелый номер — исключительно разумная просьба! После нескольких недель дальнейших разбирательств нам предложили в качестве компенсации одну ночь, чтобы вернуться на курорт. Настоящая пощёчина обманчивому маркетингу и плохому размещению!
Это самая большая сумма, которую мы когда-либо потратили на отель, и это был САМЫЙ ХУДШИЙ отдых в нашей жизни! Просто разочарование! БЕГИТЕ — остановитесь в другом месте! Им нужны только ваши деньги, им плевать на вас и ваше здоровье.