Отзыв об отеле Hotel Royal Plaza 4*

Отель Royal Plaza открылся 20 декабря 1980 года. Мне было 12 лет, когда я присутствовал на открытии, и это было потрясающее событие для города Ибица, где подобных отелей было крайне мало. Сегодня он остается «идентичным» в худшем смысле этого слова. Прошло сорок пять лет, а с нас взяли 355, 50 евро за две ночи в межсезонье. Даже не хочу думать, сколько они возьмут в июле или августе! Это настоящий позор, что в стране, где туристический сектор составляет не менее 13% ВВП, отелю, подобному Royal Plaza, разрешено поддерживать 4-звездочный рейтинг, тем самым обманывая потребителя, не гарантируя настоящего 4-звездочного качества и позволяя ему брать больше, чем отличный 3-звездочный отель. Проблема широко распространена и четко определена: в Испании звезды присваиваются не единым национальным органом, а каждой из автономных общин, которые имеют собственные системы классификации отелей, устанавливают требования для каждой категории, проводят проверки (с разной степенью строгости) и присваивают или поддерживают звезды. Другими словами, нет единого национального критерия, нет реальной стандартизации между общинами и нет постоянной периодической проверки. Поэтому 4-звездочный рейтинг в одной общине не обязательно равен 4-звездочному рейтингу в другой. Следовательно, это чисто «административный закон», а не система, гарантирующая качество. К сожалению, испанская система больше похожа на «контрольный список», чем на систему реального качества. В большинстве регионов система основана на: * Объективных минимальных требованиях (минимальный размер номера, местоположение, количество лифтов, наличие круглосуточной стойки регистрации и т. Д. ). На Балеарских островах Приложение I к Закону 3/2022 от 15 июня устанавливает не менее 345 объективных критериев для начисления баллов, при этом для присвоения 4-звездочного статуса требуется минимум 500 баллов…) ;
* Самодекларация отеля (! ) ;
* Нечастые проверки.
Иными словами, фактическое состояние мебели, возраст оборудования, устарелость отеля (как в данном случае) и т. Д. Не оцениваются решающим образом. Именно поэтому отель может «соответствовать требованиям», но быть старым, устаревшим, плохо обслуживаемым и совершенно не отремонтированным. Получив звезды, отель сохраняет их на некоторое время, даже если проходит 20, 30 или более лет без обновления. Другими словами, как правило, нет автоматического истечения срока действия звездного рейтинга, а также НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ПЕРЕОЦЕНКИ. Я выделяю последний пункт заглавными буквами, потому что он кажется явно ошибочным. Хотя я в этом сомневаюсь, я надеюсь, что это побудит их отреагировать или, по крайней мере, провести тщательную переоценку для проверки соответствия требованиям Приложения I к Закону 3/2022, упомянутому ранее.